Stt Nội dung Số lượng mẫu Điểm thấp nhất Điểm cao nhất Điểm trung bình Độ lệch chuẩn 1 Độ ổn định chất lượng cao 122 3 7 5.66 0.860 2 Giao hàng nhanh theo yêu cầu 122 3 7 5.48 0.938 3 Sản phẩm cĩ nhiều đại lý, cửa hàng phân phối 122 3 7 5.42 1.011
4 Phụ tùng đầy đủ 122 3 7 5.39 1.009
5 Luơn cĩ sản phẩm, khơng bị khan hiếm hàng 122 3 7 5.31 1.021 6 Màu sắc chữ in phân biệt, dễ nhận biết 122 2 7 5.30 1.149 7 Thương hiệu ống nhựa cĩ uy tín 122 3 7 5.30 0.924 8 Sản phẩm được giao hàng đúng hẹn 122 3 7 5.29 0.958
9 Độ bền mối dán 122 1 7 5.25 1.168
10 Phương thức thanh tốn linh hoạt 122 2 7 5.23 1.059
11 Độ bĩng của ống 122 2 7 5.20 1.111
12 Hỗ trợ tư vấn tốt 122 3 7 5.20 1.103
13 Cơng ty đưa ra nhiều hình thức đặt hàng đơn
giản, thuận tiện 122 2 7 5.17 1.104
14 Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
thõa đáng 122 2 7 5.08 0.941
15 Kích thước sản phẩm ổn định 122 2 7 5.07 1.293 16 Chính sách chiết khấu linh động 122 2 7 5.04 1.071 17 Độ bền ống nước trong mọi điều kiện thời tiết 122 2 7 5.00 1.220
18 Giá cả chấp nhận được 122 2 7 4.98 1.153
19 Hỗ trợ tư vấn giải pháp trong việc sử dụng ống
nước 122 2 7 4.96 1.216
20 Nhân viên cơng ty lịch sự, thân thiện 122 2 7 4.93 1.085 21 Sản phẩm được giao hàng tận nơi theo yêu cầu 122 3 7 4.84 1.083 22 Giá bán đồng nhất giữa các khu vực 122 2 7 4.70 1.044
2.2.1.4 Đánh giá của khách hàng về năng lực cạnh tranh của Cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến Nhựa Tân Tiến
Qua đánh giá khách hàng đối với các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Cơng ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến, ta cĩ bảng 2.5 đánh giá mức độ đáp ứng của Cơng ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến đối với từng tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh ở cấp độ thị trường.
Bảng 2.5 Mức độ đáp ứng của Cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến đối với các tiêu chí
Stt Nội dung lượng Số
mẫu Điểm thấp nhất Điểm cao nhất Điểm trung bình Độ lệch chuẩn
1 Thương hiệu ống nhựa cĩ uy tín 122 3 7 5.91 0.872
2 Độ ổn định chất lượng cao 122 2 7 5.89 0.972
3 Phụ tùng đầy đủ 122 3 7 5.89 0.815
4 Luơn cĩ sản phẩm, khơng bị khan hiếm hàng 122 3 7 5.76 0.900 5 Giao hàng nhanh theo yêu cầu 122 3 7 5.67 0.886 6 Màu sắc chữ in phân biệt, dễ nhận biết 122 2 7 5.66 1.154
7 Độ bĩng của ống 122 3 7 5.57 1.098
8 Độ bền ống nước trong mọi điều kiện thời tiết 122 2 7 5.53 1.014
9 Độ bền mối dán 122 2 7 5.50 1.115
10 Kích thước sản phẩm ổn định 122 1 7 5.49 1.194 11 Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thõa
đáng 122 2 7 5.37 1.194
12 Hỗ trợ tư vấn giải pháp trong việc sử dụng ống
nước 122 2 7 5.25 1.262
13 Giá bán đồng nhất giữa các khu vực 122 2 7 5.14 1.235
14 Hỗ trợ tư vấn tốt 122 2 7 5.12 1.189
15 Chính sách chiết khấu linh động 122 2 7 5.11 1.297 16 Nhân viên cơng ty lịch sự, thân thiện 122 2 7 5.05 1.212 17 Phương thức thanh tốn linh hoạt 122 1 7 5.01 1.308 18 Sản phẩm được giao hàng đúng hẹn 122 2 7 5.01 1.161 19 Cơng ty đưa ra nhiều hình thức đặt hàng đơn giản,
thuận tiện 122 3 7 4.94 1.047
20 Sản phẩm được giao hàng tận nơi theo yêu cầu 122 2 7 4.93 1.211 21 Sản phẩm cĩ nhiều đại lý, cửa hàng phân phối 122 2 7 4.92 1.175
22 Giá cả chấp nhận được 122 1 7 4.70 1.437
Theo đánh giá của khách hàng, Cơng ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến cĩ 18/22 tiêu chí đạt điểm trên 5,0 ( Mức tốt so với thang điểm 7), 4/22 tiêu chí đạt điểm trên 4,0 đến 5,0 (Mức khá tốt so với thang điểm 7).
