I. GIỚI THIỆU TÀI SẢN ĐẢM BẢO TIỀN VAY (TSĐBTV) 1 Danh mục và hỡnh thức đảm bảo
XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BèNH
3.2.7. Xõy dựng khung lói suất hợp lý theo hạng tớn dụng của từng doanh nghiệp, cú chế độ lói suất ưu đói đối với cỏc doanh nghiệp XNK
nghiệp, cú chế độ lói suất ưu đói đối với cỏc doanh nghiệp XNK
ABBANK cần cú chớnh sỏch lói suất linh hoạt, ưu đói theo từng hạng tớn dụng cụ thể. Doanh nghiệp được xếp hạng tớn dụng cao hơn (tức là những doanh nghiệp lớn, nhiều tiềm năng, cú triển vọng phỏt triển mạnh, cú tỡnh hỡnh tài chớnh tốt, cú quan hệ tớn dụng tốt, cú đội ngũ lónh đạo giỏi, nhiều kinh nghiệm,...) thỡ phải được hưởng lói suất ưu đói hơn là điều đương nhiờn. Khi ban hành chớnh sỏch lói suất từng thời kỳ, cần quy định mức lói suất cụ thể cho từng hạn tớn dụng cụ thể và hạn chế việc cho phộp cộng hoặc trừ biờn độ để trỏnh tiờu cực trong hoạt động tớn dụng và tạo sự hợp lý trong chớnh sỏch lói suất.
Lói suất là một trong những yếu tố quan trọng để thu hỳt khỏch hàng bờn cạnh cỏc yếu tố khỏc như chất lượng dịch vụ tốt, sản phẩm đa dạng, thương hiệu mạnh, giao dịch thuận tiện,… Chớnh sỏch lói suất hợp lý sẽ thỳc đẩy phỏt triển hoạt động tớn dụng. Cú chớnh sỏch lói suất hợp lý theo từng hạng tớn dụng thỡ việc xếp hạng tớn dụng cỏc doanh nghiệp mới cú ý nghĩa và phỏt huy tỏc dụng.
Đối với cỏc doanh nghiệp XNK, ABBANK cần cú chớnh sỏch lói suất ưu đói riờng để khuyến khớch, thu hỳt cỏc doanh nghiệp XNK, gúp phần cựng nhà nước thỳc đẩy ngoại thương phỏt triển đặc biệt là lĩnh vực xuất khẩu vỡ việc tài trợ XNK đem lại cho cỏc NHTM nhiều lợi ớch hơn so với cỏc hoạt động kinh doanh khỏc. Khi tài trợ cho cỏc doanh nghiệp XNK, bờn cạnh lói vay thu được cỏc NHTM cũn thu được nhiều loại phớ dịch vụ khỏc như bảo lónh L/C, thụng bỏo L/C, xỏc nhận L/C, mua bỏn ngoại tệ. Ngoài ra, nghiệp vụ ngõn hàng sẽ ngày càng được mở rộng, uy tớn ngõn hàng ngày càng được nõng cao trờn trường thế giới, cỏc NHTM dễ dàng kiểm soỏt được mục đớch sử dụng vốn cũng như nguồn thu của cỏc doanh nghiệp.
3.3. NHểM GIẢI PHÁP VỀ NGHIỆP VỤ
3.3.1. Đẩy mạnh xõy dựng thương hiệu và tăng cường quảng bỏ hỡnh ảnh
ABBANK đến với cỏc doanh nghiệp xuất nhập khẩu
Thương hiệu là một nhõn tố quan trọng gúp phần làm nờn thành cụng trong hoạt động kinh doanh của ngõn hàng. Một thương hiệu ngõn hàng mạnh được tạo
nờn bởi nhiều yếu tố song quan trọng vẫn là uy tớn của ngõn hàng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngõn hàng và phong cỏch phục vụ chuyờn nghiệp.
Để xõy dựng và phỏt triển thương hiệu, ABBANK cần phải ngày càng hoàn thiện và nõng cao năng lực và uy tớn của mỡnh thụng qua việc mở rộng hoạt động kinh doanh, đa dạng húa cỏc sản phẩm kinh doanh của mỡnh dự trờn một quy trỡnh thực hiện nhanh chúng, an toàn, hiệu quả và đặc biệt là phải luụn giữ đỳng mọi cam kết với khỏch hàng. ABBANK cũng cần ngày càng đa dạng húa cỏc dịch vụ hỗ trợ, mở rộng cỏc kờnh thụng tin giữa khỏch hàng với ngõn hàng để tạo ra cỏc tiện ớch tốt nhất cho khỏch hàng bờn cạnh cỏc sản phẩm kinh doanh truyền thống nhằm đem đến cho khỏch hàng sự thỏa món cao nhất khi đến giao dịch với ABBANK. Bờn cạnh đú, ABBANK cần tạo dựng một phong cỏch kinh doanh và phục vụ khỏch hàng chuyờn nghiệp bằng kỹ năng giỏi, trỡnh độ nghiệp vụ vững vàng, cỏch thức giải quyết cụng việc nhanh chúng, hiệu quả và cung cỏch phục vụ khỏch hàng õn cần, thõn thiện của đội ngũ nhõn viờn.
