5. Kết cấu đề tài
2.5. Đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc
2.5.4.2. Đánh giá thực trạng về nhóm yếu tố bản chất cơng việc
Căn cứ vào kết quả nghiên cứu, tình hình thực tế tại Phịng Kinh doanh nguyên nhân nhân viên chưa thỏa mãn về một số yếu tố bản chất công việc theo ý kiến một số lãnh đạo và chuyên gia về quản trị nhân sự như sau: (Xem phụ lục 4)
Mức độ thú vị của công việc
Theo ý kiến của các chuyên gia mức độ thú vị của công việc chủ yếu dựa vào sự cảm nhận và sự nhiệt huyết của nhân viên. Bên cạnh đó, sự thú vị trong công việc cũng bị tác động bởi các yếu tố như cấp trên, tiền lương, đào tạo thăng tiến. Mà những yếu tố này tác giả đã trình bày ở nội dung trên, để tránh sự trùng lặp tác giả sẽ khơng có ý kiến về vấn đề này.
Mức độ thách thức của công việc
Môi trường làm việc bên ngồi khơng cố định, di chuyển liên tục từ khách hàng, nhà phân phối. Điều này có nguy cơ ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến sức khỏe và rủi ro trong q trình thực hiện cơng việc của nhân viên Phòng Kinh doanh.
Áp lực về chỉ tiêu doanh số đặt ra hàng tháng. Đạt được doanh số đặt ra là một vấn đề khơng chỉ khó khăn đối với nhân viên mới, thiếu kinh nghiệm mà còn đối với nhân
viên làm việc trên 01 năm tại Humana Việt Nam. Căn cứ vào những nguyên nhân tác giả đã phân tích liên quan đến vấn đề thương hiệu khá mới với người tiêu dùng, các chương trình quảng bá nhỏ lẻ, … Những nguyên nhân này tạo áp lực cho nhân viên trong việc đưa sản phẩm Humana giới thiệu đến khách hàng và đạt chỉ tiêu doanh số.
Cơng việc mang tính chất đào thải theo độ tuổi lao động. Độ tuổi thực tế vị trí Sale trung bình từ 22 tuổi đến dưới 30 tuổi, nếu người lao động có độ tuổi cao trên 30 tuổi thường đảm nhận các vị trí quản lý như Sup hoặc ASM. Nếu người lao động làm ở vị trí Sale lâu năm khơng được đánh giá cao trong công việc đồng nghĩa với việc không được thăng tiến và Công ty tuyển nhân sự mới thay thế. Để có thể đạt kết quả cao trong cơng việc địi hỏi người lao động phải nhanh nhẹn, sức khỏe tốt, …
Công việc chiếm tỷ lệ rủi ro cao về mất việc. Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên kinh doanh dựa trên kết quả doanh số đạt được và doanh thu hàng tháng. Nếu nhân viên được đào tạo về kiến thức sản phẩm, khu vực phụ trách, văn hóa Cơng ty, … sau thời gian 02 tháng thử việc nhưng kết quả làm việc vẫn không đạt doanh số Công ty sẽ xem xét thuyên chuyển công việc hoặc tuyển dụng nhân sự mới thay thế.
Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu sữa trên thị trường về giá thành, chương trình khuyến mãi, chính sách chăm sóc khách hàng, … tác động trực tiếp đến sự lựa chọn và sức mua của người tiêu dùng. Đây là một thách thức và khó khăn đối với Humana Việt Nam và bản thân nhân viên Phịng Kinh doanh trong q trình đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng. Giá thành sản phẩm Humana tương đương, cao hơn so với giá thành của một số sản phẩm nổi tiếng trên thị trường.
So sánh giá bán lẻ/ trọng lượng mặt hàng sữa vào tháng 8/2015 trên thị trường bán lẻ Việt Nam giữa sản phẩm sữa Humana, sữa Abbott và sữa Bellamy như sau:
Bảng 2.13: Giá bán lẻ các mặt hàng sữa
Độ tuổi Humana Expert – Xuất xứ từ Đức
Abbott Similac Gain Tatol Comfort – Xuất xứ từ Mỹ Bellamy Organic – Xuất xứ từ Úc 0 – 06 tháng tuổi 237,500VNĐ/ 350g 267,000VNĐ/ 400g 340,000VNĐ/ 400g 06 – 12 tháng tuổi 235,000VNĐ/ 350g 138,000VNĐ/400g 340,000VNĐ/ 400g
(Nguồn: So sánh giá bán lẻ sản phẩm sữa cùng loại – Phòng Kinh doanh) Sức mua của người tiêu dùng thay đổi liên tục và do nhiều yếu tố khác nhau như: theo nhu cầu thực tế, theo mùa, theo thu nhập, giá thành, … Vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số hàng tháng, quý, năm.