Chƣơng 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3 Nghiên cứu định lƣợng
3.3.2 Thiết kế mẫu nghiên cứu
Dữ liệu đƣợc thu thập thông qua phƣơng pháp phỏng vấn mặt đối mặt kết hợp với công cụ là bảng câu hỏi định lƣợng (xem phụ lục 4). Việc lấy mẫu đƣợc thực hiện theo phƣơng pháp thuận tiện. Cá nhân có tài khoản tại ACB TP.HCM đƣợc chọn vào mẫu nghiên cứu. Phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện là phƣơng pháp chọn mẫu phi xác suất trong đó nhà nghiên cứu tiếp cận với phần tử mẫu bằng phƣơng pháp thuận tiện. Nghĩa là nhà nghiên cứu có thể chọn những phần tử nào mà họ có thể tiếp cận. (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011). Ƣu điểm của phƣơng thức này là dễ tiếp cận đối tƣợng nghiên cứu và thƣờng sử dụng khi bị giới hạn về thời gian và chi phí. Tuy nhiên, nhƣợc điểm của phƣơng thức này là không xác định đƣợc sai số do lấy mẫu.
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2008) cho rằng phân tích nhân tố khám phá (EFA) thì cần ít nhất 5 mẫu trên 1 biến quan sát. Trong nghiên cứu này có 33 biến quan sát, vậy cỡ mẫu cần thiết cho phân tích nhân tố khám phá ít nhất là n ≥ 165 (33 x 5). Theo Tabachnick & Fidel, (1996) phân tích hồi qui một cách tốt nhất thì cỡ mẫu cần thiết phải là: n ≥ 8m + 50. Trong đó: n là cỡ mẫu, m là biến số độc lập của mơ hình. Cỡ mẫu cần thiết cho phân tích hồi qui là: n = 8 x 7 + 50 = 106. Ngoài ra, trong nghiên cứu này phƣơng pháp phân tích nhân tố EFA đƣợc sử dụng để rút trích nhân tố do đó cần ít nhất 200 quan sát (Gorsuch, 1983).
Nghiên cứu này đƣợc thực hiện với kích thƣớc mẫu n ≥ 200, để đạt đƣợc kích thƣớc mẫu này, tác giả đề xuất phỏng vấn 400 khách hàng cá nhân của ACB có tiêu chuẩn nhƣ trên.
Đáp viên, sau khi đƣợc phân bổ cho mỗi khu vực, sẽ đƣợc chọn theo phƣơng pháp thuận tiện. Khách hàng cá nhân có tài khoản tại ACB sẽ đƣợc chọn vào mẫu nghiên cứu. Phƣơng pháp phỏng vấn mặt đối mặt đƣợc thực hiện. Thời gian tiến
hành phỏng vấn diễn ra trong bốn tuần của tháng 4 năm 2014. Tỉ lệ hồi đáp đạt yêu cầu là 58%, 232 bảng câu hỏi đạt yêu cầu đƣợc đƣa vào nghiên cứu định lƣợng.
Bảng 3.5: Quy mô mẫu nghiên cứu theo khu vực
Khu vực Số đáp viên đƣợc chọn (ngƣời) Số đáp viên hồi đáp đạt yêu cầu (ngƣời) 1. Quận 1-3-Phú Nhuận 80 46 2. Quận 2 - 9-Thủ Đức - Bình Thạnh 80 48 3. Quận 5 - 6 - 10 - 11 80 45 4. Quận 4 - 7 -8 - Gò Vấp 80 49 5. Quận 12-Bình Tân - Tân Phú -Tân Bình 80 44
Tổng 400 232