1 Sau đại học 1 0,80 2 Đại học 32 25,60 - Kỹ sư hĩa 3 - Kỹ sư cơ khí 4 - Kỹ sư điện 3 - Cử nhân kinh tế 18 - Ngành khác 4 3 Cao đẳng, trung cấp 50 40,00
4 Cơng nhân kỹ thuật
31 24,80
5 Lao động phổ thơng
11 8,80
Tổng Cộng 125 100
(Nguồn: Báo cáo nhân sự tháng 2 năm 2012 của Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến)
Bảng 2.14 Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Cơng ty CP Nhựa TânTiến Stt Phân loại Số người Tỷ trọng (%) Stt Phân loại Số người Tỷ trọng (%)
1 Từ 20 – 30 tuổi 25 20.00 2 Từ 31 – 40 tuổi 53 42.40 3 Từ 41 – 50 tuổi 38 30.40 4 Từ 51 – 60 tuổi 9 7.20 Tổng Cộng 125 100
(Nguồn: Báo cáo nhân sự tháng 2 năm 2012 của Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến)
Bảng 2.15 Cơ cấu lao động theo thâm niên của Cơng ty CP Nhựa TânTiến Stt Phân loại Số người Tỷ trọng (%) Stt Phân loại Số người Tỷ trọng (%)
1 Dưới 02 năm 18 14.40 2 Từ 02 năm – 10 năm 50 40.00 3 Từ 11 năm – 20 năm 41 32.80 4 Từ 21 năm – 30 năm 16 12.80 Tổng Cộng 125 100
Chính sách lương thưởng, phúc lợi xã hội và cơng tác huấn luyện đào tạo
Hiện nay cơng ty đang thực hiện cơ chế chi trả tiền lương, thưởng dựa trên hệ số lương của từng chức danh, cơng việc và tăng lương theo thâm niên cơng tác. Điều này tương đối hạn chế khi một số nhân viên trẻ cĩ trình độ, năng lực cơng tác tốt, hiệu quả cao nhưng mức lương đơi khi khá thấp do cĩ ít thâm niên cơng tác do đĩ chưa khuyến khích họ làm việc tốt và cơng ty khĩ giữ được những nhân viên tiềm năng cho hàng ngũ lãnh đạo của Cơng ty.
Chế độ khen thưởng: Mỗi năm, cơng nhân được hưởng thêm 1 tháng lương, nhân viên văn phịng, kỹ sư được thưởng 2 tháng lương.
Chế độ phụ cấp, bảo hiểm xã hội: Tất cả 100% cán bộ cơng nhân viên nhà máy đều được đĩng BHXH và BHYT theo quy định và các bộ phận cơng nhân làm việc nặng nhọc, độc hại thì đều được hưởng phụ cấp. Cơng ty tổ chức khám sức khoẻ định kỳ hàng năm.
Chính sách đào tạo: Thời gian gần đây, Cơng ty đã và đang chú trọng cơng tác đào tạo và phát triển nhân viên. Cơng ty đã tổ chức các lớp huấn luyện để nâng cao nghiệp vụ, phong cách làm việc chuyên nghiệp cho các cán bộ Cơng ty. Tuy nhiên, cần cĩ thêm nhiều lớp huấn luyện cho tồn thể Cơng ty, tùy theo từng cấp độ.
2.2.2.4 Cơng tác nghiên cứu phát triển kỹ thuật, cơng nghệ
Ban lãnh đạo Cơng ty Nhựa Tân Tiến luơn chú trọng đầu tư vào thiết bị dây chuyền sản xuất hiện đại, cơng nghệ đĩn đầu. Từ năm 1986, Nhựa Tân Tiến đã đầu tư trang thiết bị đổi mới cơng nghệ theo tiêu chuẩn Châu Âu. Chỉ trong thời gian ngắn, các sản phẩm của Cơng ty đã cung cấp đủ cho các ngành Cấp Nước – Bưu Điện – Điện Lực – Xây Dựng Dân Dụng và các cơng trình đầu tư lớn cấp Nhà Nước. Tân Tiến vừa đầu tư 2 dàn máy Cincinati với cơng suất lý thuyết khoảng 270kg/h/máy giúp tăng năng suất nhà máy lên. Hiện nay, tài sản cơng nghệ của Cơng ty Nhựa Tân Tiến đang được các cán bộ kỹ thuật kế thừa và duy trì, phát triển để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất và tạo năng suất cao.
