CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.3 Kết quả nghiên cứu
2.3.3 Mơ hình hiệu chỉnh
Nhân tố 1: Giá trị chức năng & hiểu biết
1. Bằng tốt nghiệp Trường Cao Thắng cho phép tôi kiếm việc làm lương phù hợp. 2. Bằng tốt nghiệp Trường Cao Thắng cho phép tơi kiếm việc làm có tính ổn định
cao.
3. Tơi tin rằng kiến thức học được tại Trường Cao Thắng giúp tôi thăng tiến trong nghề nghiệp.
4. Tôi được trang bị kiến thức chuyên ngành cả về lý thuyết và thực hành. 5. Chương trình đào tạo của Trường Cao Thắng đã trang bị kiến thức sát thực tế.
Nhân tố 2: Sự tiếp cận
1. Khi sinh viên gặp vấn đề về thủ tục hành chính thì cán bộ quản lý quan tâm giải quyết.
2. Nhân viên hành chính lưu trữ hồ sơ sinh viên chính xác và trung thực. 3. Nhân viên hành chính thể hiện thái độ làm việc tích cực hướng về sinh viên.
30
4. Nhân viên hành chính giao tiếp lịch sự nhã nhặn với sinh viên.
Nhân tố 3: Giá trị hình ảnh
1. Tơi đã nghe những điều tốt đẹp về Trường Cao Thắng.
2. Uy tín của Trường Cao Thắng đã nâng cao giá trị tấm bằng tốt nghiệp của tôi. 3. Danh tiếng của Trường Cao Thắng có ảnh hưởng tốt đến giá trị tấm bằng tốt
nghiệp của tôi.
4. Các doanh nghiệp có ấn tượng tốt về Trường Cao Thắng.
Nhân tố 4: Giá trị cảm xúc
1. Tơi hài lịng về chun ngành mà tôi đang học
2. Tôi cảm thấy đầu tư 3 năm học tại Trường Cao Thắng để có được tấm bằng là xứng đáng.
3. Tôi cảm thấy ngành tôi đang học rất thú vị.
Nhân tố 5: Giá trị xã hội
1. Tơi hạnh phúc hơn khi có nhiều bạn bè trong lớp học.
2. Tôi nhận thấy việc học tập tại đây thú vị hơn khi có nhiều bạn bè đến từ nhiều vùng quê.
Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đã hiệu chỉnh
H1c’ H1d’ H1e’ H1b’ H1a’ Chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm
nhận Giá trị chức năng
& hiểu biết
Sự tiếp cận
Giá trị hình ảnh
Giá trị cảm xúc
Giá trị xã hội
31
Các giả thuyết dành cho mơ hình được thay đổi như sau: Nhóm giả thuyết 1:
H1a’ : Giá trị chức năng & hiểu biết tác động dương đến giá trị cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo.
H1b’: Sự tiếp cận tác động dương đến giá trị cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo.
H1c’: Giá trị hình ảnh tác động dương đến giá trị cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo.
H1d’: Giá trị cảm xúc tác động dương đến giá trị cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo.
H1e’: Giá trị xã hội tác động dương đến giá trị cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo.
Nhóm giả thuyết 2:
H2a’: Có sự khác biệt trong cảm nhận về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Cao Thắng giữa sinh viên năm 1, năm 2 và năm 3.
H2b’: Có sự khác biệt trong cảm nhận về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Cao Thắng giữa sinh viên học chuyên ngành khác nhau.