2.3 Đánh giá về công tác QTRRTN tại BIDV
2.3.3.2 Nguyên nhân từ phía khách hàng
Nguyên nhân của các sự cố gian lận từ phía khách hàng tƣơng đối đa dạng, tuy nhiên chủ yếu là do khó khăn về tài chính, và do lịng tham khơng đáy của một số cá nhân. Tuy nhiên, có lẽ nguyên nhân sâu xa và quan trọng nhất là hệ thống pháp luật chƣa đủ mạnh để răn đe và hệ thống ngân hàng còn quá nhiều kẽ hở cho kẻ xấu lợi dụng. Do đó, việc nhận thức đƣợc các rủi ro tiềm ẩn từ phía khách hàng giúp ngân hàng khơng ngừng hồn thiện cơ chế, chính sách, quy trình và con ngƣời nhằm nâng cao năng lực QTRRTN của chính ngân hàng và góp phần hạn chế mức độ ảnh hƣởng của các sự cố từ phía khách hàng, nếu có xảy ra.
Với những nguyên nhân trên, có thể thấy rõ: bộ phận quản lý rủi ro BIDV mặc dù đã đƣợc thành lập nhƣng vẫn đang rất non nớt, chƣa đủ khả năng để kiểm soát một cách có hiệu quả tất cả những rủi ro có thể xảy ra. Hơn nữa, khi có sự cố xảy ra, do khơng có một kế hoạch kinh doanh liên tục cụ thể, BIDV thƣờng khá lúng túng trong xử lý những tình huống này.
Kết luận chƣơng 2
Nội dung chƣơng 2 đã trình bày quy trình QTRRTN áp dụng tại BIDV, qua đó đánh giá về thực trạng các RRTN đã và đang xảy ra tại BIDV. Từ kết quả phân tích, luận văn đã đánh giá đƣợc những thành tựu, tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại trong q trình QTRRTN tại BIDV. Đây chính là cơ sở cho việc đƣa ra các giải pháp khắc phục trong chƣơng 3.
64
Chƣơng 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TÁC NGHIỆP TẠI BIDV