3.3 CÁC GIẢI PHÁP VI MÔ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THẺ THANH
3.3.1 Phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh và quản lý thẻ
Hoạt động kinh doanh thẻ mặc dù cũng là một trong các hoạt động thuộc lĩnh vực ngân hàng, nhưng do lĩnh vực này chỉ mới vừa du nhập vào Việt Nam nói chung và tỉnh Tiền Giang nói riêng. Nên trong những năm gần đây hoạt động này chỉ áp dụng tại một vài ngân hàng. Do đó, nguồn nhân lực trong hoạt động kinh doanh thẻ là điều kiện rất quan trọng mà các ngân hàng khi tham gia thị trường thẻ phải phát triển ưu tiên nhất. Thực trạng hiện nay của lực lượng lao động tại các ngân hàng thương mại là kinh nghiệm về lĩnh vực thẻ cịn hạn chế và trình độ kỹ thuật chưa cao. Vì vậy, để có một đội ngũ cán bộ có đủ năng lực đáp ứng nhu cầu cơng việc cịn mới mẻ này, các ngân hàng có thể tiến hành giải pháp sau:
Thứ nhất, nguồn nhân sự trong tỉnh cần phải được đào tạo một cách khoa học ở trong nước cũng như phải được tập huấn thường xuyên ở nước ngoài tại các tổ chức phát hành thẻ quốc tế như: Visa, Mastercard, American Express…
Hiện nay, các tổ chức phát hành thẻ quốc tế cũng thường xuyên mở các khoá đào tạo nguồn nhân lực cho các thành viên phát hành thẻ của mình. Như Visa có thành lập trường Visa school tại Thái Lan dành cho các thành viên thuộc Châu Á – Thái Bình Dương. Hầu hết các tổ chức phát hành thẻ trên thế giới đều có những chương trình đào tạo liên tục trên mạng internet của mình. Qua đó các thành viên có thể truy cập, tải về những chương trình, sách vở để nghiên cứu và học tập. Mạnh dạn đào tạo, bổ sung, cập nhật đầy đủ kiến thức về hoạt động thẻ cho các nhân viên sẽ tạo cho ngân hàng vị thế cạnh tranh trên thị trường thẻ thanh tốn. Với nguồn
nhân lực có trình độ cao cũng sẽ cống hiến cho sự phát triển chung của thị trường thẻ thanh toán tại tỉnh Tiền Giang. Cần phải nâng cao trình độ quản lý, trình độ chun mơn, trình độ tay nghề của tồn thể cán bộ công nhân viên nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thẻ.
Thứ hai, đào tạo đội ngũ chuyên gia giỏi về lĩnh vực thẻ ngân hàng. Lĩnh vực thẻ ngân hàng tương đối mới đối với các NHTM trong tỉnh Tiền Giang. Vì vậy, việc đào tạo đội ngũ chuyên gia giỏi về lĩnh vực thẻ ngân hàng là hết sức cần thiết trong thời điểm hiện nay. Do đó, các ngân hàng phải có chiến lược về con người một cách cụ thể, cần phải chọn lọc các nhân viên có trình độ ngoại ngữ nghiệp vụ về cơng nghệ thông tin, cần phải cho nhân viên hoạt động trong lĩnh vực thẻ đi tu nghiệp tại nước ngoài, để học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia nước ngoài. Đây có thể là giải pháp khá tốn kém về chi phí đầu tư ban đầu nhưng là giải pháp tối ưu nhất giúp cho các ngân hàng có thể phát triển thị trường thẻ một cách khoa học, sáng tạo tránh tình trạng phát triển tự phát như hiện nay.