2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của công ty
2.4.1. Những kết quả đạt được
Qua phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Bảo Việt Kiên Giang các năm 2006 – 2010, ta thấy cơng ty hoạt động có hiệu quả qua các năm:
- Công tác quản lý bồi thường và chi phí hoạt động kinh doanh ngày càng tốt hơn, thể hiện qua xu hướng giảm dần của chỉ tiêu kết hợp giữa tỷ lệ chi bồi thường và tỷ lệ chi phí hoạt động kinh doanh.
- Hiệu quả kinh doanh quy ước ngày càng tăng qua các năm. Công ty Bảo Việt Kiên Giang đạt được những kết quả trên là do:
Bảo Việt là thương hiệu có uy tín và lâu đời tại Việt Nam nói chung
và tại Kiên Giang nói riêng.
Bảo Việt là bảo hiểm đầu tiên của Việt Nam, thương hiệu Bảo Việt đã ăn sâu vào tiềm thức của người dân. Tại Kiên Giang Bảo Việt đã được biết đến từ những năm 80.
Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt có năng lực tài chính vững chắc, vốn dự phòng lớn. Quỹ dự phịng của tổng cơng ty từ năm 1965 đến nay đã lên đến trên 2.650 tỷ đồng, đây là một minh chứng thuyết phục nhất cho khả năng an tâm khi tham gia bảo hiểm tại Bảo Việt. Với vai trò là thành viên hạch toán phụ thuộc Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt, Bảo Việt Kiên Giang đã phát huy những lợi thế đó của thương hiệu Bảo Việt trong hoạt động khai thác bảo hiểm tại thị trường tỉnh Kiên Giang.
Đặc biệt, công ty khai thác mảng khách hàng là các doanh nghiệp nhà nước và các đơn vị hành chánh sự nghiệp rất tốt, nguyên nhân là do đã có sự hợp tác lâu năm tạo uy tín, bên cạnh đó lực lượng cán bộ chủ chốt của cơng ty có xuất thân từ các gia đình có người thân đang làm tại các doanh nghiệp, đơn vị hành chánh sự nghiệp trên nên cũng tranh thủ được sự ủng hộ.
Công ty có mạng lưới các phịng ban phủ khắp tỉnh.
Bảo Việt Kiên Giang hiện có 11 phịng bảo hiểm phục vụ khách hàng tại 11 huyện và trụ sở tại thành phố Rạch giá cùng với hàng trăm đại lý chuyên nghiệp, bán chuyên nghiệp và tổ chức.
Công ty có mạng lưới các phịng phục vụ khách hàng phủ khắp trong tỉnh Kiên Giang, đặc biệt là tại huyện đảo Phú Quốc, tuy là đảo xa nhất nhưng so với các đảo khác nhưng tiềm năng kinh tế lớn, cơng ty Bảo Việt Kiên Giang có văn phịng đặt tại huyện đảo này với doanh thu phí bảo hiểm gốc năm 2008 trên 4 tỷ đồng.
Trước năm 2009, cơng ty có văn phịng đại diện đặt tại thành phố Hồ Chí Minh để phục vụ cho cơng tác giám định bồi thường kịp thời cho các khách hàng tham gia bảo hiểm xe cơ giới khi bị gặp tai nạn tại thành phố Hồ Chí Minh. Mặt khác phịng giao dịch này cũng có bộ phận khai thác bảo hiểm đem về cho công ty hàng năm trên 5 tỷ đồng phí bảo hiểm.
Cơng ty có chiến lược maketing hợp lý.
Công ty Bảo Việt Kiên Giang mạnh dạn áp dụng các chương trình khuyến mãi như tặng nón bảo hiểm, tặng áo mưa cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm xe mô tơ. Thêm vào đó tỷ lệ bồi thường của nghiệp vụ này là rất thấp (khoảng 22% phí bảo hiểm gốc) dẫn đến hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ này cao, cho thấy việc sử dụng chi phí này là hồn tồn hợp lý.
