(Enterprise Resource Planning – ERP)
Các ứng dụng hiện nay đang nằm rời rạc tại các phịng ban khác nhau, cơ sở dữ liệu phân tán, khơng đồng bộ dẫn đến một loạt các vấn đề về bảo mật , sao lưu, phục hồi,… nhưng quan trọng nhất là các dữ liệu khơng liên kết được với nhau đã gay ra tình trạng dữ liệu bị trùng lặp hoặc khơng chính xác. Mặt khác dữ liệu khơng mang tính trực tuyến nên khi nhà quản lý can báo cáo thì phải đợi nhân viên hồn tất việc
nhập liệu. Hơn nữa, các báo cáo liên quan đến chuỗi cung ứng liên quan đến nhiều phịng ban nên vấn đề càng trở lên phức tạp.
Trong giai đoạn hiện nay, để từng bước khắc phục được việc này Cơng ty cần triển khai chương trình quản lý kho (WMS – warehouse management system) và quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management)
Hệ thống quản lý tương tác giữa khách hàng với Cơng ty sẽ giúp cho khả năng cung hàng chính xác và nhanh nhất.
Với những tính năng như tham chiếu theo hạng mục và thay thế hạng mục, Cơng ty cĩ thể đưa ra những thơng báo hay lời khuyên một cách nhanh chĩng cho NPP khi họ đặt hàng nơi Cơng ty. Tính năng xử lí khi hàng khơng cịn trong kho cho phép
Cơng ty cĩ thể mở rộng việc chào hàng để cĩ thể đáp ứng những nhu cầu thay đổi của khách hàng. Tính năng mua hàng dựa trên nhu cầu đảm bảo rằng hàng trong kho luơn sẵn sàng với số lượng đủ khi cĩ yêu cầu của khách hàng. Tính năng gom hàng và giao hàng đảm bảo hồn thành việc giao hàng đúng hàng và chính xác. Ngồi ra chức năng quản lí hàng trả lại cũng tạo ra một cách đơn giản và trực tiếp cho việc nhận lại hàng và quản lí hàng trong kho để tạo ra một phương cách thuận tiện nhất giải quyết hàng bị trả lại.
Nhiều nhà phân phối đã từng phải chi phí những khoản khổng lồ cho việc gom hàng và dọn hàng trong kho, quản lí vịng nhập hàng, và chuyển về nơi gom hàng. Sự khơng phù hợp của kho hàng cũng trở thành vấn đề nan giải nếu Cơng ty khơng thể quản lí một cách chính xác hàng trong kho với kho hàng lớn hơn hoặc vị trí kho hàng
ở nhiều nơi.
Tính chính xác của thơng tin trong hệ thống của Cơng ty cũng được nâng cao bởi vì những lỗi khi nhập các hạng mục hàng hố bằng phương pháp thủ cơng được giảm thiểu đáng kể.