3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THẺ THANH TOÁN TẠI TIỀN GIANG TIỀN GIANG
3.1.1 Quan điểm chiến lược phát triển kinh tế tại Tỉnh Tiền Giang.
Chiến lược kinh tế xã hội 10 năm (2005 – 2015) là chiến lược đẩy mạnh cơng nghiệp hố, hiện đại hố theo định hướng xã hội chủ nghĩa, xây dựng nền tảng để đến năm 2020 Tiền Giang trở thành một tỉnh mạnh của đồng bằng sông Cửu Long. Muốn đạt được mục tiêu này thì vốn đầu tư hàng năm của tồn tỉnh phải đạt 10- 20% GDP. Do đó, Tỉnh Tiển Giang cần phải:
- Có chính sách phù hợp để thu hút vốn trong nước. - Thu hút đầu tư từ bên ngoài.
- Đa dạng hố các hình thức tạo vốn, cụ thể là: thơng qua việc phát hành thẻ thanh toán.
- Xây dựng chính sách huy động và sử dụng các nguồn lực của tồn xã hội có hiệu quả.
3.1.2 Quan điểm chiến lược phát triển ngành ngân hàng tại Tỉnh Tiền Giang.
-Triển khai thực hiện giai đoạn II theo đúng tinh thần thận trọng, đúng đối tượng, mở rộng thực hiện việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ NSNN ở các đơn vị chưa triển khai, nhưng chỉ triển khai ở những nơi mà các TCCƯDVTT có khả năng đáp ứng việc trả lương qua tài khoản.
-Củng cố môi trường pháp lý và các cơ chế chính sách thanh tốn; tiếp tục đầu tư phát triển công nghệ, cơ sở hạ tầng phục vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt, gắn kết chặt chẽ việc sử dụng các phương tiện thanh toán hiện đại với truyền thống, đa dạng hoá các dịch vụ thanh tốn có ứng dụng thành tựu phát triển công nghệ thông tin.
-NHNN sẽ ban hành các văn bản hướng dẫn, chỉ đạo NHNN chi nhánh các tỉnh, thành phố tăng cường công tác thanh tra, giám sát hoạt động của cơ sở hạ tầng ATM trong việc triển khai thực hiện chỉ thị 20 trên địa bàn, xử lý các vi phạm và khắc phục kịp thời các vướng mắc phát sinh.
-Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ ATM và dịch vụ thẻ hiện có, phát triển thêm các tiện ích ứng dụng trên thẻ, đảm bảo an tồn, chính xác, thuận tiện cho người sử dụng, tiếp tục củng cố cải thiện công tác chăm sóc khách hàng. Nâng cao hơn nữa việc giám sát hệ thống ATM, kịp thời phát hiện và nhanh chóng xử lý các vướng mắc phát sinh.
-Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, hướng dẫn thay đổi dần nhận thức và thói quen sử dụng tiền mặt và tiếp cận tốt hơn công nghệ mới.
-Các tổ chức tín dụng trên địa bàn tiếp tục nghiên cứu mở rộng mạng lưới hoạt động đến khu kinh tế, khu công nghiệp và các vùng kinh tế tập trung của tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi để phục vụ tốt nhất các nhu cầu của người dân. Tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức tín dụng ngồi địa bàn mở các chi nhánh hoạt động trên địa bàn tỉnh.
-Phát triển, nâng cao chất lượng, qui mô của các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện có, đồng thời tiếp tục nghiên cứu cung ứng thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ tiện ích ngân hàng hiện đại mới; trang bị thêm máy giao dịch tự động ATM tại các khu trung tâm; triển khai thực hiện việc kết nối thanh toán thẻ với Banknet, xây dựng mở rộng kênh phân phối ATM-POS. Tăng thêm nhiều máy ATM phục vụ tốt cho việc trả lương qua tài khoản theo chỉ thị của Chính phủ, của ngành và của tỉnh. -Duy trì các hình thức huy động đa dạng, với điều kiện thuận lợi hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu người dân, có nhiều chính sách khuyến mãi thích hợp, tăng cường tiếp cận các tổ chức, cơ quan quản lý Nhà nước để cung cấp dịch vụ chi trả lương qua tài khoản, tạo nhiều sản phẩm, tiện ích ngân hàng mới để khai thác tốt nhất các nguồn vốn, nhất là nguồn vốn qua tài khoản tiền gửi thanh toán của các thành phần kinh tế.