Bảng 2.6 Đánh giá của khách hàng về năng lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến ở cấp độ thị trường
Stt Nhân tố Số biến quan sát Điểm trung bình 1 CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 5 5.55 2 GIÁ BÁN 4 4.99 3 PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 4 4.95 4 DỊCH VỤ 4 5.20 5 THƯƠNG HIỆU 2 5.90 6 KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG 3 5.77
(Nguồn: Dữ liệu thống kê từ số liệu điều tra của tác giả)
Các tiêu chí “ Chất lượng sản phẩm” , “Thương hiệu”, “Khả năng đáp ứng” và “Dịch vụ” được khách hàng đánh giá tốt. Các tiêu chí “ Phân phối “ và “Giá bán” được khách hàng đánh giá khá tốt.
Như vậy, qua phân tích cĩ thể nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của Cơng ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến theo đánh giá của khách hàng khi mua sản phẩm ống nhựa xây dựng Tân Tiến như sau :
ĐIỂM MẠNH (S) 1. Chất lượng sản phẩm 2. Dịch vụ 3. Uy tín thương hiệu 4. Khả năng đáp ứng ĐIỂM YẾU (W) 1. Chính sách giá bán sản phẩm 2. Hệ thống phân phối
2.2.2 Phân tích chuỗi giá trị của Cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến 2.2.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh và nền tảng tài chính 2.2.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh và nền tảng tài chính
Hiện tại Tân Tiến chiếm 1% thị phần ống nhựa xây dựng Việt Nam nhưng thương hiệu ống nhựa xây dựng Tân Tiến là một thương hiệu uy tín trong nhiều năm và được giới chuyên mơn đánh giá cao. Sản phẩm ống nhựa Tân Tiến cĩ mặt ở khắp nơi, từ Huế trở vào Nam.
Nhìn chung sản phẩm nhựa Tân Tiến hiện đang tập trung vào 2 dịng sản phẩm chính là ống nhựa uPVC, ống HDPE và phụ kiện HDPE ( nối cơ, nối hàn).
Bảng 2.7: Sản lượng sản xuất năm 2010 – 2011 của Nhựa Tân Tiến
ĐVT: Tấn Stt Sản phẩm Năm 2010 Năm 2011 Tỷ lệ tăng giảm (%)
1 Ống nhựa uPVC các loại 2,167 2,489
15% 2 Ống nhựa HDPE các loại 1,372 1,753
28%
3 Keo dán ống uPVC 65 84
29% 4 Phụ kiện nhựa HDPE các loại 743 869
17%
Cộng 4,347 5,195 20%
(Nguồn : Báo cáo tình hình sàn xuất Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến năm 2010 và năm 2011)
Bảng 2.8: Sản lượng tiêu thụ năm 2010 – 2011 của Nhựa Tân Tiến
ĐVT: Tấn Stt Sản phẩm Năm 2010 Năm 2011 Tỷ lệ tăng giảm (%)
1 Ống nhựa uPVC các loại 1,938 2,236
15.38 2 Ống nhựa HDPE các loại 1,293 1,715 32.64
3 Keo dán ống uPVC 62 83
33.87 4 Phụ kiện nhựa HDPE các loại 689 827 20.03
Cộng 3,982 4,861 22.07
Bảng 2.9: Doanh thu bán hàng năm 2010 – 2011 của Nhựa Tân Tiến
ĐVT: VNĐ
Stt Sản phẩm Năm 2010 Năm 2011 Tỷ lệ tăng
giảm (%)
1 Ống nhựa uPVC các loại 55,718,531,016 74,331,842,156 33.41 2 Ống nhựa HDPE các loại 48,151,129,929 72,150,257,515 49.84 3 Keo dán ống uPVC 1,554,515,313 2,486,192,936 59.93 4 Phụ kiện nhựa HDPE các loại 25,040,295,306 33,924,058,529 35.48 5 Doanh thu khác 124,789,000 257,820,000 106.60
Cộng 130,589,260,564 183,150,171,136 40.25
(Nguồn : Báo cáo tài chính Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến năm 2010 và năm 2011)
Về sản phẩm HDPE giữa Nhựa Tân Tiến và các đối thủ cạnh tranh trong thị trường, hiện nay Tân Tiến vẫn là thương hiệu tiên phong với uy tín và chất lượng cao nhất trong thị trường HDPE. Phụ kiện nhựa HDPE của Tân Tiến được đánh giá là đầy đủ nhất so trong thị trường với 2 dịng phụ kiện: nối răng cơ học áp dụng cho các Ø ống từ 20 đến 90, và phụ kiện hàn áp dụng cho Ø từ 90 trở lên.