2.2.2.5 Cơng tác kiểm sốt chất lượng
Cơng ty hiện đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 do tổ chức BVQI Vương quốc Anh cấp. Hệ thống quản lý chất lượng của Cơng ty hoạt động khá hiệu quả. Tuy nhiên, tỷ lệ phế phẩm cịn cao (khoảng 12%), đo đĩ Cơng ty cần chú trọng rà sốt hơn nữa hoạt động vận hành.
Hiện Cơng ty đã thành lập Ban kiểm tra chất lượng bao gồm đại diện hội đồng quản trị, trưởng các bộ phận và trưởng ban quản lý dự án của Cơng ty với nhiệm vụ thực hiện cơng tác kiểm tra, kiểm sốt việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng của Cơng ty, xây dựng kế hoạch hành động và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch hành động hàng tháng của các bộ phận trong Cơng ty. Tuy nhiên, Cơng ty cần củng cố, sắp xếp lại bộ phận kiểm tra chất lượng cũng như bộ phận nghiên cứu sản phẩm nhằm thúc đẩy hoạt động chuyên nghiệp của từng bộ phận, cĩ như vậy mới giải quyết được vấn đề phế phẩm khi sản xuất nhiều sản phẩm với các yêu cầu khác nhau.
2.2.2.6 Marketing và bán hàng
Chính sách giá
Cơng ty cĩ chính sách giá linh hoạt và cĩ mức chiết khấu cho các cơng trình ngầm, cấp thốt nước cao do khơng phải thơng qua nhà phân phối và đại lý (phương thức bán hàng B2B). Cơng ty cũng chấp nhận được mức thanh tốn chậm cho các khách hàng thân thiết từ 30 đến 60 ngày nhờ đĩ Cơng ty tăng thêm sự thân thiết với khách hàng. Tuy nhiên, giá sản phẩm cơng ty thuộc hàng cao, so với các đối thủ trong ngành, giá sản phẩm Nhựa Tân Tiến cao hơn hẳn các đối thủ và chỉ đứng sau Bình Minh. Ở mức giá này, khách hàng chấp nhận được là khách hàng sẵn sàng trả mức giá cao hơn nhưng đảm bảo sở hữu và sử dụng đúng sản phẩm chất lượng và những dự án nhà nước mà Cơng ty Nhựa Tân Tiến cĩ mối quan hệ. Tuy nhiên giá sản phẩm cao cũng là một vấn đề làm hạn chế khả năng xâm nhập của Nhựa Tân Tiến vào những phân khúc thị trường khác. Nguyên nhân làm cho giá sản phẩm Tân Tiến cao là vì các chi phí sản xuất cao như chi phí lãi vay, chi phí phế phầm.. cịn khá cao.
Phân phối sản phẩm
Trong những năm qua Cơng ty Nhựa Tân Tiến đã chọn 3 hình thức kênh phân phối: bán hàng trực tiếp, bán cho các trung gian phân phối và bán qua đại lý.
Kênh bán hàng trực tiếp: Cơng ty lập ra 2 bộ phận bán hàng B2B (Business to
Business) và B2C (Business to Customer) chuyên đảm nhận việc bán hàng trực tiếp đến các nhà thầu cơng trình, chủ đầu tư dự án,… và những người sử dụng sản phẩm. Đây là kênh phân phối chính của Cơng ty. Khách hàng của Cơng ty phần lớn là các cơng ty cấp nước, các trung tâm cấp nước sinh hoạt vệ sinh mơi trường của thành phố và các tỉnh từ Huế đến Cà Mau. Ở khu vực phía Bắc cĩ một số khách hàng nhưng khơng đáng kể.
