I. GIỚI THIỆU TÀI SẢN ĐẢM BẢO TIỀN VAY (TSĐBTV) 1 Danh mục và hỡnh thức đảm bảo
XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BèNH
3.3.3. Tăng cường khai thỏc cỏc nguồn vốn huy động lói suất thấp để tài trợ
hoạt động xuất nhập khẩu
Nguồn vốn huy động lói suất thấp chủ yếu là nguồn tiền gởi khụng kỳ từ cỏc cỏ nhõn, cỏc doanh nghiệp và cỏc tổ chức kinh tế. Tuy nhiờn, khả năng thu hỳt nguồn này rất khú và tớnh ổn định thấp. ABBANK cần đẩy mạnh tối đa khả năng huy động tiền gởi khụng kỳ hạn, trong đú đặc biệt chỳ trọng nguồn tiền nhàn rỗi của doanh nghiệp, cỏc tổ chức kinh tế. Một lợi thế của ABBANK là ABBANK cú một cổ đụng chiến lược là Tổng cụng ty Điện lực Việt Nam (EVN), đó ký hợp đồng hợp tỏc toàn diện với nhiều cụng ty Điện lực thành viờn của EVN trong đú cú thực hiện dịch vụ thu hộ tiền điện. Đõy là một nguồn huy động rất lớn nếu khai thỏc tốt. ABBANK cần đẩy mạnh khai thỏc dịch vụ này, mở rộng mạng lưới tiếp cận khỏch hàng của EVN, đa dạng húa cỏc cỏch thức thanh toỏn nhằm tạo thuận lợi cho khỏch hàng như đặt lệnh thanh toỏn tiền điện qua điện thoại, qua tin nhắn hoặc qua mạng internet, đặt bàn thu ngay tại cỏc cụng ty Điện lực,… Ngoài ra, ngõn hàng cần tăng cường phỏt triển quan hệ tốt với cỏc cụng ty, cỏc tổ chức kinh tế tài chớnh mạnh nhằm chuyển cỏc nguồn thu của họ về ABBANK, tiếp cận cỏc doanh nghiệp cú nguồn thu thường xuyờn và ổn định để huy động vốn với lói suất thấp như cỏc cửa hàng kinh doanh xăng dầu, cỏc trạm thu phớ, cỏc siờu thị, nhà ga, sõn bay, bến xe, cỏc cụng ty bảo hiểm, cỏc cụng viờn văn húa, … Nếu khai thỏc tốt tiền nhàn rỗi từ cỏc tổ chức này sẽ giỳp ABBANK nõng cao vốn huy động, làm cơ sở quan trọng để mở rộng tớn dụng tài trợ XNK của mỡnh.
3.3.4. Đổi mới quy trỡnh cho vay tài trợ xuất nhập khẩu theo hướng ngày càng
đơn giản húa thủ tục, chứng từ nhưng vẫn đảm bảo an toàn cho hoạt động tớn dụng
ABBANK cần nghiờn cứu đổi mới quy trỡnh giải quyết cho vay theo hướng ngày càng đơn giản, nhanh chúng nhằm tạo thuận lợi tối đa cho cỏc doanh nghiệp. ABBANK cần vi tớnh húa cụng tỏc xử lý và quản lý hồ sơ khỏch hàng, ngày càng đơn giản húa hồ sơ chứng từ vay vốn nhưng vẫn đảm bảo tớnh chặt chẽ về mặt phỏp lý và an toàn cho hoạt động tớn dụng của ngõn hàng. Cỏc cụng tỏc thẩm định tài sản đảm bảo, thẩm định tớn dụng, điều tra thụng tin khỏch hàng,… cần phải được phối
hợp thực hiện đồng bộ để rỳt ngắn thời gian giải quyết khoản vay. ABBANK cần xem xột chấp nhận rộng rói đăng ký giao dịch bằng bản FAX, bỏ bớt những loại giấy tờ, chứng từ khụng thật sự cần thiết để giỳp giải quyết cụng việc nhanh chúng, đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng trong thời gian ngắn nhất, tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của khỏch hàng.
3.3.5. Xõy dựng và phỏt triển phong cỏch phục vụ, chăm súc khỏch hàng
chuyờn nghiệp
Phong cỏch chuyờn nghiệp trong hoạt động cú ý nghĩa rất quan trong gúp phần tạo nờn hỡnh ảnh của ngõn hàng. Tớnh chuyờn nghiệp thể hiện qua hỡnh thức bờn ngoài của đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng, thể hiện qua cung cỏch cử chỉ giao tiếp và thỏi độ phục vụ khỏch hàng, thể hiện qua sự linh hoạt, quyết đoỏn, xử lý cụng việc mau lẹ hợp tỡnh hợp lý của nhõn viờn ngõn hàng, thể hiện qua sự thuận lợi mà khỏch hàng nhận được khi giao dịch với ngõn hàng và tất cả những điều này cũng gúp phần tạo nờn uy tớn, tạo nờn thương hiệu cho ngõn hàng. Hoạt động kinh doanh ngõn hàng đũi hỏi rất cao ở sự tin tưởng, tớn nhiệm giữa ngõn hàng và khỏch hàng do đối tượng giao dịch giữa họ là tiền – một thứ “hàng húa” đặc biệt cú tớnh nhạy cảm rất cao.
Trong lĩnh vực XNK, cỏc doanh nghiệp cú quan hệ với nhiều đối tỏc nước ngoài, ngõn hàng quốc tế,… nờn ABBANK trong vai trũ là người tài trợ cho hoạt động XNK của cỏc doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng đến hoạt kinh doanh của họ. Chớnh vỡ vậy mà ABBANK cần xõy dựng và duy trỡ thường xuyờn phong cỏch làm việc, phục vụ và chăm súc khỏch hàng chuyờn nghiệp, tiến tới hũa nhập với sự phỏt triển chung của ngành ngõn hàng trong nước và quốc tế