3.3. Giải pháp phát triển
3.3.7. Phát triển nguồn nhân lực
Yếu tố con người ln là yếu tố mang tính quyết định đến thành công hay thất bại của một tổ chức. Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực được xem là yếu tố bắt buộc phải thực hiện để tạo tiền đề cho sự phát triển của SBL . Hơn thế nữa, với hoạt động CTTC thì u cầu về nhân lực cịn phải nâng cao hơn nữa do nghiệp vụ này khá mới nên công tác đào tạo tại các trường lớp cũng như tính thực tiễn của nó cũng chưa được biết đến nhiều trong xã hội. Do đó, SBL cần tập trung thực hiện các chương trình sau:
Thực hiện các chương trình đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới và đào tạo định kỳ cho tồn thể cán bộ nhân viên cơng ty để đảm bảo nhân viên các phòng nghiệp vụ liên quan như: Kinh doanh, thẩm định, kế toán, quản lý rủi ro hiểu biết sâu rộng về nghiệp vụ cho thuê tài chính phục vụ cho q trình tác nghiệp.
Tăng cường cơng tác đào tạo nội bộ, đặc biệt là Phòng Kinh doanh và Phòng Thẩm định tối thiểu 2 tuần/lần. Trong đó đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo nâng cao kỹ năng bán hàng, kỹ năng thương thuyết, thẩm định và kỹ năng tư vấn trực tiếp cho doanh nghiệp về quản trị tài chính, cơ cấu nguồn vốn…Ngồi ra, chọn lọc một số khóa học về kỹ năng chăm sóc khách hàng, quản lý bán hàng từ Trung tâm đào tạo của Sacombank hoặc các trung tâm đào tạo bên ngồi để khuyến khích nhân viên tham gia nâng cao trình độ.
Bên cạnh cơng tác đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên cũng cần chú trọng đến các chương trình đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân sự như chế độ lương, thưởng… bởi sự biến động nhân sự, đặc biệt là biến động nhân sự của Phòng Kinh doanh sẽ làm ảnh hưởng rất lớn đến việc tăng trưởng dư nợ CTTC. Chính vì vậy, trong thời gian tới, cần xây dựng, phổ biến và áp dụng chương trình đánh giá năng lực và kết quả làm việc đến từng nhân viên để nâng cao hiệu suất làm việc và là cơ sở áp dụng chế độ lương, thưởng một cách khuyến khích nhất, tránh tình trạng cào bằng làm triệt tiêu động lực phấn đấu của từng cá nhân.