Kênh bán cho các trung gian: các cửa hàng, những người mơi giới,…. đĩng
vai trị như các trung gian phân phối sản phẩm của cơng ty đến người sử dụng. Đối tượng này cũng được Cơng ty hướng đến tuy nhiên do phân tán và số lượng đặt mua ít nên chưa được chú trọng nhiều.
Kênh bán qua các đại lý: hình thức này cũng chưa được Cơng ty chú trọng
nhiều. Việc phát triển kênh bán hàng qua các đại lý địi hỏi xem xét nhiều yếu tố như thị trường, chiến lược kinh doanh và tiềm lực của cơng ty. Theo đĩ, Cơng ty sẽ phân loại đại lý hoa hồng, đại lý bao tiêu, đại lý độc quyền, tổng đại lý. Hiện Cơng ty cĩ 10 đại lý và một số hàng bán lẻ sản phẩm, tập trung ở thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh miền Tây.
Kênh phân phối đảm nhận vai trị chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Xây dựng kênh phân phối hiệu quả phải đảm bảo các yếu tố: Giúp tăng độ bao phủ thị trường; rút ngắn thời gian vận chuyển hàng hĩa đến khách hàng và tổng chi phí phân phối thấp nhất.
Trong những năm qua Cơng ty đã chọn kênh phân phối bán hàng trực tiếp là rất hợp lý. Xét đặc điểm sản phẩm thì sản phẩm ống nhựa rất cồng kềnh nên việc bán trực tiếp đến khách hàng vừa rút ngắn thời gian vừa giảm bớt các chi phí phát sinh khi phân phối qua các kênh dài nhưng mặt khác độ bao phủ khơng cao và chỉ mang tính tập trung. Quy mơ Cơng ty, sức mạnh thương hiệu chúng ta vẫn cịn khiêm tốn so với
nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành nên khi đặt vấn đề với các nhà trung gian phân phối, các đại lý thì họ đưa ra nhiều yêu cầu cao, do đĩ rất khĩ đạt được lợi nhuận mục tiêu nếu tập trung hình thức này. Hơn nữa, Cơng ty khơng đủ tiềm lực phát triển mạng lưới đại lý rộng khắp, kênh phân phối qua bán hàng trực tiếp vẫn là lựa chọn hợp lý nhất trong điều kiện hiện nay.
Hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm
Một số hình thức quảng cáo mà Cơng ty đã thực hiện như đặt bảng hiệu trên các đại lý; quảng cáo trên các tập chí chuyên ngành cấp thốt nước, niêm giám xây dựng; tham gia hội chợ triển lãm cĩ uy tín trong và ngồi nước (hội chợ Vietbuild hàng năm, các hội nghị hội thảo của hội cấp thốt nước của miền Nam và miền Trung – Tây Nguyên, ...); tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng và hiệu quả; tham gia vào các chương trình mang tính giáo dục, ý thức cộng đồng, trách nhiệm xã hội gĩp phần xây dựng nên nét văn hĩa đặc trưng của cơng ty;...
Tuy nhiên, cơng tác quảng cáo tiếp thị của Cơng ty cịn yếu và chưa được tổ chức một cách bài bản. Ngân sách hàng năm cho tiếp thị quảng cáo vì thế rất khiêm tốn. Nguyên nhân thứ nhất xuất phát từ đặc thù ngành ống nhựa, thuộc ngành vật liệu xây dựng. Nguyên nhân thứ hai xuất phát từ nội bộ Cơng ty: hoạt động Marketing của Cơng ty cịn chưa bài bản và thiếu tính chuyên nghiệp, các dụng cụ quảng cáo cơ bản như: catalogue, sale kit, website chưa cĩ và chương trình đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng chưa diễn ra thường xuyên.
