Hình 2 .1 Cơ cấu tổ chức của Agribank Phú Nhuận
2.3. Tình hình hoạt động của Ngân hàng:
2.3.3.1. Về thu nhập:
Thu nhập của Chi nhánh AGRIBANK Phú Nhuận bao gồm: thu nhập từ lãi như tiền lãi từ cho vay khách hàng, lãi từ tiền gửi tại các tổ chức kinh tế…và thu nhập phi lãi như: kinh doanh dịch vụ thẻ, kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh, thanh toán xuất nhập khẩu, thanh tóan trong nước, thu khác…Ta thấy tại năm 2010 thu nhập của ngân hàng là 191 tỷ đồng tăng 19 tỷ đồng (tỷ lệ tăng 11%) so với năm 2009. Sự gia tăng này là do trong năm 2010 sự tăng trưởng tín dụng đã tạo ra nguồn thu nhập từ hoạt động tín dụng nhiều cho ngân hàng với 176 tỷ đồng chiếm 92%tổng thu nhập. Bên cạnh đó, nguồn thu từ họat động dịch vụ cũng gia tăng đang kể, tăng 2 tỷ so với năm 2009. Đây là nguồn thu nhập mang lại giá trị gia tăng lớn trong thu nhập cho ngân hàng nhưng phát sinh ít rủi ro hơn so với hoạt động tín dụng nhờ Chi nhánh đẩy mạnh phát triển các sản phẩm dịch vụ, đa dạng hóa các sản phẩm ngân hàng như: SMS Banking, dịch vụ thẻ ATM, bảo lãnh ngân hàng, các dịch vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ...
Bước sang năm 2011 với chính sách thắt chặt tín dụng, kiềm chế lạm phát cùng những dư âm của khủng hoảng và suy thối kinh tế trong nước, thế giới và khó khăn chung của nền kinh tế, thu nhập của AGRIBANK Phú Nhuận giảm 2 tỷ đồng. Thực tế thì thu nhập từ lãi của AGRIBANK Phú Nhuận giảm 8 tỷ do dư nợ giảm,
nợ xấu tăng lên dẫn đến lãi chưa thu tăng. Mặt khác do thấy trước được tình hình khó khăn nên các cấp lãnh đạo Chi nhánh đã có những chính sách đúng đắn khi tăng mạnh nguồn thu nhập từ các sản phẩm dịch vụ mới như Internet Banking, dịch vụ thu hộ (Prudential, điện, nước, điện thoại), trả lương qua thẻ, đại lý bán vé máy bay của VN Airlines,…Kết quả đạt được là rất khả quan, nguồn thu ngồi tín dụng tăng 6 tỷ, tỷ lệ tăng 15% chiếm tỷ trọng 11% so với tổng thu nhập Nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả này là do trong năm 2009 Ngân hàng Nhà nước đã khống chế lãi suất cho vay đã ảnh hưởng đáng kể đến thu nhập từ lãi cho vay khách hàng..