2.2. Nhận xét về hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Bảo hiểm
2.2.1. Những mặt đạt được trong hoạt động kinh doanh của Công ty trong gia
hiểm Samsung Vina trong giai đoạn 2009-2013
2.2.1. Những mặt đạt được trong hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2009-2013 trong giai đoạn 2009-2013
Qua việc phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty Bảo hiểm Samsung Vina cho thấy doanh thu bảo hiểm tăng trưởng hàng năm khoảng 30%, quy mô thị trường và uy tín thương hiệu của công ty trên thị trường ngày càng được mở rộng và khẳng định. Điều này chứng tỏ, công ty bảo hiểm Samsung Vina đã hoạt động kinh doanh hiệu quả và thành công giúp cho công ty trở thành một trong những thương hiệu bảo hiểm an tồn, uy tín tại thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam. Những mặt đạt được cụ thể như:
Thứ nhất, tổng doanh thu phí bảo hiểm từ các hợp đồng bảo hiểm khai thác được tăng trưởng nhanh qua các năm với tốc độ tăng trưởng trung bình cao hơn mức trung bình của ngành.
Trong các năm qua, doanh thu phí bảo hiểm của cơng ty tăng trưởng nhanh qua các năm, với tốc độ tăng trưởng vượt bật, từ 154 tỷ năm 2009 đã tăng trưởng nhanh và đạt 761 tỷ đồng năm 2013, với tốc độ tăng trưởng trên 30% năm cao hơn nhiều so với tốc độ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm trung bình của ngành bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam trong các năm qua là 22%. Đặc biệt, nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa có tốc độ tăng trưởng ngoạn mục trong các năm qua và năm 2013, nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa tại cơng ty đứng hàng thứ 2 trên thị trường, sau Bảo Việt.
Bên cạnh đó, tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm gốc ngày càng chiếm tỷ trọng cao và vượt trội hơn so với tỷ trọng của doanh thu từ tái bảo hiểm, điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả.
Thứ hai, uy tín và thị phần của cơng ty cũng ngày càng được mở rộng và khẳng định trên thị trường
Hiện công ty đang đứng hàng thứ 6 trên thị trường với thị phần chiếm 3,22% với doanh thu năm 2013 là 761 tỷ đồng chỉ đứng sau Bảo Việt, PVI, Bảo Minh, PJICO, PTI là những cơng ty bảo hiểm lớn có thời gian hoạt động lâu năm trên thị trường, còn nếu chỉ so với các doanh nghiệp phi nhân thọ liên doanh hoặc 100% vốn nước ngồi thì cơng ty đang đứng hạng nhất về thị phần. Tuy thị phần hiện tại của công ty chỉ đạt 3,22% nhưng so với tình hình cạnh tranh hiện tại của Việt Nam với việc gần 70% thị phần thuộc các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước, 30% còn lại chia đều cho 24 doanh nghiệp cịn lại, thì đây là sự nỗ lực khơng ngừng của công ty minh chứng cho sự phát triển nhanh chóng của công ty sau gần 10 năm hoạt động.
Bên cạnh đó, cuối năm 2013 công ty bảo hiểm Samsung Vina được Tổ chức đánh giá tín dụng Quốc Tế AM BEST xếp hạng A-- (đây là hạng mức tín dụng cao nhất tại thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam) là một bước ngoặt giúp cơng ty có thể khẳng định thương hiệu và biểu tượng uy tín, an tồn của cơng ty trên thị trường và đối với khách hàng.
Thứ ba, công tác bồi thường cho nghiệp vụ hàng hóa ngày càng được hoàn thiện
Trong giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2013, mặc dù số vụ bồi thường và tổng số tiền bồi thường của nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa nhanh tăng nhanh từ 12 vụ tổn thất hàng hóa với giá trị bồi thường 790 triệu đồng, thì đến năm 2013, tổng số tiền và số vụ bồi thường tăng phi mã lên đến 1.098 vụ với tổng số tiền là 40.552 triệu đồng.
Quy trình và cơng tác bồi thường nghiệp vụ hàng hóa của cơng ty bảo hiểm Samsung Vina ngày càng được hoàn thiện bằng việc áp dụng hệ thống toàn cầu (Global system) để nhận thông tin và giải quyết bồi thường cho các cơng ty thuộc tập đồn Samsung, ban hành các văn bản hướng dẫn quy trình và thủ tục cụ thể cho khách hàng,…Chính vì vậy mà cơng ty bảo hiểm Samsung Vina đã giải quyết bồi thường nhanh, đúng đủ và kịp thời cho khách hàng, thời gian giải quyết bồi thường được thực hiện sát sao (7 ngày làm việc), số hồ sơ tồn đọng đối với nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa khơng đáng kể.
Thứ tư, năng lực tài chính của cơng ty vững mạnh, đảm bảo khả năng thanh tốn
Thơng qua các yếu tố như nguồn vốn chủ sở hữu và vốn điều lệ không ngừng được gia tăng và tuân thủ quy định pháp luật, cơng ty cũng đã trích lập đầy đủ dự phịng nghiệp vụ bảo hiểm và có biên thanh toán cao hơn nhiều so với biên khả năng thanh toán tối thiểu quy định của Nhà nước. Năng lực tài chính đóng vai trị quyết định trong việc xây dựng chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp, công ty có năng lực tài chính tốt là điều kiện đảm bảo cho khả năng thanh tốn của cơng ty và là điều kiện cho công ty phát triển, nâng cao năng lực hoạt động, khai thác các hợp đồng bảo hiểm có giá trị lớn… vì thế khách hàng sẽ yên tâm hơn và uy tín của cơng ty cũng ngày càng được khẳng định.
Thứ năm, cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, hiệu quả, bố trí và phân cơng cơng việc khoa học rõ ràng do vậy các phịng ban có thể phối hợp và hỗ trợ chặt chẽ.
Từ lúc được thành lập vào năm 2002 và xuyên suốt quá trình hoạt động, cơng ty đã liên tục phấn đấu, sửa chữa và cải tiến quy trình hoạt động tại các phòng ban như phòng đánh giá rủi ro và cấp đơn, phòng bồi thường, tái bảo hiểm… do vậy quy trình hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của công ty khác chặt chẽ và hồn chỉnh từ khâu đàm phán, kí kết hợp đồng (phòng kinh doanh) đến các khâu thực hiện và quản lý hợp đồng (phòng cấp đơn, phòng bồi thường, phòng tái bảo hiểm và phòng kế tốn). Ngồi ra, cơng ty cịn áp dụng các hệ thống và phần mềm hỗ trợ vì vậy tiết kiệm được rất nhiều chi phí, thời gian và tiện lợi cho hoạt động của công ty.
Với cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, hiệu quả, cách bố trí và phân cơng cơng việc khoa học và rõ ràng nên các phịng ban có thể phối hợp và hỗ trợ nhịp nhàng nhưng đồng thời, trách nhiệm rạch rịi, khơng xảy ra tình trạng đùn đẩy, chồng chéo trách nhiệm. Đội ngũ nhân viên trẻ năng động, ham học hỏi, nhiệt tình nên năng suất, chất lượng cơng việc không ngừng được nâng cao.
Quan trọng hơn là Ban Giám đốc công ty giàu kinh nghiệm, có tầm nhìn chiến lược và quan tâm, chú trọng đặc biệt đến công tác điều hành và quản trị nhân sự. Đây là những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự gắn bó, đồn kết trong đội ngũ nhân viên, với công ty và cho sự phát triển bền vững của công ty.