3.3 CÁC GIẢI PHÁP VI MÔ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THẺ THANH
3.3.3 Phát triển mạng lưới chi nhánh ngân hàng, đầu tư phát triển hệ thống máy
máy ATM.
Lượng máy ATM tại Tỉnh Tiền Giang cịn ít, chủ yếu tập trung tại thành phố Mỹ Tho. Đến cuối tháng 6 năm 2009, tồn tỉnh có 68 máy ATM đang hoạt động, với số lượng máy như thế này cũng chưa đáp ứng được các giao dịch của người dân. Các dịch vụ tại máy ATM chưa đa dạng. Do đó, khách hàng chỉ có thể thực hiện được các giao dịch truyền thống như rút tiền mặt, kiểm tra số dư, đổi mã số cá nhân, chuyển khoản…Khách hàng khi giao dịch qua thẻ phải tốn phí, đó là điều bất lợi khi giao dịch qua thẻ thanh tốn.
Tình trạng này đã gây hạn chế cho việc sử dụng thẻ của khách hàng và lãng phí xã hội, bởi các ngân hàng phải đầu tư số tiền khá lớn để lắp đặt các máy ATM hiện có. Chính vì vậy, để khắc phục những tồn tại trên đây thì cần phải thực hiện một số giải pháp cụ thể là:
Thứ nhất, cần đẩy mạnh việc phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật thẻ thay vì phải chờ đợi vào sự phát triển của thị trường thẻ. Khi điều kiện về cơ sở hạ tầng kỹ thuật thẻ phát triển sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng thẻ giúp người dân nhận thấy thanh toán bằng thẻ là tiện lợi hơn so với thanh toán bằng tiền mặt.
Thứ hai, để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch của các khách hàng tại máy ATM, các ngân hàng cần có sự thống nhất với nhau về việc phát triển các loại hình dịch vụ ATM cung cấp cho khách hàng như xem số dư, rút tiền mặt, đổi số PIN, in sao kê tài khoản, thanh toán hoá đơn, chuyển tiền…
Thứ ba, mở rộng địa bàn hoạt động của máy ATM. Thực tế hiện nay cho thấy các máy ATM chỉ tập trung ở thành phố Mỹ Tho, chưa mở rộng đến các huyện trong tỉnh. Do đó, cần phải tiếp tục triển khai lắp đặt máy tại những khu vực đông dân cư và hoạt động 24/24. Hệ thống máy ATM càng rộng sẽ càng tạo điều kiện cho người dân tiếp xúc với hình thức thanh toán hiện đại.
Thứ tư, các ngân hàng cần mở rộng mạng lưới chi nhánh của mình đến các khu vực dân cư ở các huyện sâu trong tỉnh như: Tân Phước, Tân Phú Đơng,…Qua đó, các ngân hàng sẽ có điều kiện tốt hơn và thuận tiện hơn để giới thiệu và khuyến khích khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng, trong đó có hình thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt - thẻ thanh toán.
Thứ năm, các ngân hàng cần nghiên cứu phát triển rộng hơn mạng lưới thanh toán thẻ và tập trung vào các đơn vị chấp nhận thẻ là các điểm bn bán hàng hố phục vụ chủ yếu cho người Việt Nam như các quán cà phê, quán ăn Việt Nam. Mạng lưới chấp nhận thanh toán thẻ là cơ sở vững chắc để thu hút khách hàng tham gia làm thẻ…
Trước đây, khi tham gia vào thị trường thẻ thanh toán, các ngân hàng đi đầu như: Vietcombank, Sacombank, Á Châu…đều phát triển mạng lưới các cơ sở chấp nhận thẻ phục vụ cho người nước ngoài dẫn đến ngân hàng chưa quan tâm đúng mức đến những điểm mua sắm chi tiêu của người Việt Nam.
