2.1 .1Tổng quan về ngành Nhựa Việt Nam
2.2 Phân tích năng lực cạnh tranh của Cơng ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến
2.2.1.1 Nghiên cứu định tính
Cách thức nghiên cứu
Nghiên cứu định tính nhằm khám phá các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất ống nhựa xây dựng ở cấp độ thị trường.
Thơng qua thảo luận nhĩm với các cán bộ hiện đang làm việc tại Cơng ty cổ phần nhựa Tân Tiến và phỏng vấn sâu một số khách hàng mục tiêu để khám phá các yếu tố hình thành năng lực cạnh tranh của ngành nhựa – sản phẩm ống nhựa xây dựng.
Nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhĩm với các cán bộ đang làm việc tại cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến và phỏng vấn một số khách hàng mục tiêu được thực hiện bằng biện pháp phân tích dữ liệu thứ cấp gồm các dữ liệu phân tích Ngành cơng nghiệp nhựa Việt Nam trong những năm gần đây, dữ liệu của Cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến: qui trình sản xuất, kinh doanh các dữ liệu sản lượng sản xuất, tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận…
Nghiên cứu này được thực hiện vào tháng 05/2012, dàn bài thảo luận được trình bày trong phụ lục 1- Dàn bài thảo luận nhĩm.
Kết quả nghiên cứu định tính
Qua nghiên cứu định tính bằng phương pháp thảo luận nhĩm và phỏng vấn khách hàng mục tiêu, chúng tơi xác định cĩ 23 chỉ tiêu cần thiết để xây dựng bảng câu hỏi chính thức dùng cho nghiên cứu định lượng. Nội dung cần khảo sát là các chỉ tiêu khách hàng quan tâm khi chọn mua ống nhựa sau đây:
1. Độ bền ống nước trong mọi điều kiện thời tiết 2. Độ bền mối dán
3. Độ bĩng của ống
5. Màu sắc chữ in phân biệt, dễ nhận biết 6. Giá cả chấp nhận được
7. Chính sách chiết khấu linh động 8. Giá bán đồng nhất giữa các khu vực 9. Thay đổi giá bán cĩ báo trước 10. Phương thức thanh tốn linh hoạt
11. Sản phẩm được giao hàng tận nơi theo yêu cầu 12. Sản phẩm được giao hàng đúng hẹn
13. Sản phẩm cĩ nhiều đại lý, cửa hàng phân phối
14. Cơng ty đưa ra nhiều hình thức đặt hàng đơn giản, thuận tiện 15. Hỗ trợ tư vấn tốt
16. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thõa đáng 17. Nhân viên cơng ty lịch sự, thân thiện
18. Hỗ trợ tư vấn giải pháp trong việc sử dụng ống nước 19. Thương hiệu ống nhựa cĩ uy tín
20. Độ ổn định chất lượng cao 21. Phụ tùng đầy đủ
22. Luơn cĩ sản phẩm, khơng bị khan hiếm hàng 23. Giao hàng nhanh theo yêu cầu