Tuy nhiên, sản phẩm uPVC hiện nay trong thị trường, Tân Tiến vẫn cịn phần nào ở thế bị động do hệ thống phụ kiện chưa đồng bộ và hồn thiện. Trước mắt, Tân Tiến hiện đang sản xuất duy nhất ống nhựa uPVC xám nhưng phụ kiện thì được gia cơng bên ngồi. So với thị trường truyền thống những năm vừa qua, điều đĩ là một điểm yếu của cơng ty. Mặt khác, trên thị trường truyền thống này, chi phí sản xuất và giá thành cạnh tranh rất khốc liệt cho tất cả các phân khúc thị trường khác nhau từ thấp đến cao.
Bảng 2.10 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010-2011 của Nhựa Tân Tiến ĐVT: VNĐ
Stt Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 130,589,260,564 183,150,171,136
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 87,582,548 120,090,326
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 130,501,678,016 183,030,080,810
4 Giá vốn hàng bán 96,734,330,269 139,705,288,768
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 33,767,347,747 43,324,792,042
6 Doanh thu hoạt động tài chính 907,770,341 1,070,182,401
7 Chi phí hoạt động tài chính 11,670,568,374 15,631,681,762
8 Chi phí bán hàng 6,489,543,712 6,189,321,672
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 6,284,537,821 6,593,373,538
10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 10,230,468,181 15,980,597,471
11 Thu nhập khác 1,027,665,467 1,969,533,943
12 Chi phí khác 82,947,193 45,711,675
13 Lợi nhuận khác 944,718,274 1,923,822,268
14 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế
11,175,186,455 17,904,419,739
15 Thuế thu nhập doanh nghiệp 1,030,574,435 2,367,080,471
16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 10,144,612,020 15,537,339,268
17 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 2,260 2,346
18 Cổ tức 12% 15%
(Nguồn : Báo cáo tài chính Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến năm 2010 và năm 2011)
Bảng 2.11 Nguồn vốn năm 2010-2011 của Nhựa Tân Tiến
ĐVT: VNĐ
Stt Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011
1 Vốn đầu tư của chủ sỡ hữu 85,079,542,738 108,576,843,296 2 Vốn vay ngân hàng 71,084,356,782 76,046,372,185 3 Các khoản phải trà khác 20,861,839,643 14,055,816,708
Tổng nguồn vốn 177,025,739,163 198,679,032,189
(Nguồn : Báo cáo tài chính Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến năm 2010 và năm 2011)
Qua các số liệu Bảng 2.7-2.11 cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty luơn đạt tốc độ tăng trưởng tốt và ổn định về sản lượng doanh thu và lợi
nhuận. Điều này chứng tỏ Cơng ty cĩ một nền tảng kinh doanh tốt để đối diện với thách thức trong mơi trường kinh doanh đầy biến động. Tuy nhiên, phần lớn nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty là vốn vay ngân hàng, hiện nay phải chịu lãi suất cao nên ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đĩ, việc bán hàng vào các cơng trình xây dựng nhà nước nên thường bị nợ trong thời gian khá lâu do chờ đợi được giải ngân theo tiến độ của dự án, đây cũng là một nguyên nhân gây khĩ khăn cho việc tái sử dụng nguồn vốn sản xuất kinh doanh.