-Thường xuyên thực hiện cơng tác giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao phẩm chất đạo đức cho cán bộ, cơng chức, viên chức của ngành, nâng cao trình độ cho cán bộ nghiệp vụ cũng như cán bộ điều hành để có đủ khả năng tiếp cận cơng nghệ mới phục vụ cho u cầu cơng nghiệp hố, hiện đại hoá ngân hàng và hội nhập quốc tế.
-Quan tâm tăng cường công tác cải cách thủ tục hành chính của đơn vị. Cập nhật kịp thời những thủ tục hành chính khi có thay đổi, cơng khai niêm yết trước đơn vị và trên trang thông tin điện tử của tỉnh.
-Tiếp tục tăng cường công tác ngoại hối trên địa bàn, tuyên truyền, phổ biến những quy định mới về ngoại hối đến các doanh nghiệp, nhất là đối với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và nhân dân để đảm bảo mọi người biết và thực hiện đúng theo quy định. Cấp các loại giấy phép về ngoại hối đến các doanh nghiệp, nhất là đến các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và nhân dân để đảm bảo mọi người biết và thực hiện đúng theo quy định.
-Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ của các tổ chức tín dụng, sớm phát hiện những sai sót để có chấn chỉnh kịp thời, đảm bảo hoạt động của các tổ chức tin dụng an toàn và lành mạnh.
-Thanh tra chi nhánh tiếp tục thực hiện chương trình giám sát từ xa, đồng thời xây dựng và thực hiện chương trình cơng tác thanh tra, tập trung vào các tổ chức tín dụng chưa thanh tra trong năm 2007. Theo dõi chặt chẽ việc sửa sai của các tổ chức tín dụng sau thanh tra và thực hiện nghiêm việc xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực ngân hàng. Thực hiện tốt công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
-Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, hướng dẫn nghiệp vụ cũng như tổ chức tập huấn, đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ hệ thống quỹ tín dụng nhân dân cơ sở trên địa bàn đủ tiêu chuẩn theo quy định để đảm bảo các quỹ phát triển an toàn, ổn định và đúng mục đích.
-Tiếp tục thực hiện tốt chương trình hành động về thực hành tiết kiệm chống lãng phí và chương trình hành động về thực hiện luật phịng chống tham nhũng trong ngành ngân hàng trên địa bàn.
-Đẩy mạnh tuyên truyền quảng cáo các mặt hoạt động ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng, quan tâm nhiều đến công tác tiếp thị trực tiếp đến khách hàng.
-Xây dựng phong cách giao dịch văn minh hiện đại, nâng cao kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng.
-Duy trì thường xuyên các phong trào thi đua sôi nổi trong đơn vị, kịp thời khen thưởng, nhân rộng gương điển hình, tiên tiến để kích thích tinh thần làm làm việc của cán bộ, cơng chức, viên chức.
3.1.3 Quan điểm và mục tiêu chiến lược phát triển thẻ thanh toán.
3.1.3.1 Quan điểm chiến lược phát triển thẻ thanh toán tại tỉnh Tiền Giang.
Với xu hướng phát triển và hội nhập, đã đến lúc các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và các ngân hàng thương mại tỉnh Tiền Giang nói riêng cần phải nhanh chóng đẩy mạnh phát triển thẻ thanh toán. Do đi sau nên việc phát triển thẻ thanh toán tại Tỉnh Tiền Giang cần phải:
+Thứ nhất, phát triển thị trường thẻ phải trên cơ sở phát hiện và tăng cường lợi thế cạnh tranh của các ngân hàng thương mại trong tỉnh. Trong bối cảnh thanh tốn tại Tỉnh Tiền Giang cịn rất sơ khai, có sự tham gia rất lớn của ngân hàng Nhà Nước và các ngân hàng nước ngồi, thì việc phát hiện và tăng cường lợi thế cạnh tranh của các ngân hàng thương mại trong tỉnh cần phải được quan tâm hơn. Mặt khác, thị trường thẻ trong tỉnh đi sau các tỉnh khác nên có nhiều ưu thế hơn do không phải trải qua một thời gian thử nghiệm. Vì vậy, các ngân hàng thương mại phải tận dụng đi tắt đón đầu trong cơng nghệ thẻ thanh toán và phát triển thẻ thanh toán phải đi kèm với hoạt động quản trị rủi ro.
