2.3 Thực trạng năng lực cạnh tranh của ACB so với một số NHTMCP khác
2.3.6.2 Khả năng thu hút nguồn nhân lực
- Chính sách tuyển dụng: Chính sách tuyển dụng của ACB hiệu quả nên đã thu hút được nguồn nhân lực có trình độ cao.
ACB đã có một quy trình và chính sách tuyển dụng rõ ràng. Sau quá trình tuyển dụng ACB đều tổ chức các khoá học bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên mới. Bên cạnh đó, ACB cũng có những chính sách thu hút nguồn nhân lực có trình độ cao từ các ngân hàng khác. Mặc khác, trong chính sách tuyển dụng của ACB cịn nhiều ràng buộc như cam kết sau quá trình đào tạo, nhân viên phải làm việc cho ACB trong khoảng thời gian ít nhất là 2 năm, nếu nghỉ việc trong thời gian này nhân viên phải trả lại chi phí đào tạo cho ngân hàng.
Trong chiến lược phát triển của mình và tầm nhìn đến 2015, song song với việc mở rộng các chi nhánh và đa dạng hoá các sản phẩm, dịch vụ thì ACB cũng đã chuẩn bị chiến lược phát triển nguồn nhân lực bổ sung kịp thời khi ngân hàng mở rộng quy mô hoạt động ra khắp địa bàn cả nước. Tuy nhiên, với việc phát triển khá của mạng lưới hoạt động thì nguồn nhân lực bổ sung đang là vấn đề thách thức lớn đối với ACB.
- Chính sách trả lương và đánh giá nhân viên: Việc trả lương tương xứng với mức độ làm việc là yêu cầu quan trọng để giữ chân nhân viên. Nhận thức được vấn đề đó, ACB đã ban hành quy chế tiền lương mới được áp dụng từ tháng 7/2004. Đặc điểm của quy chế này là căn cứ vào vị trí cơng việc để trả lương, không cào bằng hoặc trả lương theo bằng cấp. Công việc sẽ quyết định tới tiền lương của nhân viên. Mặc dù thế, công tác đánh giá nhân viên của ACB cũng chưa thật sự được quan tâm đúng mức, khi được hỏi phần lớn nhân viên vẫn trả lời là ACB chưa đánh giá đúng năng lực của họ.
Bảng 2.16 Thu nhập bình quân của ACB
Đơn vị tính: triệu đồng
2011 2010 2009 2008
Số lượng nhân viên (người) 8.613 7.255 6.669 6.598 Thu nhập bình quân năm (triệu đồng) 171 123 119 104 Thu nhập bình quân tháng (triệu đồng) 14,25 10,25 9,91 8,67
(Nguồn: Báo cáo thường niên ACB 2008-2011)
Ngồi ra, ACB cịn thực hiện chế độ khen thưởng căn cứ trên mức độ hồn thành cơng việc, được xây dựng theo các tiêu chuẩn cụ thể giúp cho việc đánh giá kết quả cơng việc được khách quan. Tuy nhiên, chính sách nào cũng có nhiều bất cập nên cũng chưa thật sự cơng bằng trong việc đãi ngộ đối với nhân viên.
Hiện nay chính sách tiền lương của ACB đã có tính cạnh tranh so với các ngân hàng TMCP khác. Năm 2008, mức lương bình quân nhân viên của ACB là 8,67 triệu đồng/tháng, đến năm 2011 thử việc tại ACB là 2 tháng và với mức lương từ 4 đến 4,5 triệu đồng/tháng.
Mặt khác, ACB cũng ban hành Quy định về phát triển nghề nghiệp nhân viên để nhân viên thấy rõ và lựa chọn lộ trình thăng tiến của mình trong hệ thống. Lộ trình thăng tiến được xây dựng phù hợp với trình độ, tư chất, kỹ năng làm việc và thành tích cơng tác của từng cá nhân.
Như vậy, ACB có cơ chế trả lương linh hoạt, chủ yếu dựa trên khả năng làm việc của từng nhân viên, đồng thời đã có những tiêu chuẩn để đánh giá khả năng của nhân viên một cách tương đối phù hợp và xác định cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp của từng nhân viên.