Hoạt động kinh doanh và nền tảng tài chính ảnh hưởng đến tất cả các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
2.2.2.2 Phân tích hoạt động sản xuất vận hành
Hàng tồn kho: hàng tồn kho của Nhựa Tân Tiến chủ yếu là nguyên vật liệu
chính, bán thành phẩm và thành phẩm. Cơng ty duy trì hàng tồn kho ở mức cao do tình hình biến động giá cả nguyên vật liệu nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh được thường xuyên và liên tục.
Phế phẩm: Tỷ lệ phế phẩm của Cơng ty khá cao PE: 13%, PVC: 14%. Nguyên
nhân là Cơng ty thường sản xuất theo đơn đặt hàng với các tiêu chí chuyên biệt về sản phẩm nên cơng ty phải thay đổi nhiều loại khuơn khác nhau do đĩ dễ phát sinh sản phẩm bị lỗi. Đây chính là một trong những nguyên nhân làm tăng chi phí sản xuất sản phẩm do đĩ làm tăng giá thành và giảm lợi nhuận của Cơng ty.
Mặt bằng: Cơng ty hiện cĩ 2 nhà máy sản xuất đặt tại Đồng Nai và Cần Thơ:
Nhà máy Nhựa Tân Tiến Nhơn Trạch ở khu cơng nghiệp Nhơn Trạch III, huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai với diện tích 50.000m2. Nhà máy này cung cấp sản phẩm cho các tỉnh miền Đơng Nam Bộ và miền Trung Tây Nguyên.
Nhà máy Nhựa Tân Tiến Cần Thơ ở khu dân cư số 5, đường 30/4, phường Xuân Khánh, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ với diện tích 3.490 m2. Nhà máy này cung cấp sản phẩm cho TP Cần Thơ và các tỉnh lân cận.
Năng lực sản xuất:
Bảng 2.12 Năng suất sản xuất máy mĩc thiết bị sản xuất ống nhựa uPVC và HDPE
Năng suất thiết kế Năng suất định mức dự kiến (60%)
Stt Tên máy (tấn/ (tấn/ (tấn/ (tấn/ (tấn/ (tấn/ (tấn/ (tấn/ giờ) ngày) tháng) năm) giờ) ngày) tháng) năm)
1 V 1137 PE 0.4 9.6 249.6 2,995.2 0.24 5.8 149.8 1,797.1 2 M 58R 0.35 8.4 218.4 2,620.8 0.21 5.0 131.0 1,572.5 3 M 130F 0.3 7.2 187.2 2,246.4 0.18 4.3 112.3 1,347.8 4 M 75P 0.50 12.0 312.0 3,744.0 0.30 7.2 187.2 2,246.4 5 KM 75S 0.65 15.6 405.6 4,867.2 0.39 9.4 243.4 2,920.3 Cộng 2.2 52.8 1,372.8 16,473.6 1.3 31.7 823.7 9,884.2
(Nguồn: Báo cáo tình hình sản xuất Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến tháng 2 năm 2012)
2.2.2.3 Tổ chức và quản lý nguồn nhân lực
Cơ cấu tổ chức
Theo hình 2.7 dưới đây cho thấy sơ đồ bộ máy quản lý của Tân Tiến theo mơ hình trực tuyến chức năng. Cơ cấu tổ chức hiện tại của Tân Tiến gọn nhẹ, duy trì tốt trong giai đoạn trước đây. Tuy nhiên, để bắt kịp với tình hình phát triển mới của cơng ty địi hỏi cơng ty cần phải hồn thiện cơ cấu tổ chức. Ví dụ như Tân Tiến nên tách hẳn bộ phận nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại trong phịng Kinh Doanh ra thành phịng Marketing để củng cố hoạt động Marketing thúc đẩy việc mở rộng chiếm lĩnh thị trường ống nhựa xây dựng rất tiềm năng.
