1.2.5.1 .Là một sản phẩm hiện đại đa tiện ích
3.3 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN THẺ
3.3.2.1 Tăng cường cơng tác Marketing, quảng bá, tiếp thị về thẻ ngân
hàng nhằm kích cầu về sử dụng.
Ngày nay, trình độ dân trí của người dân Đồng Nai tuy đã được nâng
lên nhưng nhận thức về dịch vụ Ngân hàng cịn rất hạn chế, đặc biệt là với những phương thức thanh tốn qua Ngân hàng. Người dân ta từ xưa đến nay vốn cĩ thĩi quen để dành tiền trong tủ, thanh tốn chủ yếu bằng tiền mặt. Như vậy vừa dễ mất mát, lại khơng cĩ khả năng sinh lời. Do đĩ các NHTM địi hỏi phải cĩ những giải pháp cĩ tác dụng phổ cập kiến thức về thanh tốn bằng thẻ
đến cơng chúng, từng bước thẩm thấu vào các tầng lớp trong xã hội qua đĩ
xĩa nhịa đi thĩi quen thanh tốn tiền mặt lạc hậu và thay vào đĩ là sự tiếp cận cái mới cái hiện đại nhằm nâng cao trình độ dân trí về thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Hay nĩi cách khác, một khi người ta đã hiểu biết về thẻ cũng như nhận thức được những tiện ích mà nĩ mang lại thì việc sử dụng thẻ khơng cịn
khĩ khăn nữa và thanh tốn bằng thẻ sẽ trở nên một yêu cầu thanh tốn tất yếu hàng ngày. Phổ cập cĩ thể thực hiện qua các chương trình tư vấn tài chính ngân hàng của báo chí, đài phát thanh, truyền hình hoặc thơng qua việc tổ chức các cuộc thi tìm hiểu trên báo chí…..
Và một trong những giải pháp phải kể đến là cơng tác tiếp thị kết hợp với việc tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mãi về thẻ ngân hàng. Trước hết cần phải khuyến khích người dân khơng cất giữ tiền mặt ở nhà mà mang đến Ngân hàng gởi, vừa an tồn lại vừa sinh lời để giúp người dân làm quen với dịch vụ Ngân hàng. Cĩ thể thực hiện được bằng các chương trình khuyến mãi, mở thẻ tận nơi.
Đồng thời các NHTM cần chủ động tiếp thị, tìm kiếm khách hàng là
các cơng ty đầu tư nước ngồi, cơng ty liên doanh, các nhà máy dệt, may, da giày, chế biến nơng sản thực phẩm, nhà máy giấy, xi măng… cĩ đơng cơng nhân; các cơng ty, nhà hàng và siêu thị cĩ nguồn thu tiền mặt lớn để làm dịch vụ chi trả lương, thu chi ngân quỹ, chuyển tiền…. tạo điều kiện cho doanh
nghiệp tiết giảm lao động, tiết kiệm chi phí,… trong các khâu tiền mặt, thủ quỹ. Đặc biệt là chú ý tới các trường đại học nơi mà các giảng viên và sinh
viên là những người trí thức sẽ dễ dàng tiếp nhận dịch vụ này.
Do đĩ cơng tác tuyên truyền quảng cáo cho thẻ ngân hàng là rất quan
trọng và cần thiết. Nhưng việc quảng cáo cần phải dè dặt và chọn lựa thật kỹ, khơng làm đại trà dễ gây sự hồi nghi nơi khách hàng, khi hiểu biết của họ về ngân hàng chưa thấu đáo.Việc quảng cáo cĩ thể được thực hiện dưới nhiều
- Quảng cáo trên báo chí hàng ngày, quảng cáo trên truyền hình: đây là những hình thức mang lại hiệu quả cao. Thơng tin khơng chỉ đến với những
khách hàng tiềm năng mà cịn đến hầu hết dân chúng, từ đĩ đồng thời thực
hiện tuyên truyền cho mọi người dân quan tâm. Đây là những đối tượng cần thiết cho sự phát triển lâu dài của thẻ ngân hàng.
- Thường xuyên cho in và phát các tờ bướm, brochure, … quảng cáo dịch vụ thẻ cũng như cung cấp thơng tin ngắn gọn dễ đọc, dễ hiểu và cập nhật danh sách các cơ sở chấp nhận thẻ trên từng địa bàn và trên phạm vi tồn
quốc. Và như thế các cơ sở chấp nhận thẻ cũng được quảng cáo làm cho vị
thế của cơ sở chấp nhận thẻ được nâng lên trên thương trường. Cĩ thể phát
trực tiếp cho khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng hay gởi qua bưu điện cho khách hàng tiềm năng.
- Quảng cáo trên mạng internet: Các NHTM cĩ thể sử dụng cách này
để gởi thư điện tử đến cho các khách hàng cĩ giao dịch qua tài khoản với
ngân hàng mình. Ngồi ra, Ngân hàng cần đặt một số mẫu quảng cáo trên các webside thơng dụng.
- Quảng cáo tại các chi nhánh của Ngân hàng, các cơ sở chấp nhận thẻ : những hình ảnh liên quan đến thanh tốn bằng thẻ, những biểu tượng của thẻ
được in và dán tại những nơi này sẽ kích thích sự tìm hiểu của khách hàng và
giúp họ dễ dàng lựa chọn cách thanh tốn và đi mua sắm hàng hĩa hay nhận cung ứng dịch vụ.
Ngồi ra các NHTM cĩ thể tổ chức các buổi giới thiệu với sự tham gia của nhiều đối tượng. Đặc biệt Ngân hàng cĩ thể tổ chức những buổi tìm hiểu về thẻ ngân hàng ở các trường đại học để giới thiệu về thẻ cho sinh viên là
những người chủ thẻ trong tương lai. Đồng thời thơng qua những sinh viên này khi họ cĩ được những nhận thức nhất định về thẻ họ cĩ thể tuyên truyền lại cho người thân và những người xung quanh . Ngân hàng cĩ thể phổ biến
những tiện ích của thẻ đến các phụ huynh để họ gởi tiền cho con cái thơng
qua tài khoản ngân hàng, hoặc với phương tiện thanh tốn bằng thẻ, phụ huynh cĩ thể kiểm sốt mức chi tiêu của con cái. Nếu làm tốt cơng tác này thì ngân hàng sẽ phát hành được một lượng thẻ khơng nhỏ.
Các NHTM và hội thẻ cần đẩy mạnh cơng tác tuyên truyền cho hoạt động thẻ. Cần phối hợp với các cơ quan truyền thơng báo chí xây dựng các
chương trình mang tính quốc gia để tun truyền giới thiệu về lợi ích, tác dụng và cách sử dụng thẻ tới mọi tầng lớp dân cư để từng bước xã hội hĩa
dịch vụ thẻ.