3.5. Các kiến nghị hỗ trợ
3.5.1. Các kiến nghị liên quan Nhà Nước
Ngành dầu khí vốn được xem là đầu tàu của nền kinh tế. Cần tạo điều kiện thuận lợi, quan tâm ưu đãi giúp PVN có thể hồn thành những nhiệm vụ nặng nề của mình.
Thể chế hóa các quan điểm, đường lối về phát triển cơng nghiệp dầu khí, kịp thời sửa đổi, bổ sung một số điều bất cập, hạn chế về quản lý hoạt động dầu khí, tạo hành lang pháp lý cho ngành.
Đầu tư hơn nữa cho giáo dục và đào tạo, nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cho xã hội. Đặc biệt chú trọng nguồn nhân lực cho ngành dầu khí.
Có chính sách trọng dụng người tài, thu hút những sinh viên du học nước ngoài trở về tham gia đóng góp xây dựng quê hương.
Quan tâm, chỉ đạo sát sao về Đề án tái cơ cấu Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam
Quan tâm phát triển hơn nữa ngành dầu khí Việt Nam, tăng cường hợp tác với đối tác nước ngơồi tiến hành thăm dị, khảo sát, khai thác các mỏ dầu.
Có chính sách khuyến khích và hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư ra nước ngoài nhằm mở rộng thị phần, tạo nguồn thu nhập và cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp.
Thống kê, xếp loại năng lực các cơng ty dầu khí theo từng hoạt động, đối với cả các công ty con của các tổng công ty trong nước và các cơng ty nước ngồi.
Chính phủ thực hiện vai trị điều tiết vĩ mô, nhằm đảm bảo các cơng ty dầu khí khai thác hiệu quả tài ngun Quốc gia, hội nhập kinh tế quốc tế năng động, góp phần bảo vệ chủ quyền biển đảo của Tổ quốc và làm tốt công tác an sinh xã hội.
3.5.2. Kiến nghị liên quan Tập đồn và Tổng cơng ty Đối với tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam (PVN)
Đảm bảo tuân thủ triệt để đường lối chỉ đạo của Chính phủ. Tránh đầu tư đa dạng hóa, phân tán nguồn lực, dần rút vốn khỏi những ngành không thuộc chuyên mơn, khơng có lợi thế so sánh. PVN chỉ tập trung vào 5 lĩnh vực hoạt động kinh doanh cốt lõi có quan hệ hữu cơ nhằm khai thác thế mạnh vốn có để giảm thiểu rủi ro. Bảo đảm nguyên tắc doanh nghiệp Nhà nước chỉ làm những gì mà tư nhân khơng muốn và không thể làm, tuân theo những quy luật khách quan của thị trường và vẫn duy trì được vai trị của mình trong việc góp phần kiềm chế lạm phát, bình ổn thị trường.
Tạo khơng khí lao động với tinh thần quyết liệt, xả thân và nhiệt huyết cao trong ngành dầu khí. Xây dựng niềm tin cho người lao động đối với hướng đi và các quyết định của lãnh đạo ngành, ln vững vàng trước mọi khó khăn thử thách để hồn thành nhiệm vụ.
Đảm bảo các dự án đầu tư phải phù hợp định hướng phát triển lâu dài đã được Chính phủ phê duyệt, được các cơ quan chức năng đánh giá thẩm định, là những dự án tốt, dài hạn và đưa lại hiệu quả kinh tế cao. Chọn lọc các lĩnh vực đầu tư khơng chỉ vì mục đích lợi nhuận mà cịn để phát triển cho tương lai và cho các thế hệ mai sau.
Đối với Tổng công ty PTSC
Các công ty con đều phải hoạt động theo chiến lược và định hướng phát triển của Tổng cơng ty. Hay nói cách khác, Tổng cơng ty có vai trị định hướng trong việc xây dựng chiến lược phát triển cho các công ty con.
Các công ty con một phần tự tìm kiếm hợp đồng, một phần là các dự án do Tổng cơng ty tìm kiếm và phân bổ cho các cơng ty con. Do vậy,Tổng cơng ty có vai trị quyết định đối với sự phát triển của POS.
Để đảm bảo cho sự phát triển bền vững của các cơng ty con, và cho chính sự phát triển của Tổng cơng ty, Tổng công ty cần đảm bảo thực hiện một số vấn đề sau:
- Giữ vững thị trường trong nước, đẩy mạnh phát triển dịch vụ ra thị trường nước ngoài.