2.2.2.7 Dịch vụ
Trong thời gian qua, Cơng ty luơn chú trọng các cơng tác dịch vụ bán hàng và xem đây là yếu tố quyết định tạo nên sự khác biệt của Cơng ty so với các đối thủ. Điểm nổi bậc trong dịch vụ của Nhựa Tân Tiến là khơng chỉ tư vấn cho khách hàng sử dụng ống nhựa mà cịn tư vấn giải pháp để khắc phục các rủi ro trong cấp thốt nước.
Theo đánh giá của khách hàng thì dịch vụ hậu mãi, bảo hành của Cơng ty rất tốt. Thơng qua các kênh phân phối, khách hàng sẽ tiếp cận nhanh chĩng với Cơng ty
ngay khi xảy ra sự cố.Tuy nhiên từ trước đến nay, sản phẩm Cơng ty rất hiếm khi bị khách hàng khiếu nại về chất lượng sản phẩm. Với tinh thần đặt uy tín thương hiệu lên hàng đầu, Cơng ty luơn giải quyết thõa đáng bất cứ khiếu nại nào của khách hàng. Những khiếu nại cĩ tính chất quan trọng đích thân Tổng giám đốc Cơng ty trực tiếp giải quyết.
2.2.2.8 Tĩm tắt chuỗi giá trị cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến
Tổng hợp từ những phân tích ở trên, bảng 2.16 trình bày một cách tổng quát chuỗi giá trị của Cơng ty.
Bảng 2.16 Bảng tĩm tắt chuỗi giá trị của cơng ty Nhựa Tân Tiến
St
t Chuỗi giá trị
Các nhân tố tạo nên năng lực cạnh tranh Chất lượng sản phẩm Giá bán Phân phối Dịch Vụ Uy tín thương hiệu Khả năng đáp ứng I CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ 1
Cấu trúc hạ tầng Cơng ty:
Hoạt động kinh doanh và nền tảng tài chính
X X x x x x
2 Tổ chức và quản lý nguồn nhân lực X X x x x x
3 Cơng tác nghiên cứu, phát triển
kỹ thuật, cơng nghệ X X x
II CÁC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU
1 Hoạt động sản xuất vận hành X X
2 Marketing và bán hàng X x x x
3 Dịch vụ x
(Nguồn: dữ liệu tỗng hợp từ phân tích của tác giả)
2.3 Đánh giá các nguồn lực và xác định nguồn lực cốt lõi của Cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến Nhựa Tân Tiến
2.3.1 Đánh giá các nguồn lực của Cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến
Qua phân tích chuỗi giá trị Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến, cĩ thể đánh giá các nguồn lực tác động đến chuỗi giá trị của Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến để tạo nên năng lực cạnh tranh theo bảng 2.17 như sau:
Bảng 2.17 Bảng đánh giá tác động của các nguồn lực đến chuỗi giá trị của Cơng ty CP Nhựa Tân Tiến
Nguồn lực
Chuỗi giá trị Cơng ty Nhựa Tân Tiến
Hoạt động hỗ trợ Hoạt động chủ yếu Hoạt động kinh doanh và nền tảng tài chính Tổ chức và quản lý nguồn nhân lực Cơng tác nghiên cứu, phát triển kỹ thuật, cơng nghệ Hoạt động sản xuất vận hành Marketi ng và bán hàng Dịch vụ
Nền tảng kinh doanh tài chính x x x x x x
Nguồn nhân lực x x x x x x
Cơ cấu tổ chức X x x x
Uy tín thương hiệu x X x x x x
Cơ sở hạ tầng,máy mĩc thiết bị x
Cơng nghệ x x
Mối quan hệ thân thiết với
khách hàng x x x x
(Nguồn: dữ liệu tổng hợp từ phân tích Cơng ty của tác giả)
2.3.1.1 Nền tảng kinh doanh tài chính
Hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty luơn đạt tốc độ tăng trưởng cao, ổn định về sản lượng doanh thu và lợi nhuận qua các năm. Điều đĩ chứng tỏ Cơng ty cĩ một nền tảng kinh doanh, năng lực sản xuất rất tốt và ổn định để đối diện với thách thức trong mơi trường kinh doanh đầy biến động. Tuy nhiên, phần lớn vốn hoạt động sản xuất kinh doanh là nguồn vốn vay, điều này tạo ra một áp lực tài chính khơng nhỏ trong hoạt động sản xuất kinh doanh cùa Cơng ty. Một lợi thế là Cơng ty cĩ mối quan hệ rất tốt với các ngân hàng thương mại trong việc tài trợ vốn đầu tư mở rộng sản xuất, kinh doanh. Hi vọng áp lực về tài chính sẽ được giải quyết khi Cơng ty phát hành cổ phiếu ra cơng chúng.
