2.2. Thực trạng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ACB những năm qua
2.2.5. Dịch vụ khác
Dịch vụ chuyển tiền trong nƣớc : ACB là một trong những NH đầu tiên tham gia hệ thống thanh toán điện tử của NHNN từ năm 1993. Cho đến nay ACB vẫn luôn là thành viên hoạt động rất sôi nổi trên thị trƣờng liên NH, doanh số chuyển tiền trong nƣớc của KHCN tại ACB không ngừng tăng qua các năm.
Dịch vụ chuyển tiền nƣớc ngồi : Mặc dù tình hình ngoại hối khơng thuận lợi nhƣng ACB vẫn duy trì đƣợc nguồn cung ngoại tệ cho KH chuyển tiền du học, công tác, khám chữa bệnh, định cƣ. Ngoài ra trong năm 2013, ACB đã triển khai bó sản phẩm “Hỗ trợ du học trọn gói”. Dịch vụ này đƣợc KHCN đánh giá khá tốt vì ngồi việc đáp ứng đƣợc đầy đủ nhu cầu cần thiết từ khâu chứng minh tài chính, xin cấp visa đến chuyển tiền ra nƣớc ngồi cho du học sinh, sản phẩm cịn tích hợp nhiều tiện ích khác kèm theo với mức phí/lãi suất ƣu đãi nhƣ miễn phí mở thẻ tín dụng, giảm 50% phí chuyển tiền bằng điện, phí phát hành bankdraft .v..v.
Chuyển tiền kiều hối : Với thế mạnh quan hệ đại lý rộng, ACB luôn dẫn đầu trong các NH nhận tiền về từ nƣớc ngoài. Doanh số chuyển tiền kiều hối qua các năm đều rất cao. Năm 2013 lƣợng tiền kiều hối tại ACB là 1,8 tỷ USD.
Các dịch vụ khác nhƣ : thanh toán mua bán bất động sản, bankdraft đa ngoại tệ, thu hộ tiền điện tại ACB, thu hộ cƣớc thông tin di động trả sau, séc du lịch, tƣ vấn tài chính, giữ hộ vàng, quản lý tài khoản tiền nhà đầu tƣ tại các Cty chứng khốn ACB.
Ngồi ra trong năm 2013, ACB đã lọt vào danh sách 10 ngân hàng Việt Nam đƣợc định chế tài chính tồn cầu Citibank vinh danh bằng giải thƣởng về dịch vụ thanh tốn quốc tế đạt chuẩn. Nhìn chung, DVKHCN tại ACB rất đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu của KH. ACB ln nằm trong những NH có thị phần về DVKHCN đứng đầu. Tuy nhiên, ACB tham gia vào thị trƣờng này tuy không muộn nhƣng sự ủng hộ từ KH vẫn còn hạn chế so với các NH khác, nhất là NHTM Nhà nƣớc.