CHƢƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾTQUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu
Tổng số bảng câu hỏi đƣợc phát ra là 250 bảng. Số bảng nhận lại là 214 bảng, trong đó có 17 bảng câu hỏi bị loại do các câu trả lời khơng hợp lý do đánh theo hình chéo hoặc cùng một mức độ cho tất cả các mục hỏi hoặc thiếu nhiều thơng tin, cịn lại 197 bảng câu hỏi đạt yêu cầu (danh sách trong phụ lục 5) đƣợc nhập liệu làm cơ sở cho phân tích dữ liệu thơng qua phần mềm SPSS 20.0.
Về ngƣời khai báo HQĐT: trong 197 doanh nghiệp đã khảo sát, nhân viên
đại lý HQ thực hiện khai báo HQĐT cho 38 doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 19.3%, và 159 doanh nghiệp do nhân viên của họ thực hiện khai báo HQĐT chiếm tỷ lệ 80.7%. Do số đại lý HQ hoạt động tại Cục HQ TPHCM không nhiều (cấp chứng nhận cho 11 đại lý HQ và cấp thẻ nhân viên đại lý cho khoảng 23 ngƣời) và do nhân viên của doanh nghiệp thực hiện tốt khai báo HQĐT nên doanh nghiệp chƣa cần đến các đại lý HQ.
Về nơi liên hệ khi có vƣớng mắc: khi có khó khăn vƣớng mắc phát sinh, số
doanh nghiệp tự nghiên cứu văn bản để giải quyết là 44, chiếm tỷ lệ 20.8%, số doanh nghiệp tìm đến các công ty tƣ vấn là 13, chiếm tỷ lệ 6.6%, số doanh nghiệp liên hệ với cơ quan HQ là 143 chiếm tỷ lệ 72.6%. Điều này cho thấy phần lớn doanh nghiệp vẫn tin tƣởng sự hỗ trợ, tƣ vấn của HQ.
Về hình thức liên hệ với HQ khi có vƣớng mắc: khi gặp khó khăn, vƣớng
mắc, doanh nghiệp thích nhất là trao đổi trực tiếp với cơ quan HQ chiếm 52.3%, các hình thức trao đổi bằng văn bản chiếm 15.7%, hay trao đổi tại các buổi đối thoại chiếm 10.2%, trao đổi qua điện thoại chiếm tỷ lệ 13.2% và trao đổi qua Web, thƣ điện tử chỉ chiếm 8.6%.
Bảng 4.1: Thông tin mẫu nghiên cứu
Đặc điểm mẫu – n = 197 Số lƣợng Tỉ lệ (%)
Ngƣời khai báo HQĐT
Nhân viên công ty 159 80.7
Nhân viên đại lý HQ 38 19.3
Nơi liên hệ khi có vƣớng mắc
Tự nghiên cứu văn bản 41 20.8
Đến cơ quan HQ 143 72.6
Nhờ công ty tƣ vấn 13 6.6
Hình thức liên hệ khi có vƣớng mắc
Trực tiếp đến cơ quan HQ 103 52.3
Điện thoại 26 13.2
Web, thƣ điện tử 17 8.6
Bằng văn bản 31 15.7
Trao đổi tại các buổi đối thoại 20 10.2