5. Kết cấu đề tài
2.5. Đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc
2.5.5.2. Đánh giá thực trạng về nhóm yếu tố đào tạo thăng tiến
Căn cứ vào kết quả nghiên cứu, tình hình thực tế tại Phịng Kinh doanh nguyên nhân nhân viên chưa thỏa mãn về một số yếu tố đào tạo thăng tiến theo ý kiến một số lãnh đạo và chuyên gia về quản trị nhân sự như sau: (Xem phụ lục 4)
Mức độ hiểu biết về điều kiện về đào tạo thăng tiến
Công ty chưa quy định về cơ sở, thời gian, đối tượng, định mức và điều kiện thăng tiến đối với từng chức danh, vị trí cụ thể. Theo ý kiến và nhận định chung của nhân viên về vấn đề đào tạo thăng tiến tại Công ty chủ yếu phụ thuộc vào yếu tố kế thừa từ nhân viên nghỉ việc, nhân viên chuyển kênh cơng tác.
Các chương trình đào tạo của Cơng ty chủ yếu đào tạo nội bộ liên quan đến thông tin sản phẩm, chương trình chính sách đang và sẽ áp dụng, … Những chương trình đào tạo chuyên sâu bên ngoài về các kỹ năng mềm như kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý, … rất hạn chế áp dụng và khuyến khích tại Cơng ty do vấn đề về kinh phí, thời gian, đối tượng được tham dự đào tạo. Điều này tác động đến định hướng phát triển và mục tiêu phấn đấu của từng nhân viên tại Công ty.
Nhân viên chưa nhận được sự hỗ trợ từ Cấp trên liên quan đến vần đề tư vấn, khuyến khích hoặc định hướng phát triển bản thân phù hợp với chiến lược, hoạch định của Kênh, Phịng, Cơng ty.
Mức độ cơng bằng của chính sách thăng tiến
Kết quả đánh giá năng lực và kết quả làm việc của nhân viên chưa cụ thể, rõ ràng chủ yếu dựa trên cơ sở tỷ lệ doanh số đạt được. Điều này cũng tác động đến kết quả đánh giá và thăng tiến của nhân viên.
Hiện nay tại Công ty vấn đề đào tạo thăng tiến ngồi yếu tố kế thừa, chính là yếu tố mối quan hệ cá nhân tác động đến quy trình đề bạc. Kết quả đào tạo thăng tiến phụ thuộc chủ yếu vào đề xuất của cấp trên, nếu nhân viên có mối quan hệ tốt và được cấp trên đánh giá cao đồng nghĩa kết quả đào tạo thăng tiến sẽ thuận lợi và ngược lại.
Trong năm 2012 đến 2014 cấp trên phê duyệt 15 nhân viên/150 nhân viên đề xuất tham dự các khóa học bên ngồi chiếm 10% trong vịng 03 năm qua tỷ lệ này khá thấp so với nhu cầu thực tế. Bên cạnh đó cơ sở phê duyệt của cấp trên chưa có bất kỳ chính sách hay quy định nào được ban hành liên quan đến vấn đề đào tạo thăng tiến dẫn đến nhiều nhân viên không hài lòng, thỏa mãn với quyết định từ cấp trên. Điển hình vào tháng 04 năm 2014, 02 nhân viên Sup tại kênh siêu thị đề xuất tham dự khóa đào tạo về năng lực quản trị cho quản lý cấp trung tại Trường doanh nhân PACE nhưng chỉ 01 nhân viên được cấp trên phê duyệt và không nêu rõ nguyên nhân, lý do được và không được phê duyệt của từng nhân viên. Trên thực tế 02 nhân viên này được đánh giá như nhau về năng lực, trình độ chun mơn và kết quả làm việc. Từ quyết định của cấp trên đã ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa 02 nhân viên và suy nghĩ về trách nhiệm và quyền lợi mà Công ty mang lại đối với kết quả, công hiến của bản thân nhân viên tại Công ty.