2.3. Phân tích thực trạng cơng tác QTRRTD tại MB
2.3.2.1. Phân tích sứ mạng và mục tiêu của MB về RRTD
Một ngân hàng nếu muốn công tác QTRRTD tốt thì điều đầu tiên bản thân NH phải thể hiện rõ ràng quan điểm về RRTD trong sứ mạng, từ đó làm cơ sở triển khai thành những mục tiêu cụ thể trong quá trình hoạt động. Tuy nhiên, sứ mạng
3 7 10 31 8 5- Hoàn toàn đồng ý 4- Đồng ý 3- Trung lập 2- Không đồng ý 1- Hồn tồn khơng đồng ý
Hiện nay khi xử lý khoản tín ụng có vấn đề, MB đã quy định rõ trách nhiệm đối với từng cá nhân.
Trung bình = 2.42 Phương sai = 1.08
2 5 11 34 7 5- Hoàn toàn đồng ý 4- Đồng ý 3- Trung lập 2- Không đồng ý 1- Hồn tồn khơng đồng ý
Kiểm soát nội ộ tại MB đã đầy đủ, bao quát, kịp thời, sát sao đến từng RRTD.
Trung bình = 2.34 Phương sai = 0.85
2 2 9 37 9 5- Hoàn toàn đồng ý 4- Đồng ý 3- Trung lập 2- Không đồng ý 1- Hồn tồn khơng đồng ý
MB có ộ phận độc lập với Khối QTRR thực hiện việc đánh giá về chiến lược, chính sách, thủ tục cơng tác cấp và quản lý danh mục tín ụng.
của MB hiện nay4 được đánh giá là chưa thể hiện sự quan tâm và cam kết cao nhất đối với công tác QTRRTD. Tại báo cáo thường niên MB năm 2013, MB cũng chỉ mới đặt nhiệm vụ trọng tâm là “đảm bảo việc phát triển bền vững trong quá trình
hoạt động” và đặt nền tảng phát triển “Quản trị rủi ro hàng đầu” là một trong hai
nền tảng chính cho việc thực thi chiến lược giai đoạn 2011 – 2015. Hay nói ngắn gọn hơn, MB đã thiếu một thơng điệp mạnh mẽ cho tồn hệ thống và cho các nhà đầu tư về QTRRTD trong quá trình hoạt động. Do vậy, việc triển khai công
tác QTRRTD của MB thành mục tiêu hành động vẫn còn chung chung, chưa mang lại hiệu quả cao nhất. Cụ thể, tại MB những mục tiêu hành động cụ thể điển hình như sau:
T T
Chỉ tiêu Kế hoạch năm Thực hiện
2011 2012 2013 2011 2012 2013
1. Tăng trưởng tín dụng 18.6% 19.07% 9.9% 24.4% 25.7% 18.2%
2. Tỷ lệ nợ xấu ưới 1.9% 1.9% 2.5% 1.6% 1.84% 2.45%
Bảng 2.7: Mục tiêu hoạt động chính liên quan RRTD MB năm 2011 – 2013
(Nguồn: Báo cáo thường niên MB năm 2010 – 2013)
Theo bảng 2.7, các mục tiêu ch nh liên quan đến RRTD tại MB qua các năm theo xu hướng tăng trưởng tín dụng an tồn, phù hợp với tình hình nền kinh tế. Tỷ lệ nợ xấu ln được đặt ra ưới mức an tồn theo thông lệ quốc tế và thực tế MB ln hồn thành vượt mức kế hoạch đặt ra. Tuy nhiên, mục tiêu kiểm soát nợ xấu qua các năm MB đặt ra khơng có xu hướng giảm đi và đặc biệt năm 2013 MB lại đặt ra mục tiêu tăng trưởng tín dụng chậm hơn các năm trước đó nhưng với tỷ lệ nợ xấu cao hơn.
Bên cạnh đó, các mục tiêu kiểm sốt nợ xấu còn rất chung chung, chưa triển khai thành mục tiêu chi tiết đến từng chi nhánh, từng ĐVKD chẳng hạn như: kiểm sốt nợ nhóm 2 thế nào để nợ nhóm này khơng chuyển sang nợ xấu hay giảm từng nhóm nợ ở nhóm nợ xấu đến con số cụ thể nào để tỷ lệ nợ xấu không vượt quá mục tiêu. Điều này dẫn đến việc MB triển khai công tác QTRRTD thành mục tiêu hành
4 Sứ mạng của MB là “MB dành mọi nỗ lực gây dựng một đội ngũ nhân lực tinh thông về nghiệp vụ, tận tâm trong phục vụ nhằm mang
động trên thực tế là không mang lại hiệu quả cao nhất, chưa cụ thể trong triển khai, gây lúng túng và RRTD không giảm đi. Điều này còn được thể hiện rõ hơn qua khảo sát sau:
Biểu đồ 2.10: Kết quả khảo sát nhân viên về sứ mạng QTRRTD tại MB
(Nguồn: Kết quả tổng hợp và xử lý do tác giả thực hiện)
Khảo sát trên cho thấy công tác truyền thông sứ mạng về RRTD tại MB chưa thực hiện tốt. Thực tế nhân viên MB vẫn chưa nắm được sứ mạng của MB hiện nay có thể hiện rõ ràng quan điểm về QTRRTD hay không và vẫn chưa nắm được các mục tiêu, cách thức hoàn thành mục tiêu QTRRTD để thực hiện sứ mạng tốt nhất.
Như vậy, việc MB chưa có thơng điệp mạnh mẽ về QTRRTD trong quá trình hoạt động đã ẫn đến việc triển khai công tác QTRRTD thành mục tiêu hành động vẫn còn chung chung, chưa mang lại hiệu quả cao nhất tại ngân hàng này. Bên cạnh đó, cơng tác truyền thơng của MB đến nay vẫn chưa đạt yêu cầu trong việc truyền tải các sứ mạng, mục tiêu, chính sách của ngân hàng đến tồn thể nhân viên.