Trong những năm qua cơng ty Bảo Việt Kiên Giang đã thường xuyên tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng về việc đề phòng và hạn chế tổn thất, thường xuyên phối hợp với các ban ngành như ban an tồn giao thơng tỉnh, ngành giáo dục, ngành cơng an, các tổ chức đồn thể… Tổ chức tun truyền các biện pháp phòng ngừa hạn chế tai nạn. Ngồi ra cơng ty Bảo Việt Kiên Giang còn tham gia xây dựng trường học, xây dựng cầu đường nông thôn vùng sâu vùng xa, vùng bị chiến tranh tàn phá. Đóng góp vào các "Quỹ đền ơn đáp nghĩa", "Quỹ người nghèo", xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương, ủng hộ đồng bào bị thiên tai, lũ lụt v.v. hàng năm hàng trăm triệu đồng.
Công ty khai thác tốt lợi thế của tỉnh Kiên Giang.
Công ty Bảo Việt Kiên Giang khai thác tốt dựa vào những tiềm năng kinh tế của tỉnh Kiên Giang, đó là các hoạt động liên quan đến biển. Hiện nay doanh thu của bảo hiểm tàu sông và tàu cá chiếm tỷ trọng lớn nhất công ty (khoảng 30%/ năm). Bên cạnh đó, cơng ty sử dụng đội ngũ cán bộ, đại lý là những người đã từng hoạt động trong ngành đăng kiểm tàu thủy, có mối quan hệ
với các chủ tàu đánh bắt thủy hải sản cùng với việc cơng ty vận dụng hình thức thanh tốn phí linh hoạt như chia làm nhiều kỳ phù hợp với tình hình đánh bắt thủy hải sản của các chủ tàu, nhằm tăng thu phí bảo hiểm làm cho cơng ty hoạt động hiệu quả hơn.
Nguồn nhân lực của Bảo Việt Kiên Giang có trình độ văn hóa và
trình độ nghiệp vụ khá cao.
Hiện nay, nhân viên của công ty Bảo Việt Kiên Giang khoảng 70 người, trong đó trình độ đại học và trên đại học là 44 người, chiếm 62.9%. Lao động tại Bảo Việt Kiên Giang đa số là lao động trẻ: độ tuổi lao động từ 18-35 bình quân là 35 người chiếm 50%, từ 35-45 là 21 người chiếm 30%, còn lại trên 45 tuổi là 14 người chiếm 20% (Phụ lục 10). Với trình độ và tuổi tác như vậy cán bộ công ty dễ dàng đáp ứng yêu cầu công việc, tiếp thu những nghiệp vụ mới.
Hàng năm Tổng công ty điều tổ chức các lớp nghiệp vụ nhằn nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên lên. Trong năm 2009, công ty đã đào tạo tổng cộng 10 lớp nghiệp vụ bảo hiểm từ cơ bản đến nâng cao. Trong năm 2010, đăng ký đào tạo từ Tổng công ty trên 10 lớp dành cho cán bộ khai thác và quản lý cấp trung, bổ sung lực lượng làm công tác giám định cho công ty.
Để có thể đảm bảo được yêu cầu đề ra và cạnh tranh được tại thị trường Kiên Giang, Bảo Việt Kiên Giang cần tập trung phát triển, đào tạo người lao động có kế hoạch. Để đảm bảo 100% lao động được đào tạo nghiệp vụ cũng như đáp ứng được yêu cầu công việc như quản lý, khai thác và bồi thường Bảo Việt Kiên Giang sẽ tổ chức các lớp theo bảng kế hoạch học tập của công ty Bảo Việt Kiên Giang từ năm 2010 – 2015 (Phụ lục 11)
Với trình độ văn hóa và nghiệp vụ như trên, nguồn nhân lực trở thành một lợi thế của Bảo Việt Kiên Giang trong cạnh tranh với công ty khác trong khu vực.