5 Bố cục của đề tài nghiên cứu:
3.3.2 Nội dung của giải pháp
Tuyển nhân sự cho BHTT: Hiện tại BHTT của Công ty đã có nhân viên bán hàng, nhân viên giao hàng, đại diện bán hàng theo khu vực. Nhưng vẫn còn thiếu nguồn nhân lực, cần phải bổ sung thêm.
- Tuyển đại diện bán hàng cho từng thị trường, giám sát thị trường.
- Tuyển 1 chuyên viên về quản trị dữ liệu khách hàng: dữ liệu về khách hàng là linh hồn của BHTT, là vũ khí lợi hại của BHTT. Không có nó, BHTT khó có thể thành công. Nhưng dữ liệu này phải đúng, đủ, cập nhật những thông tin cần thiết về khách hàng như: họ tên, tuổi, nghề nghiệp, số lần mua hàng, thói quên tiêu dung. . . Chuyên viên này phải có nhiệm vụ: thiết lập, xử lý, quản lý thông tin khách hàng.
- Tuyển bổ sung nhân viên BHTT.
Đào tạo:
- Mở các khoá huấn luyện cho toàn bộ đội ngũ BHTT
- Thuê công ty tư vấn hỗ trợ công ty về vấn đề quan trọng này.
- Tạo điều kiện cho các vị trí quan trọng và nhân viên BHTT xuất sắc trong những năm qua đi học lên nữa về kỹ năng nghiệp vụ bán hàng.
Sử dụng đội ngũ BHTT: Thời gian để tuyển và đào tạo nhân lực cho BHTT
là trong vòng 12 tháng. Trong thời gian đó, phòng Marketing hoạch định chi tiết việc triển khai lực lượng BHTT chuyên nghiệp này dần trở thành lực lượng bán hàng hiệu quả của công ty- kết hợp mạnh với các đại lý đẩy mạnh doanh số gia tăng lượng khách hàng thường xuyên cho thương hiệu” nước mắm 584 Nha Trang”. Những công việc rất cần đến lực lượng này như: nghiên cứu thị trường, tiếp thị sản phẩm mới đến người tiêu dung, triển khai các chương trình khuyến mãi hay tham gia hội chợ- triển lãm, thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, thuyết phục khách hàng đặt hàng, thu nhận đơn đặt hàng, giải quyết khiếu nại khách hàng. . .
Đối với lực lượng BHTT hiện tại: Tiến hành đào tạo lại, mời các chuyên gia về huấn luyện cho toàn bộ các cửa hàng, trạm phân phối hoàn thiện và từng bước chuyên nghiệp nhiệm vụ BHTT của mình.
Ngoài ra Công ty có chính sách đãi ngộ, khuyến khích cho BHTT, để kích thích tinh thần lam việc cho nhân viên.