Việc phát triển mạng lưới thanh tốn thẻ rộng khắp khơng những sẽ mang lại tiện ích nhiều hơn cho người sử dụng thẻ góp phần gia tăng lượng khách hàng tham gia làm thẻ mà còn làm tăng lợi nhuận cho ngân hàng. Đây là công tác quan trọng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng. Trong giai đoạn hiện nay, có một số ngân hàng chưa thể kết nối hệ thống thanh toán với nhau, sản
phẩm thẻ của ngân hàng nào chỉ sử dụng thanh tốn hoặc rút tiền tại ngân hàng đó thì ngân hàng nào có mạng lưới thanh tốn và rút tiền rộng rãi, thuận tiện cho người sử dụng thẻ sẽ dễ dàng thu hút khách hàng tham gia làm thẻ của mình. Trong điều kiện liên kết các ngân hàng trong thanh toán thẻ sắp tới, thẻ của ngân hàng này có thể thanh tốn tại các đại lý của ngân hàng khác thì ngân hàng có mạng lưới thanh toán rộng với chất lượng dịch vụ tốt hơn sẽ tạo được sự quan tâm nhiều hơn của khách hàng.
Thứ sáu, mở rộng các dịch vụ cộng thêm cho các đơn vị chấp nhận thẻ như việc tạm ứng tiền để thanh toán cho các đại lý nhanh chóng hơn, kịp thời hơn để hỗ trợ các đại lý trong hoạt động kinh doanh của họ. Đồng thời, đưa ra các chương trình ưu đãi đặc biệt khi đại lý có nhu cầu tham gia sử dụng các dịch vụ khác của ngân hàng như vay vốn, hỗ trợ kinh doanh, thanh toán quốc tế…
Khi người dân cảm thấy việc sử dụng thẻ là tiện ích, thuận lợi và tham gia làm thẻ thì mạng lưới chấp nhận thanh toán thẻ cũng phải phát triển để đáp ứng nhu cầu thanh toán của người sử dụng thẻ. Ở các nước có thị trường thẻ thanh tốn phát triển mạnh, người dân đều sử dụng thẻ thanh tốn mà khơng dùng tiền mặt. Do đó, các điểm bán hàng hoá đều muốn trở thành các đại lý để có thể chấp nhận thanh tốn thẻ nhằm thu hút khách hàng mua sắm tại cửa hàng của mình. Các đại lý này tự trang bị cho mình các thiết bị đọc thẻ và đến đăng ký với ngân hàng để tham gia vào hệ thống thanh toán thẻ. Nhưng ở Tỉnh Tiền Giang hiện nay, việc sử dụng thẻ thanh tốn thay thế tiền mặt cịn khá ít. Do đó, các ngân hàng, khi mở rộng các đại lý chấp nhận thẻ đều phải đầu tư tất cả các thiết bị và các công cụ cho đại lý thực hiện việc thanh tốn thẻ. Vì lẽ đó, tuỳ theo nguồn lực về vốn của ngân hàng và chính sách của ngân hàng sẽ quyết định quy mô mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ. Tuy nhiên, đây là thị trường đầy tiềm năng trong tương lai cho nên các ngân hàng cần tích lũy vốn để đầu tư phát triển mạng lưới chấp nhận thanh toán thẻ hoặc các ngân hàng phải cùng nhau liên kết để xây dựng mạng lưới quy mô lớn phủ kín trên tồn quốc nhằm phục vụ cho người sử dụng thẻ thanh tốn dễ dàng và qua
đó phổ biến hình thức thanh tốn thẻ thanh tốn đến với người dân một cách hiệu quả, góp phần xã hội hóa các phương thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
Ngoài ra, ngành ngân hàng cần thống nhất việc lựa chọn phương án để kết nối các máy ATM. Để kết nối hệ thống máy ATM trên cả nước, Ngân hàng Nhà nước nên thành lập một trung tâm xử lý giao dịch ATM. Nó có ưu điểm là các ngân hàng thương mại đã có tài khoản tiền gửi tại ngân hàng Nhà nước. vì vậy, việc thực hiện thanh toán bù trừ giữa các ngân hàng thương mại là hết sức thuận lợi và nhanh chóng.