“Nền tảng kinh doanh và tài chính” của Cơng ty tương đối mạnh, tuy nhiên cần được củng cố hơn để tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
2.3.1.2 Nguồn nhân lực
Qua việc phân tích chuỗi giá trị của Tân Tiến cho thấy nguồn nhân lực của cơng ty là một thế mạnh của cơng ty. Với đội ngũ lãnh đạo cĩ trình độ, dày dạn kinh
nghiệm, tâm huyết với sự sống cịn và phát triển của Cơng ty và đội ngũ lao động nhiều năm kinh nghiệm, trung thành và cĩ tay nghề cao đảm bảo cho chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu. Do đĩ, theo đánh giá của các chuyên gia, nguồn nhân lực cĩ vai trị cốt lõi tạo ra lợi thế cạnh tranh cho Cơng ty.
2.3.1.3 Cơ cấu tổ chức
Qua việc phân tích chuỗi giá trị của Tân Tiến cho thấy cơ cấu tổ chức của Cơng ty là một điểm yếu của Cơng ty. Với yêu cầu phát triển mới của cơng ty địi hỏi phải cĩ một cơ cấu tổ chức hợp lý hơn nữa để tận dụng phát huy tính năng động sáng tạo của nguồn nhân lực và củng cố phát triển các hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm, phát triển cơng nghệ, kiểm sốt chất lượng lượng sản phẩm. Cơ cấu tổ chức yếu chính là một phần nguyên nhân dẫn đến một số chức năng như thu thập thơng tin và dự báo, nguyên cứu sản phẩm và triển khai sản phẩm mới.. chưa theo kịp và đáp ứng sự phát triển của Cơng ty.
2.3.1.4 Uy tín thương hiệu
Thương hiệu Nhựa Tân Tiến là thương hiệu uy tín, chất lượng lâu năm trong ngành cấp thốt nước và các cơng trình ngầm (từ năm 1967). Dù đã qua bao thăng trầm, chiến tranh, thay đổi về chính trị, Tân Tiến vẫn đứng vững. Do đĩ, Nhựa Tân Tiến đã xây dựng và duy trì được một lực lượng khách hàng trung thành vững chắc. Hiện nay, Nhựa Tân Tiến tiếp tục đầu tư xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình bằng việc củng cố hoạt động sản xuất kinh doanh, nghiên cứu phát triển sản phẩm cũng như hoạt động Marketing nhằm phát triển hơn nữa thị phần ngành ống nhựa xây dựng trong nước mà cịn giành lấy cơ hội mở rộng ra nước ngồi.
2.3.1.5 Cơ sở hạ tầng, máy mĩc thiết bị
Văn phịng Cơng ty đặt tại Đồng Khởi, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh. Cơng ty hiện cĩ 2 nhà máy sản xuất đặt tại Đồng Nai và Cần Thơ nhằm tăng độ bao phủ và linh hoạt cho 2 thị trường miền Đơng, Tây Nguyên và miền Tây. Hệ thống dây
chuyền sản xuất của cơng ty được đầu tư hiện đại. Ống nhựa của cơng ty được sản xuất trên các dây chuyền đùn ống nổi tiếng hàng đầu châu Âu như Kraussmafei,