CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO THUÊ TÀI CHÍNH
3.2. Giải pháp phát triển hoạt động cho thuê tài chính của các Cơng ty choth tà
3.2.1.6. Đẩy mạnh công tác khách hàng, thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với nhà
cung ứng, công ty bảo hiểm
Xây dựng quan hệ đối tác kinh doanh với các chủ thể liên quan, nhằm tập trung giải quyết hai vấn đề lớn là đảm bảo khả năng thực hiện tốt nhất mối quan hệ giữa công ty với khách hàng thuê cho đến khi hợp đồng cho tho thuê tài chính đƣợc thanh lý và tạo nguồn vốn cho cơng ty trong q trình hoạt động. Do đó, các cơng ty cần xây dựng quan hệ đối tác chiến lƣợc với các Công ty bảo hiểm, nhà sản xuất, nhà cung ứng tài sản thuê và các định chế tài chính.
Đẩy mạnh công tác khách hàng: Thực hiện các biện pháp nhằm thắt chặt quan hệ với khách hàng nhƣ: tổ chức hội nghị, thƣờng xuyên gặp gỡ, trao đổi về tình hình sản xuất-kinh doanh, thị trƣờng doanh nghiệp… nhằm nắm bắt thông tin, trao đổi và giải đáp thắc mắc cũng nhƣ chia sẽ những khó khăn vƣớng mắc trong kinh doanh để Công ty cho thuê tài chính thật sự là ngƣới bạn đồng hành trong bƣớc đƣờng kinh doanh của khách hàng. Thực hiện tốt vai trò của ngƣời tƣ vấn, hỗ trợ doanh nghiệp, tạo các mối liên hệ kinh doanh bằng cách giới thiệu cơ hội kinh doanh kịp thời, quản lý thơng tin, đảm bảo bí mật kinh doanh và lợi ích khách hàng….
Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung ứng: Tạo mối liên hệ chặt chẽ với các nhà cung ứng uy tín trên thị trƣờng để cung cấp cho khách hàng th tài sản có tính cạnh tranh về giá cả, chất lƣợng cũng nhƣ hậu mãi tốt cho khách hàng thuê nhƣ: bảo hành, sữa chữa,…; Tăng cƣờng hơn nữa trong việc tạo dựng mối liên hệ với các nhà cung ứng để tận dụng ƣu thế về vốn thực hiện hợp vốn cho thuê tài chính; Tạo dựng mối liên hệ thƣờng xuyên với thị trƣờng máy móc thiết bị đã qua sử dụng để có thể bán tài sản cho thuê khi Bên thuê khai thác không hiệu quả trên thị trƣờng đồ cũ.
Thiết lập mối quan hệ với nhiều Công ty bảo hiểm: quan hệ giao dịch với nhiều cơng ty bảo hiểm cũng nhằm cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn, thuận tiện cho việc xử lý rủi ro đối với các tài sản ở xa; đối với những tài sản có giá trị cao nhƣ: tàu biển, dây chuyền sản xuất hiện đại….nên giữ thị phần bảo hiểm với một số Cơng ty bảo hiểm có tiềm lực mạnh thật sự, nhằm đảm bảo an tồn cho tài sản; nên có các buổi trao đổi nghiệp vụ với các công ty bảo hiểm để trao đổi kinh nghiệm, cập nhật những thông tin mới nhất liên quan từ đó, trang bị kiến thức cho cán bộ tác nghiệp để tƣ vấn cho khách hàng lựa chọn đơn bảo hiểm phù hợp, các điều khoản loại trừ, mức khấu trừ bồi thƣờng hợp lý…