- Xác định rõ các thị trường mục tiêu trong thời gian tới. Gồm thị trường truyền thống Malaysia, đồng thời từng bước thâm nhập vào các thị trường tiềm năng mới như Brunây, Mianma, Ấn Độ, Australia và khu vực Trung Á - là các khu vực có hoạt động tìm kiếm thăm dò và đầu tư của PetroVietnam. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại, quảng bá hình ảnh của PTSC, cử cán bộ làm cơng tác thị trường có mặt tại các nước, các khu vực tiềm năng để gặp gỡ, tiếp xúc nghiên cứu các chính sách, thiết lập mối quan hệ, hợp tác cùng tham dự thầu hoặc nhận thầu một phần công việc phù hợp với thế mạnh của mình.
- Để thực hiện thắng lợi chiến lược nói trên, PTSC cần tiếp tục nghiên cứu, đầu tư phát triển các nguồn lực nhằm nâng cao năng lực dịch vụ, tổ chức thực hiện ba giải pháp đột phá về con người, khoa học công nghệ, quản lý phù hợp với thực tế sản xuất, kinh doanh không ngừng nâng cao năng suất lao động, chất lượng dịch vụ để phát triển bền vững.
- Bên cạnh đó, PTSC cần tiếp tục tranh thủ sự ủng hộ của Chính phủ, các bộ, ban, ngành và PetroVietnam có chính sách hỗ trợ kịp thời và hiệu quả để thực sự làm chủ thị trường trong nước, tạo nguồn lực và nền tảng ổn định vững chắc cho việc thực hiện những khát vọng lớn lao của mình. Cụ thể là có chính sách hỗ trợ u cầu các chủ đầu tư giao thầu cho các đơn vị trong nước thực hiện vai trò tổng thầu EPCI/EPC đối với các dự án cung cấp kho chứa nổi FPSO/FSO, các giàn tự nâng, tự hành và nửa nổi nửa chìm (semisub), các giàn khai thác...
- PTSC tiếp tục liên doanh liên kết, hợp tác với các đối tác nước ngoài để cung cấp dịch vụ vào các thị trường quốc tế, đặc biệt là các nước trong khu vực Đông-Nam Á như liên kết với Công ty CGGV (Pháp) thành lập Công ty Khảo sát Địa vật lý PTSC CGGV để thực hiện cung cấp các dịch vụ khảo sát địa chấn, địa chất cơng trình, liên kết MISC thực hiện hoán cải và cung cấp FSO Orkid cho Talisman Malaysia.
3.5.3. Các kiến nghị liên quan công ty Về tài chính Về tài chính
Phấn đấu đạt các chỉ tiêu tài chính ROI, EVA, ROA, ROE, ROS, lợi nhuận ròng và doanh thu.
Thực hiện tốt cơng tác quản lý và kiểm sốt rủi ro. Rủi ro có thể là thay đổi luật pháp, chính sách; xuất hiện thêm hay sự lớn mạnh của đối thủ cạnh tranh; sự phát triển của nguồn năng lượng thay thế; biến động nguồn nhân lực, sự không phù hợp của chiến lược với tình hình thay đổi. Cơng ty ln có thể phải đối mặt với bất cứ rủi ro nào. Điều này địi hỏi cơng ty phải rất linh hoạt, phân tán rủi ro, không tập trung tất cả nguồn lực vào một hoạt động hay nhóm hoạt động duy nhất, khơng chỉ nhắm tới một đối tượng khách hàng chủ chốt, ln tiên đốn và nhạy bén trước sự thay đổi.
Về khách hàng
Xác định khách hàng là người ni sống cơng ty, là đối tượng mà tồn thể công ty phải hướng tới phục vụ.
Xác định rõ khách hàng mục tiêu của công ty là các chủ mỏ và các nhà thầu lớn. Các chủ mỏ là đối tượng khách hàng cơng ty có thể cung cấp được các dịch vụ từ giai đoạn xây dựng đến quá trình khai thác, và sau khi đi vào khai thác mỏ này, rất có thể chủ mỏ cịn tiếp tục tìm kiếm, thăm dị, khai thác các mỏ khác.
Theo dõi thường xuyên, liên tục sự thỏa mãn của khách hàng. Thực hiện những biện pháp hữu hiệu để khắc phục tốt nhất những điều khiến khách hàng chưa hài lịng.
