Trong những năm gần đây, với lợi thế về tình hình kinh tế chính trị ổn định. Đồng thời, những chính sách phát triển ngành du lịch đã thu hút một lượng lớn khách nước ngồi vào Việt Nam nói chung và Tỉnh Tiền Giang nói riêng. Mặt khác, do nhu cầu học tập, công tác, du lịch của người dân Việt Nam nói chung và của tỉnh Tiền Giang nói riêng. Đây chính là tiền đề tạo điều kiện thuận lợi để phát triển hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Tiền Giang.
Từ những cơ sở khái quát nêu trên, chúng ta có thể thấy được thị trường thẻ thanh toán là một thị trường mặc dù mới phát triển nhưng hứa hẹn nhiều tiềm năng. Để đẩy mạnh hoạt động của thị trường thẻ thanh toán tại Tiền Giang cũng như nhanh chóng cải thiện sản phẩm thẻ thanh toán sao cho phù hợp hơn, hấp dẫn hơn và tiện ích hơn cho người sử dụng, chúng ta cần tập trung hoàn thiện và phát triển các điểm sau
3.2.1 Về phía NHNN Trung ương
- Xây dựng và ban hành một số văn bản, hoàn chỉnh thêm mơi trường pháp lý về thanh tốn và phục vụ cho chỉ thị 20
- Khuyến khích và có biện pháp hỗ trợ các TCCƯDVTT nâng cao chất lượng dịch vụ ATM và chăm sóc khách hàng. Tiếp tục mở rộng phục vụ số đơn vị trả lương đúng đối tượng và có điều kiện cơ sở hạ tầng đáp ứng, tránh triển khai ồ ạt,
chạy theo số lượng gây mất cân đối giữa tiếp thị, số lượng người phục vụ và khả năng cung ứng thực tế của cơ sở hạ tầng.
- Tăng cường công tác thanh tra, giám sát (nếu cần thiết có thể thiết lập đường dây nóng và tổ công tác tiếp nhận mọi thông tin về ATM để kiểm tra giám sát, xử lý kịp thời các vi phạm và công khai biện pháp xử lý). Tăng cường chỉ đạo các NHNN chi nhánh các tỉnh, thành phố làm tốt công tác kiểm tra, giám sát hoạt động của cơ sở hạ tầng ATM trên địa bàn.
- Theo dõi, phát hiện, tuyên truyền, vận động để nhân rộng những mơ hình điển hình đã làm tốt việc phối hợp giữa ba bên: NHNN chi nhánh, TCCƯDVTT và các đơn vị cung ứng dịch vụ điện, nước, điện thoại…hàng tháng của cán bộ NHNN bằng hình thức uỷ nhiệm thu, thẻ ngân hàng…qua tài khoản.
- Tiến hành xây dựng trung tâm chuyển mạch thẻ thống nhất sau khi được Chính Phủ phê duyệt đề án và cho phép Nhà Nước góp vốn vào Banknetvn.
- Thực hiện tốt vai trò đầu mối để tổng hợp, đánh giá tình hình triển khai giai đoạn II của Chỉ thị 20 trong 6 tháng đầu năm và tổ chức sơ kết việc thực hiện chỉ thị 20 vào cuối năm 2009.
3.2.2 Về phía NHNN chi nhánh các tỉnh, thành phố
- Tham mưu kịp thời và đầy đủ cho UBND tỉnh, thành phố tại địa phương +Tiếp tục triển khai giai đoạn II theo hướng tích cực nhưng chặt chẽ và thận trọng, đúng đối tượng và chỉ mở rộng ở những nơi mà TCCƯDVTT có khả năng đáp ứng việc trả lương qua tài khoản, khơng chạy theo thành tích, số lượng.
+Chỉ đạo các đài phát thanh, đài truyền hình và các báo địa phương tăng cường thông tin tuyên truyền, hướng dẫn thay đổi dần nhận thức và thói quen sử dụng tiền mặt để tiếp cận tốt hơn công nghệ mới.
- Chỉ đạo và định hướng cho các TCCƯDVTT:
+Triển khai thận trọng từng bước và chỉ mở rộng ở các địa bàn, nơi mà các TCCƯDVTT có khả năng đáp ứng về cơ sở hạ tầng cho việc trả lương qua tài khoản.
+Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ ATM và chăm sóc khách hàng, phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm ATM để đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng ATM của khách hàng, đồng thời giảm bớt áp lực rút tiền mặt qua ATM.
- Tăng cường công tác thanh tra, giám sát hoạt động của cơ sở hạ tầng ATM trong việc triển khai chỉ thị 20 trên địa bàn, xử lý các vi phạm và khắc phục kịp thời các vướng mắc phát sinh.