Cựng với việc xõy dựng và phỏt triển thương hiệu, ABBANK cần đẩy mạnh quảng bỏ hỡnh ảnh, thụng tin về ngõn hàng mỡnh đến với đụng đảo tầng lớp nhõn dõn, đến với cỏc doanh nghiệp và cỏc tổ chức kinh tế kinh doanh XNK bằng cỏc phương tiện bỏo, đài, truyền hỡnh, Internet, tờ rơi, pano, tài trợ cho cỏc chương trỡnh truyền hỡnh, cỏc ỏp phớch cổ động của chớnh quyền địa phương, bảo trợ cho cỏc chương trỡnh hội thảo của cỏc tổ chức như Điểm hẹn doanh nhõn, Hội doanh nhõn Việt Nam,… Đõy là những hỡnh thức tiếp cận khỏch hàng khỏ sõu rộng và hiệu quả. Những việc này được làm thường xuyờn sẽ tạo cho khỏch hàng một ấn tượng, một sự gợi nhớ về “ABBANK” mỗi khi họ cú nhu cầu về vay vốn hoặc cú nhu cầu sử dụng một sản phẩm nào đú của ngõn hàng. Mặt khỏc, thụng qua cỏc doanh nghiệp XNK và hoạt động tài trợ XNK, cỏc ngõn hàng trong nước cú thể nõng cao dần uy tớn, vị thế của ngõn hàng trờn trường quốc tế, tạo điều kiện mở rộng mạng lưới ngõn hàng đại lý ở nước ngoài, từ đú tạo thuận lợi hơn cho hoạt động tài trợ XNK và thanh toỏn quốc tế của ngõn hàng.
Việc xõy dựng và phỏt triển thương hiệu của ngõn hàng cần phải tiến hành thường xuyờn, liờn tục. Ngõn hàng cần quan tõm nhiều đến cụng tỏc marketing, phải xem đú là một hoạt động quan trọng trong chiến lược kinh doanh và phỏt triển của
mỡnh, đưa cỏc sản phẩm, dịch vụ ngõn hàng đến với mọi khỏch hàng, thu hỳt khỏch hàng đến với ABBANK và xõy dựng mối quan hệ thõn thiết, bền vững giữa khỏch hàng với ABBANK.
3.3.2. Mở rộng quan hệ đại lý với cỏc ngõn hàng nước ngoài, đẩy mạnh phỏt
triển hoạt động thanh toỏn quốc tế và kinh doanh ngoại tệ
Việc mở rộng quan hệ đại lý với cỏc ngõn hàng nước ngoài cú ý nghĩa rất lớn đối hoạt động tài trợ XNK của cỏc ngõn hàng thương mại Việt Nam do hoạt động XNK của cỏc doanh nghiệp liờn quan đến nhiều yếu tố nước ngoài, diễn ra trờn thị trường quốc tế, thanh toỏn bằng ngoại tệ,… mà bản thõn cỏc ngõn hàng trong nước khụng thể và cũng khụng cú điều kiện phục vụ được. Quan hệ đại lý giữa cỏc ngõn hàng trờn thế giới phỏt triển sẽ giỳp cỏc ngõn hàng thực hiện cỏc nghiệp vụ thanh toỏn quốc tế (L/C), thu hộ, cung cấp dịch vụ, cung cấp thụng tin, quan hệ tài khoản,… một cỏch nhanh chúng, thuận lợi và giảm được rất nhiều chi phớ hoạt động. Ngoài ra, cỏc ngõn hàng cú thể học tập kinh nghiệm quản lý, kinh doanh của cỏc ngõn hàng nước ngoài, tiếp cận với những sản phẩm mới cũng như nhận được sự trợ giỳp về đào tạo nhõn sự, cải tiến cụng nghệ từ cỏc ngõn hàng nước ngoài.
Hiện nay ABBANK chưa phỏt triển ngõn hàng đại lý ở nước ngoài, cỏc hoạt động tài trợ XNK, thanh toỏn quốc tế, nhờ thu,… đều phải thực hiện thụng qua một số ngõn hàng lớn khỏc. Để phỏt triển hoạt động tớn dụng tài trợ XNK đạt hiệu quả cao, ABBANK cần xõy dựng và mở rộng mạng lưới ngõn hàng đại lý ở nước ngoài để nõng cao khả năng đỏp ứng nhu cầu của cỏc doanh nghiệp XNK, mở rộng phạm vi hoạt động ngõn hàng, đa dạng húa cỏc tiện ớch và dịch vụ ngõn hàng, nõng cao chất lượng phục vụ và tăng hiệu quả kinh doanh của mỡnh. Trờn cơ sở phỏt triển một mạng lưới ngõn hàng đại lý ở cỏc nước, hoạt động tài trợ XNK của ABBANK sẽ cú điều kiện thực hiện tốt hơn, hiệu quả hơn. L/C do ABBANK phỏt hành sẽ dễ dàng được khỏch hàng nước ngoài chấp nhận hơn, thanh toỏn quốc tế sẽ được thực hiện nhanh chúng hơn. Ngoài ra, ABBANK cũng cầp tăng cường mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ để chủ động nguồn thanh toỏn quốc tế, đa dạng húa hoạt động ngõn hàng và nõng cao hiệu quả kinh doanh.