- Chi phí TTQT bao gồm: Chi phí tiền cơng, tiền lương cho cán bộ trực tiếp làm cơng tác TTQT; chi phí quản lý khác; chi phí điện, nước; khấu hao
1.5.3.2 Nhân tố chủ quan
Quy mô hoạt động của NH: thể hiện năng lực tài chính của NH đó.
NH có nguồn vốn lớn sẽ có điều kiện mở rộng hoạt động của mình, có điều kiện để trang bị những máy móc, cơng nghệ hiện đại nhất phục vụ cho q trình thanh toán và thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao; xây dựng chiến lược kinh doanh vững chắc, đủ sức cạnh tranh trên thị trường.
Nhân tố con người, đặc biệt là đội ngũ cán bộ làm công tác TTQT:
Đây là yếu tố quyết định bởi vì cán bộ NH là người trực tiếp thực hiện các chiến lược kinh doanh của NHTM, là lực lượng chủ yếu chuyển tải những thơng tin, tín hiệu từ thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh đến các cấp quản lý. Do vậy, cán bộ NH có trình độ chuyên môn cao sẽ giảm rủi ro trong hoạt động TQTT và thực hiện tốt vai trò tư vấn, giúp đỡ khách thực hiện TTQT. Việc đầu tư công nghệ mới trong các NHTM sẽ trở nên lãng phí và khơng hiệu quả nếu NH khơng có đội ngũ cán bộ có trình độ cao để quản lý và khai thác.
Nền tảng công nghệ thông tin: Trong môi trường phát triển không ngừng của tiến bộ khoa học kỹ thuật cùng với sự cạnh tranh gay gắt giữa các NH, việc áp dụng các thành tựu công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh là chìa khóa quyết định sự thành cơng. Điều này thể hiện trên các mặt: tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh tốc độ thanh tốn và lưu chuyển tiền tệ, quản lý tập trung và sử dụng có hiệu quả đồng vốn kinh doanh… Ngồi ra, cơng nghệ hiện đại cịn giúp NH thu
thập được thơng tin nhanh chóng, chính xác, từ đó ra các quyết định kịp thời, đúng đắn.