Khơng để mất khách hàng hiện tại có khả năng sinh lời tốt. Đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng bá hình ảnh, thu hút khách hàng mới nhằm mở rộng thị phần. Hiểu
khách hàng và cung ứng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng. Ln coi uy tín và chất lượng là cách khẳng định thương hiệu và quảng bá hình ảnh hiệu quả nhất.
Trong tình hình khó khăn chung của nền kinh tế, các doanh nghiệp đều cố gắng cắt giảm chi phí, tìm nguồn cung ứng dịch vụ với giá cả cạnh tranh nhất. Công ty cần đầu tư trang thiết bị, phương tiện hiện đại, áp dụng công nghệ cao, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để tăng hiệu quả hoạt động, tăng năng suất, hạ giá thành dịch vụ, cạnh tranh thu hút khách hàng.
Về quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ
Rà sốt, cải tiến và bổ sung các quy trình cần thiết. Kiểm tra và giám sát quá trình tuân thủ đầy đủ các quy trình của tất cả các nhân viên trong việc nghiên cứu, phát triển dịch vụ mới; cung ứng dịch vụ và phục vụ khách hàng sau khi kết thúc hợp đồng.
Đầu tư hơn nữa cho nghiên cứu nhu cầu khách hàng và phát triển các dịch vụ mới có liên quan hai dịch vụ truyền thống, phù hợp với thế mạnh công ty nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ dự báo thời tiết uy tín, đảm bảo dự báo chính xác thời tiết tại vị trí dự án ngồi khơi, hạn chế tối đa thời gian tạm tạm dừng vào những ngày thời tiết xấu không thể tiến hành công việc. Nhằm đảm bảo tiến độ dự án, và bên cạnh đó tiết kiệm chi phí nhân cơng.
Th máy móc, thiết bị hiện đại, chất lượng cao của các công ty đáng tin cậy. Từ đó giảm thiểu được thời gian chờ đợi do máy móc thiết bị hư hỏng phải sửa chữa, gây ảnh hưởng tiến độ dự án và tổn thất chi phí, nhất là thiệt hại chi phí th tàu, xà lan.
Đảm bảo duy trì phong cách và thái độ tốt của nhân viên đối với các đối tác và khách hàng.
Tiếp tục duy trì hoạt động thi đua sáng tạo, khuyến khích, coi trọng các sáng kiến nhằm cải thiện quy trình, hiệu quả làm việc của từng phịng ban, nâng cao chất lượng từng dự án.
Gắn kết Thẻ điểm cân bằng với chế độ đãi ngộ sẽ giúp cơng ty có thể xác định rõ ràng cần theo dõi và đánh giá nhân viên như thế nào. Nhân viên nhờ đó cũng biết được việc làm hàng ngày của mình đã đóng góp được bao nhiêu và đóng góp như thế nào cho việc đạt các mục tiêu cụ thể và thực thi chiến lược của công ty. Nhân viên biết cần làm việc như thế nào để đạt được những phần thưởng cao nhất và yên tâm rằng những nỗ lực của bản thân sẽ được đền đáp phù hợp.
Căn cứ tính thưởng dựa trên kết quả đạt được của các thước đo. Phần thưởng có thể đươc phân làm ba thành phần: Thưởng cơng ty, thưởng phịng ban và thưởng cá nhân. Một nhân viên phấn đấu để hưởng cả ba phần thưởng trên. Thẻ điểm cân bằng gồm các thước đo, trong đó có những thước đo liên quan tồn cơng ty, có thước đo liên quan đến một số phòng ban. Có thước đo liên quan một số nhân viên này nhưng không liên quan những nhân viên khác. Mỗi thước đo đạt chỉ tiêu đều có phần thưởng kèm theo:
- Cá nhân có liên quan các thước đo đạt chỉ tiêu sẽ được thưởng cá nhân.
- Phòng ban nào liên quan các thước đo đạt chỉ tiêu sẽ nhận được phần thưởng dành cho phòng ban. Phần thưởng này tất cả các nhân viên thuộc phòng ban đều được hưởng. - Thưởng công ty: thước đo đo lường kết quả kinh doanh của tồn cơng ty đạt chỉ tiêu
thì tồn thể nhân viên cơng ty đều được thưởng.
Về thu hút, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
Chủ động tìm kiếm, thu hút, đãi ngộ, giữ chân người có trình độ cao được đào tạo bài bản trong và ngoài nước đáp ứng yêu cầu công việc.
