5 Bố cục của đề tài nghiên cứu:
2.3.3 Đánh giá chung tình hình thực hiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty cổ
Hoạt động XTBH của công ty đã đạt được những ưu điểm sau:
Quảng cáo:
• Công ty cũng chú ý đổi mới quảng cáo, tích cực tiếp cận với những phương tiện truyền thông rẻ, nhưng hiệu quả. Các bảng hiệu của công ty được cung cấp cho các đại lý với một mẫu mã chung, tạo sự thống nhất trong nhận biết của khách hàng và sản phẩm của công ty.
• Quảng cao bằng hình thức Bardol, Pano, tờ bướm đạt hiệu quả cao nhất. Đây là hình thức quảng cáo tiết kiệm được chi phí, nhưng gây được sự chú ý nhất đối với người tiêu dùng.
• Quảng cáo trên báo tạp chí, và tại các hội chợ đã đạt được những giải thưởng nhất định như: Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao. . .
• Quảng cáo của công ty có tác dụng trong việc kích thích nhu cầu, tăng lượng hàng tiêu thụ đến đúng đối tượng khách hàng và tăng mức độ nhận biết về thương hiệu của người tiêu dùng.
Khuyến mại:
• Chính sách khuyến mại đã khuyến khích các nhà phân phối trong việc tăng doanh số và quảng bá thương hiệu
• Góp phần tăng hiệu quả của chiến dịch quảng cáo
Hội chợ :
• Đã giới thiệu sản phẩm của công ty đến người tiêu dùng qua hội chợ, thông tin giải đáp những thắc mắc về sản phẩm của công ty. Tạo dựng uy tín về chất lượng, giá cả cạnh tranh với sản phẩm khác trong nước.
• Đạt các giải thưởng cao tại hội chợ làm tăng uy tín cho thương hiệu, tạo bước đệm tốt cho việc quảng bá thương hiệu.
• Thiết lập mối quan hệ hợp tác với nhiều doanh nghiệp, với các giới truyền thông và chính quyền địa phương, tuyên truyền tạo tiền đề và lực hút cho hoạt động giao tế tại mỗi địa phương.
• Hỗ trợ khuyến mãi, bán hàng trực tiếp tại gian hàng.
Quan hệ cộng đồng :
• PR giúp sản phẩm nước mắm của công ty dành được sự thông hiểu và tin tưởng của công chúng, chính quyền địa phương, nhà cung cấp, khách hàng. Trong những năm qua, công ty đã nhận được sự động viên từ tinh thần rất lớn và cả sự giúp đỡ nhiệt tình, sự ủng hộ và tạo điều kiện thuận lợi về cơ chế, chính sách, mặt bằng sản xuất kinh doanh, nguồn nhân lực,. . . từ địa phương các cấp, các ngành đặc biệt là của tỉnh Khánh Hòa.
• Quan hệ cộng đồng đã tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình với chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi chuyển tải hình ảnh thương hiệu “ Nước mắm 584 Nha Trang” tới công chúng. Do đó, nó là giải pháp xúc tiến bán hàng tốt mà Công ty nên khai thác.
Bán hàng trực tiếp:
• Cung cấp thông tin phản hồi từ phía khách hàng, những thay đổi trong nhu cầu và mong muốn của họ, thông tin về thị trường, tình hình cạnh tranh cho nhà hoạch định chiến lược XTBH. Giúp Công ty đưa ra chiến lược kinh doanh kịp thời.
• Tạo cầu nối trực tiếp và nhanh nhất từ công ty với người tiêu dùng.
• Góp phần tăng doanh thu của Công ty thông qua các hoạt động bán hàng trực tiếp.
• Làm cho khách hàng có thể hoàn toàn an tâm về giá cả cũng như chất lượng sản phẩm của Công ty.
Những tồn tại và nguyên nhân của hoạt động XTBH.
