- Đối với nhân viên thử nghiệm:
3.3.6 Chiến lược về chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm cao: ln chính xác - kịp thời - trung thực - hiệu quả ln là tiêu chí hàng đầu mà Trung tâm đặt trọng tâm để theo đuổi. Việc theo đuổi mục tiêu chất lượng cao cần được kiên trì thực hiện, chắc chắn sẽ
thành công trong hiện tại và tương lai.
Sản phẩm của Trung tâm một phần là những sản phẩm dùng để phục vụ cho công tác quản lý nhà nước về chất lượng. Nghĩa là thông qua những chỉ tiêu thử nghiệm đã ghi trên phiếu kết quả thử nghiệm, các cơ quan quản lý nhà nước sẽ so sánh với các tiêu chuẩn về yêu cầu kỹ thuật đối với sản phẩm tương
ứng, từ đó ra quyết định xử lý sản phẩm hay lô hàng đạt hay không đạt chất
lượng. Vì vậy tính pháp lý của kết quả thử nghiệm rất cao, rất cần tính chính xác cao, kịp thời. Do đó, Trung tâm ln phải đáp ứng được các điều kiện
- Là đơn vị thử nghiệm thực hiện hệ thống quản lý chất lượng phòng thử nghiệm theo ISO/IEC 17025, các chỉ tiêu thử nghiệm đã được công nhận thông
qua việc tổ chức công nhận đánh giá hàng năm và so sánh kết quả với các
phịng thử nghiệm khác ở trong và ngồi nước. Là đơn vị được các Bộ quản lý chuyên ngành chỉ định hoặc công nhận thực hiện TN các lĩnh vực cụ thể .
- Đối với các doanh nghiệp, kết quả thử nghiệm, KĐ - HC của Trung
tâm giúp doanh nghiệp biết được chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp đang nằm ở đâu, có đạt u cầu khơng, từ đó có các quyết định về mức độ chất
lượng cần thiết trong sản xuất sản phẩm hay để cải tiến chất lượng sản phẩm. - Kết quả thử nghiệm của Trung tâm để cho các doanh nghiệp làm bằng chứng về đạt chất lượng hàng nhập khẩu để thông quan với cơ quan Hải quan.
Việc duy trì chất lượng sản phẩm của Trung tâm không chỉ bằng thực hiện hệ thống chất lượng ISO/IEC.17025 được đánh giá nội bộ định kỳ, được tổ chức công nhận đánh giá giám sát định kỳ hàng năm mà còn được so sánh, kiểm sốt qua các đợt tham gia các chương trình trắc nghiệm kỹ năng, kiểm tra chéo với các phòng thử nghiệm trong nước và quốc tế như Quatest, Vinalab, Nata, Aplac..., sự đánh giá và chỉ định của các Bộ quản lý chuyên ngành và sự
đánh giá mức độ hài lịng của khách hàng thơng qua các phiếu đánh giá hàng
năm. Chất lượng sản phẩm của Trung tâm còn được thể hiện trên thái độ phục vụ của nhân viên Trung tâm, thời gian trả kết quả nhanh, đúng hẹn, chính xác và văn hóa ứng xử của Trung tâm.