3.3. Hoàn thiện qui trình xây dựng chiến lược chiêu thị
3.3.4.2 Kích thích tiêu thụ
- Không khuyến mãi liên tục như hiện tại mà chỉ tập trung những đợt cao điểm, bình quân 2-3 đợt/năm. Song song với khuyến mãi thu hút khách hàng, là đầu
tư cho hoạt động sau bán hàng để chăm sóc và giữ khách hàng.
- Hình thức khuyến mãi đa dạng và phù hợp với khách hàng như: Tặng phiếu mua hàng, tặng cước sử dụng, trang bị modem, quay số trúng thưởng, hỗ trợ lãi suất mua máy tính, ưu đãi giá mua máy tính, dùng thử dịch vụ, tăng tốc độ truy cập với giá không đổi,....
- Liên kết với các nhà cung cấp thiết bị như máy tính, modem, thiết bị wifi...để tổ chức khuyến mãi vừa làm tăng giá trị khuyến mãi với khách hàng, đồng thời đây là kênh phân phối hiệu quả. Liên kết kinh doanh, căn cứ lợi thế các bên để gia tăng số lượng khách hàng, gia tăng giá trị cho khách hàng.
- Nội dung khuyến mãi: chỉ cần hấp dẫn hơn so với đối thủ cạnh tranh, không phải quá chệnh lệch so với hiện tại. Việc giá trị khuyến mãi quá lớn làm tăng tính cạnh tranh dịch vụ. Chú trọng đến thời điểm tổ chức khuyến mãi: để kích thích tăng nhu cầu và tránh khuyến mãi sau đối thủ cạnh tranh hoặc các thời điểm nhu cầu sử dụng ít như thời điểm Tết....
- Xây dựng và áp dụng đa dạng các chính sách sau bán hàng: chiết khấu
thanh toán trước, thanh toán đúng hạn; chiết khấu theo doanh thu hàng tháng và số năm sử dụng dịch vụ; chính sách quan tâm đến những sự kiện đặc biệt của khách hàng như sinh nhật, ngày thành lập,...; chính sách hỗ trợ dịch vụ đặc biệt: bảo
dưỡng bảo trì định kỳ mạng internet, máy tính; thay modem mới,...