Quảng cáo:
• Số lần lặp lại quảng cáo thấp, màu sắc đơn điệu và chưa khác biệt nhiều, quảng cáo trên những phương tiện tốt còn ít, chủ yếu là mang tính chất giới
thiệu Công ty, chưa đi sâu vào quảng cáo cho các loại phẩm. Do kinh phí hạn hẹp, nên hiệu quả truyền thông và quảng bá thương hiệu chưa cao.
• Chưa mạnh dạn đầu tư cho quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo trên truyền hình. Tác động của một số quảng cáo mới chỉ trong ngắn hạn, nhanh bị lãng quên.
• Hoạch định tiến trình quảng cáo mới chỉ chú ý vào phương tiện quảng cáo, giá cả thuê bao mà chưa chú trọng hoàn toàn tới chất lượng quảng cáo.
• Quảng cáo trên mạng còn rất mờ nhạt. Đường truyền Internet còn yếu, chưa phát huy tốt hiệu quả sử dụng.
• Nhiều thị trường chưa có bảng quảng cáo ngoài trời.
Khuyến mại:
• Khuyến mãi tập trung quá lớn cho trung gian còn người tiêu dùng lại rất ít và hầu như không có chính sách khuyến mãi dành cho người tiêu dùng, phần dành cho người tiêu dùng rất nhỏ bé thông qua các hội chợ.
• Khuyến mại cho trung gian chưa kết hợp với những tuyên truyền nhằm đem lại lợi ích tâm lý cho khách hàng trung gian, gắn kết họ hơn với Công ty. Chỉ mới tập trung vào giá trị và số lần khuyến mại mà chưa tính đến tác dụng lâu dài của nó.
• Hình thức khuyến mãi còn hạn chế chưa hấp dẫn, khuyến mãi cho nhà phân phối còn rất ít, giá trị khuyến mãi chưa cao.
Hội chợ:
• Công tác chuẩn bị tham gia chương trình quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm tại hội chợ chưa chu đáo, đặc biệt là các cuộc thi chương trình văn nghệ.
• Số lần tham gia hội chợ còn hạn chế, qui mô nhỏ hẹp
• Badrol tại hội chợ còn ít làm giảm tác động thị giác người tiêu dùng. Ngoài ra, quảng cáo tại hội chợ còn đơn giản, hình thức chính là bảng hiệu, tờ bướm.
Quan hệ cộng đồng (PR):
• Hoạt động tài trợ mới chỉ mạnh ở thị trường Nha Trang, Công ty chưa thực sự chú ý tới hoạt động này.
• Chưa có đội ngũ chuyên nghiệp riêng cho hoạt động quan hệ công chúng với những kỹ năng quan hệ xã hội tốt, kiến thức tổng hợp, có khả năng ứng phó với những thay đổi bất thường.
• Chưa kết hợp chặt chẽ với giới truyền thông địa phương để nhanh chóng trao truyền thông tin về các hoạt động tài trợ nổi bật của Công ty, làm giảm hiệu quả của PR.
• Chưa có chương trình tài trợ mang tính quốc gia.
Bán hàng trực tiếp:
• Công ty mới chỉ có hai cửa hàng bán trực tiếp, mang tính chất bổ trợ cho hoạt động bán hàng tại Công ty. Chính vì vậy, hoạt động bán hàng trực tiếp một mặt nào đó chưa phát huy vai trò của mình, doanh số đạt được chưa cao và không ổn định.
• Chưa có chế độ khuyến khích cho nhân viên bán hàng trực tiếp
• Chưa có đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nhân viên BHTT còn thiếu hụt, hạn chế về trình độ, khả năng am hiểu thị trường. BHTT mới chỉ dừng lại ở một số hình thức đơn giản như gặp mặt trực tiếp, gọi điện thoại, nhằm giới thiệu thuyết phục và mua sản phẩm.
• Cấu trúc bán hàng còn rất đơn giản, bó hẹp ở bộ phận bán hàng trực tiếp, chưa có bộ phận chuyên biệt cho việc nghiên cứu khách hàng, tìm kiếm thông ti, lập và xử lý cơ sở dữ liệu về khách hàng.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN
THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN
BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