+Thứ hai, chú trọng đầu tư, cải tiến hạ tầng kỹ thuật, cơng nghệ nhằm tạo ra hệ thống thanh tốn đơn giản, thuận tiện cho khách hàng là các tầng lớp dân cư.
Khi nền tảng công nghệ vững chắc sẽ tạo thuận lợi để các ngân hàng thương mại phát triển các sản phẩm dịch vụ bán lẻ trong đó có thẻ thanh tốn.
+Thứ ba, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng các tiện ích của thẻ thanh toán, đồng thời nghiên cứu hạ thấp chi phí giao dịch vì đây là yếu tố quyết định sự thành công. Xác định chiến lược phát triển thẻ thanh tốn có vị trí quan trọng, giữ vai trò kết nối các sản phẩm dịch vụ khác của ngân hàng có tính chất vượt lên trước.
+Thứ tư, tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá các tiện ích của thẻ thanh tốn, vì thẻ vẫn còn xa lạ với những người ở vùng sâu, vùng xa. Ngày nay, những tiến bộ quan trọng về công nghệ thông tin và việc ứng dụng vào lĩnh vực tài chính ngân hàng ln giữ vị trí hàng đầu đã tạo ra những cơ hội phát triển mạnh mẽ những dịch vụ ngân hàng tự động. Các ngân hàng thương mại Việt Nam đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội này và tận dụng những tiến bộ cơng nghệ thơng tin để đưa dịch vụ thanh tốn thẻ đến gần người dân hơn, giảm bớt khoảng cách địa lý mà trước đây khách hàng phải giao dịch trực tiếp tại trụ sở của ngân hàng. Để thực hiện điều này, các ngân hàng cần phải thiết lập hệ thống các máy rút tiền tự động xuống tận những vùng sâu, vùng xa, trang bị các máy rút tiền tự động cần phải nhiều hơn nữa. Mặt khác, cần phải tăng thêm các tiện ích của máy ATM cũng như các dịch vụ thanh toán trên mạng (internet) bằng thẻ để thanh toán tiền điện, tiền nước, điện thoại…Qua đó, người dân và doanh nghiệp hưởng được nhiều lợi ích so với trước đây.
+Thứ năm, chi phí đầu tư vào lĩnh vực thẻ thanh tốn là rất lớn, do đó, các ngân hàng cần thực hiện nhiều biện pháp để giảm chi phí, tăng hiệu quả của vốn đầu tư.
+Thứ sáu, học hỏi và rút kinh nghiệm từ các quốc gia đi trước trong lĩnh vực thẻ thanh toán, đặc biệt là các quốc gia có điều kiện kinh tế xã hội gần giống Việt Nam như: Thái lan, Singapore, Trung Quốc.
3.1.3.2 Mục tiêu chiến lược phát triển thẻ thanh toán.
- Gia tăng số lượng thẻ đến 7.423 người. Phát triển thẻ thanh toán thành phương tiện thanh toán phổ biến trong xã hội.
- Gia tăng huy động vốn để đáp ứng mức tăng cung tín dụng cho nền kinh tế trong điều kiện cầu tín dụng tăng nhanh.
- Thẻ thanh toán sẽ là sản phẩm dịch vụ mang lại nguồn thu quan trọng cho các ngân hàng. Ngân hàng Nhà nước đặt mục tiêu thu từ dịch vụ thẻ chiếm từ 20 – 25% trong tổng thu của hoạt động ngân hàng.