- Tuyên truyền vận động các TCCƯDVTT, các đơn vị cung ứng dịch vụ (điện, nước, điện thoại…) và chủ tài khoản thẻ để phát triển, mở rộng hình thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt các hoá đơn điện nước, điện thoại…hàng tháng của cán bộ công chức (bằng hình thức uỷ nhiệm thu, chuyển khoản qua thẻ ngân hàng…)
3.2.3 Về phía TCCƯDVTT
- Tập trung nâng cao chất lượng ATM và dịch vụ thẻ hiện có, phát triển thêm các tiện ích ứng dụng trên thẻ đảm bảo an tồn chính xác thuận tiện cho người sử dụng. Tổ chức tốt hệ thống và bộ máy tự kiểm tra, giám sát mạng lưới ATM của ngân hàng mình, bảo đảm hoạt động thơng suốt, ngày càng thân thiện hơn với khách hàng, kịp thời phát hiện và xử lý các vướng mắc phát sinh. Chú trọng hơn nữa cơng tác chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, khiếu kiện nhanh chóng hợp lý.
- Chuẩn bị tốt các điều kiện để tham gia kết nối mạng ATM với các hệ thống ngân hàng khác, tiến tới kết nối toàn bộ mạng lưới ATM trên tồn quốc thơng qua trung tâm chuyển mạch thẻ thống nhất.
- Tổ chức đào tạo nâng cao năng lực cán bộ ở các chi nhánh trong việc đảm bảo hệ thống ATM và thẻ hoạt động thông suốt.
- Đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, hướng dẫn chu đáo cho người dân cách sử dụng thẻ bằng nhiều hình thức như trực tiếp hướng dẫn, bằng tờ rơi, trên các phương tiện thông tin đại chúng, khi có sự cố do nguyên nhân chủ quan
cần chủ động nhận lỗi, thông tin đầy đủ cho khách hàng, nhanh chóng xử lý và thơng báo cơng khai trên phương tiện thông tin đại chúng.
3.2.4 Về phía các bộ ban ngành, UBND tỉnh, thành phố
Để triển khai thực hiện thành công phương hướng và các nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2009, bên cạnh những giải pháp của ngành ngân hàng, còn cần một số giải pháp hỗ trợ tích cực và đồng bộ của các bộ, ban, ngành và UBND tỉnh, thành phố cụ thể như sau:
- Bộ Lao động Thương binh và Xã hội báo cáo Chính phủ để trình Quốc hội sửa đổi Điều 59 của bộ Luật Lao động:
“1- Người lao động được trả lương trực tiếp, đầy đủ, đúng thời hạn và tại nơi làm việc…”
“2- Lương được trả bằng tiền mặt”, để tiếp tục cũng cố, hoàn thiện cơ sở pháp lý, thúc đẩy phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt nói chung và trả lương qua tài khoản nói riêng”
- UBND tỉnh, thành phố tăng cường phối hợp với NHNN, chỉ đạo các cơ quan chức năng trên địa bàn tăng cường thanh tra, giám sát, có biện pháp điều chỉnh kịp thời đối với các xu thế bất hợp pháp trong triển khai chỉ thị 20 (làm quá ồ ạt, triển khai quá mạnh đối với những đối tượng không hưởng lương từ NSNN gây quá tải cho các TCCƯDVTT…) đảm bảo việc triển khai chỉ thị 20 chỉ ở những nơi có đủ điều kiện hạ tầng cho phép và việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng không thuộc chỉ thị 20 được tiến hành trên cơ sở thoả thuận, tự nguyện của người hưởng lương.
- Bảo hiểm Xã hội Việt Nam tăng cường giám sát việc chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội, kịp thời khắc phục các vướng mắc phát sinh ở cơ sở, tránh gây phiền hà cho các cụ tuổi cao, sức yếu, tàn tật.
- Bộ Thông tin và Truyền thông phối hợp chặt chẽ với NHNN có ý kiến với các cơ quan thơng tấn, báo chí các cấp từ Trung ương đến địa phương, đặc biệt đài truyền hình Việt Nam, Đài tiếng nói Việt Nam tun truyền, đưa thơng tin khách
quan, chính xác, đa chiều, định hướng dư luận một cách tích cực, góp phần thực hiện thành cơng chủ trương của Đảng và Nhà nước.
- Bộ tài chính xây dựng các chính sách thuế phù hợp theo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho các TCCƯDVTT mở rộng dịch vụ trả lương qua tài khoản và phát triển các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt khác.