GIÁM ĐỐC NHÀ MÁY GIÁM ĐỐC QTKTSX GIÁM ĐỐC KINH DOANH GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH GIÁM ĐỐC HC-NS TRƯỞNG BQL DA NHÀ MÁY PHỊNG QTKTSX PHỊNG KINH DOANH PHỊNG TC- KT PHỊNG HC-NS BAN QL DỰ ÁN TỔ SX 1 KỸ THUẬT DỰ ÁN TÀI CHÍNH HÀNH CHÍNH ISO TỔ SX 2 HÀN ỐNG CỬA HÀNG, ĐẠI LÝ KẾ TỐN NHÂN SỰ DỰ ÁN SXKD TỔ SX 3 DI DỜI VẬT TƯ TỔ T.BỘT TỔ P.TRỢ TỔ C. ĐIỆN
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG
BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
(Nguồn: Báo cáo nhân sự tháng 2 năm 2012 của Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến)
Quản trị nguồn nhân lực
Quản trị cấp cao
Ban lãnh đạo của Nhựa Tân Tiến là những người rất am hiểu trong ngành
nhựa và cĩ nhiều tâm huyết trong việc xây dựng phát triển Nhựa Tân Tiến. Chính vì thế ban lãnh đạo của cơng ty đã và đang đưa ra những chính sách đúng đắn kịp thời như đẩu tư dây chuyền sản xuất hiện đại, cơng nghệ cao, quyết tâm cải tổ nhân sự, dần dần đưa đội ngũ trẻ, được đào tạo chuyên nghiệp, nhiều nhiệt huyết để kế thừa đội ngũ hiện hữu đang già đi.
Cơng nhân viên
Số lượng người lao động trong Cơng ty với và 02 nhà máy là 125 người. Hầu hết các cán bộ và nhân viên nắm các vị trí chủ chốt trong Cơng ty đều tốt nghiệp đại học và trên đại học, đối với cơng nhân lao động trực tiếp đều phải qua các khĩa đào tạo nghề để đảm bảo việc vận hành máy mĩc, sản xuất đúng quy trình, đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Tuổi bình quân của lao động trong Cơng ty nằm trong khoảng 30-40, là độ tuổi mà kỹ năng, kinh nghiệm, phong cách làm việc đã đạt độ chín. Bên cạnh đĩ, thâm niên bình quân của người lao động trong cơng ty là 10 năm, do đĩ, người lao động hồn tồn thành thạo trong cơng việc của mình.
Về trình độ lao động, cĩ 32 người trình độ đại học (chiếm 25,6%), đa số ở trình độ cao đẳng và trung cấp, lao động phổ thơng chỉ cĩ 11 người (chiếm 8,8%). Đội ngũ kỹ sư được đánh giá cĩ tay nghề cao, tiếp nhận và vận hành tốt việc chuyển giao cơng nghệ hiện đại. Lực lượng cơng nhân cĩ kỹ năng thuần thục.
Bên cạnh đội ngũ nhân lực cĩ thâm niên, nhiều kinh nghiệm và trung thành với Cơng ty, lực lượng lao động của Nhựa Tân Tiến cịn tồn tại tính chưa chuyên nghiệp và chưa đồng đều. Cán bộ quản lý tại cơng ty đều khá quen thuộc với phong cách làm việc theo mơi trường thiếu tính cạnh tranh do đĩ khơng phát huy được tất cả khả năng và dễ tạo tính ỳ, tính thiếu chuyên nghiệp. Đồng thời, khả năng, trình độ và chất lượng trong đội ngũ quản lý của Cơng ty cũng khơng đồng đều. Điều này dẫn đến khi cơng ty thực sự bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt trên thương trường và tăng
tốc phát triển thì nguồn nhân lực khơng đáp ứng kịp theo qui mơ phát triển và cả chất lượng và số lượng.
Bảng 2.13 Cơ cấu lao động theo trình độ của Cơng ty CP Nhựa TânTiến
Stt Phân loại Số người Tỷ trọng (%)
1 Sau đại học 1 0,80 2 Đại học 32 25,60 - Kỹ sư hĩa 3 - Kỹ sư cơ khí 4 - Kỹ sư điện 3 - Cử nhân kinh tế 18 - Ngành khác 4 3 Cao đẳng, trung cấp 50 40,00
4 Cơng nhân kỹ thuật
31 24,80
5 Lao động phổ thơng