Trao học bổng cho sinh viên các trường đại học, liên hệ với các trường để nhận sinh viên giỏi vào thực tập để có điều kiện chọn lọc và thu hút các sinh viên giỏi về làm việc cho công ty sau khi ra trường.
Chỉ định nhân viên tham gia các khóa đào tạo chun mơn phù hợp, khơng kèm theo điều kiện ràng buộc. Đài thọ tồn bộ chi phí khóa học cho nhân viên. Sắp xếp công việc phù hợp để nhân viên yên tâm hoc tập tốt.
Thường xuyên họp nhóm, họp tổ sau dự án hoặc sau từng giai đoạn dự án, nhằm đánh giá hiệu quả công việc, rút kinh nghiệm. Khuyến khích sự trao đổi, học hỏi kiến thức chun mơn, kinh nghiệm giữa các nhân viên.
Khuyến khích tinh thần tự hồn thiện, khơng ngừng học hỏi nâng cao trình độ, bổ sung các kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm.
Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, đoàn kết, sẵn sàng chia sẻ công việc, kiến thức, kinh nghiệm, cùng nhau hướng tới thành quả chung.
Giữ chân nhân viên bằng chính sách lương thưởng hấp dẫn, cơng bằng.
Nhà quản lý các cấp lắng nghe, tôn trọng ý kiến của cấp dưới. Trao quyền, tin tưởng giao cho nhân viên những nhiệm vụ ngày càng khó khăn trên cơ sở phù hợp khả năng.
Quan tâm đời sống tinh thần của nhân viên. Trong cơng ty khơng ít nhân viên làm xa không sống cùng gia đình. Do vậy, cơng ty cần đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động văn nghệ, thể thao, các hoạt động vui chơi giải trí xây dựng mối quan hệ gắn bó giữa lãnh đạo và nhân viên, giữa các nhân viên với nhau.
Duy trì đều đặn các tour du lịch, dã ngoại cho nhân viên cùng gia đình, xua tan áp lực cơng việc và xây dựng tinh thần đồn kết trong cơng ty.
Mạnh tay trong việc sàng lọc nhân sự. Sẵn sàng đề bạt, bổ nhiệm người có năng lực vào các vị trí quan trọng, nhưng cũng không nể nang khi phê bình, khiển trách, thậm chí sa thải nhân viên làm việc khơng hiệu quả.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, tình hình trong nước và thế giới nhiều biến đổi là những yếu tố khách quan tác động đến sự tồn tại và phát triển của công ty POS. Muốn giữ vững vị thế và tiếp tục phát triển, vươn ra thị trường quốc tế, công ty đã xây dựng tầm nhìn đến năm 2025 và chiến lược phát triển giai đoạn 2008 - 2015. Công ty hướng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực, tiết kiệm chi phí để tăng khả năng cạnh tranh, đặc biệt chú trọng hai dịch vụ truyền thống, đầu tư hiệu quả phát triển các dịch vụ mới có liên quan hai dịch vụ chủ chốt hiện tại, mở rộng thị trường sang các nước lân cận. Chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, lấy đó làm tài sản quý giá cho sự phát triển.
Nhằm giúp công ty đánh giá và kiểm sốt q trình hoạt động, tác giả vận dụng BSC, căn cứ tình hình thực tế tại cơng ty, để thiết lập các mục tiêu và thước đo cho bốn phương diện tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ, học hỏi và phát triển cho thẻ điểm cân bằng cấp công ty. Đồng thời, xác định các chỉ tiêu và tỷ trọng tương ứng cho từng thước đo, cũng như hành động cần thực hiện để đạt được các mục tiêu đề ra. Tác giả cũng thiết kế bảng khảo sát để công ty đo lường mức độ hài lòng của nhân viên. Tuy nhiên, những mục tiêu và thước đo phải thường xuyên được đánh giá lại và có thể thay đổi cho phù hợp với điều kiện thực tế, chứ không phải bất biến trong suốt quá trình hoạt động.
Để thực hiện thành công BSC, công ty cần tuân thủ các bước hướng dẫn từ khâu chuẩn bị cho đến triển khai thực hiện và duy trì Thẻ điểm cân bằng. Quan trọng hơn hết là sự đồng lòng của tồn thể cán bộ cơng nhân viên từ người quản lý cao nhất đến từng nhân viên quyết tâm triển khai, xây dựng và thực hiện BSC hướng tới đạt mục tiêu chung của công ty.
KẾT LUẬN
Sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, cùng sự thay đổi từ thời đại công