3.2. Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân
3.2.6. Nâng cao năng lực quản lý nợ phí của cơng ty
Nợ phí của Bảo Việt Kiên Giang hiện nay phần lớn là của khách hàng và phần còn lại là của đại lý.
Đối với nợ phí của khách hàng:
Thuộc phạm vi bảo hiểm? Khách hàng gửi hồ sơ đến BVKG Khơng Phịng nghiệp vụ giải thích KH ĐỦ CHỨNG TỪ Cĩ BVKG nhận được chứng từ bổ sung Nhận phản hồi từ KH THIẾU CHỨNG TỪ BVKG thơng báo từ chối bồi thường đến khách hàng (8 ngày) BVKG thơng báo khách hàng bổ sung chứng từ (2 ngày) BVKG gửi trả hồ sơ nếu khách hàng chưa bổ sung (30 ngày)
BVKG gửi Thơng báo bồi thường cho khách hàng (15 ngày)
- Công ty nên hạn chế cạnh tranh bằng cách chia nợ thành nhiều kỳ hay gia hạn nợ. Thay vào đó nên chú trọng nâng cao năng lực cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm và các dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng.
- Thu nhập thơng tin về tình hình tài chính, q trình kinh doanh của khách hàng trước khi bảo hiểm một cách cẩn trọng sẽ giúp cho công ty hạn chế được tình trạng khách hàng nợ phí do phá sản hoặc trốn khỏi địa bàn.
Đối với nợ phí của đại lý:
- Xây dựng các chính sách khen thưởng, hỗ trợ cho đại lý tốt hơn nữa, giúp đại lý an tâm gắn bó lâu dài với công ty, tuân thủ tốt các qui định của công ty, trong đó có qui định về thời gian nợ phí.
- Về qui định thu phí: yêu cầu đại lý phải báo cáo các hợp đồng phát sinh trong ngày. Đối với các bảo hiểm đơn giản có phí thấp như bảo hiểm xe máy, con người… phải nộp phí trong ngày. Đối với các đại lý ở xa hoặc các hợp đồng có phí lớn thì tùy trường hợp cụ thể cho gia hạn nợ phí trong thời gian phù hợp. Bên cạnh đó cần đề ra một số hình thức phạt đối với đại lý chậm nộp phí như: giảm các khoản khen thưởng, hỗ trợ, ...