Trên cơ sở phân tích về triển vọng phát triển của ngành cho thuê tài chính tại Việt Nam ta thấy răng tiềm năng phát triển của thị trường này cịn rất lớn. Đây là cơ hội để các cơng ty cho th tài chính khác nói chung và SBL nói riêng đẩy mạnh phát triển hoạt động của mình. Tuy nhiên để có thể đạt được những thành tựu như
mong muốn thì SBL phải xác lập ra những mục tiêu cụ thể phù hợp với tình hình thực tại của cơng ty để từ đó làm cơ sở đưa ra những giải pháp để phát triển. Trên quan điểm đó, với định hướng phát triển hoạt động cho th tài chính tại SBL theo hướng “an tồn - hiệu quả - Bền vững” với các mục tiêu sau:
Mục tiêu 1: Gia tăng giá trị cổ đông:
Hoạt động của SBL là không ngừng gia tăng giá trị của cổ đông trên cơ sở thực hiện mục tiêu :
Một là :đảm bảo khả năng sinh lời với các chỉ tiêu cụ thể như sau:
Phấn đấu phát triển tổng tài sản của Công ty để đạt tốc độ tăng tổng
tài sản bình quân là 25%/năm.
Phấn đấu tỷ lệ tăng trưởng dư nợ bình quân là 30%/năm, chiếm 5%
dư nợ toàn ngành.
Đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu bình quân 16%/năm.
Duy trì mức tỷ lệ lợi nhuận trên tổng tài sản đạt tỷ lệ bình quân là 3%/
năm.
Hai là đảm bảo chính sách cổ tức
Mục tiêu 2: Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và chất
lượng:
Khách hàng là người mang đến lợi nhuận cho công ty nên việc thõa mãn nhu cầu khách hàng là yêu cầu tiên quyết trong quá trình hoạt động và phát triển của cơng ty. Để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, SBL cần thực hiện các mục tiêu cụ thể như sau:
Một là: khách hàng là trung tâm của sản phẩm và mọi hoạt động: các
sản phẩm và mọi hoạt động của SBL luôn hướng tới mục tiêu khách hàng là trọng tâm, các sản phẩm và hoạt động của SBL là nhằm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng.
Hai là nâng cao độ hài lòng của khách hàng: mức độ hài lòng của
Ba là phục vụ tận tâm, trung thực và hợp tác: xây dựng và áp dụng cung cấp phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, trung thực với khách hàng.
Bốn là thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng: các yêu cầu, thắc mắc
của khách hàng phải ưu tiên giải quyết hàng đầu.