Các đặc điểm Mẫu n = 220
Tần số Phần trăm Bệnh viện
Bệnh viện Đại học Y dược 130 59.09%
Bệnh viện Nhân dân 115 52 23.64%
Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 38 17.27%
Giới tính Nam 113 51.36% Nữ 107 48.64% Tuổi 20 đến 29 35 15.91% 30 đến 39 42 19.09% 40 đến 49 53 24.09% 50 đến 59 50 22.73% 60 trở lện 40 18.18%
40 Trình độ học vấn Phổ thơng 88 40.00% Trung cấp - Cao đẳng 64 29.09% Đại học – Cao Học 68 30.91% Thu nhập Dưới 5 triệu 53 24.09% 5 đến dưới 10 triệu 42 19.09% 10 đến dưới 15 triệu 38 17.27%
15 triệu đến dưới 20 triệu 39 17.73%
20 triệu trở lên 48 21.82%
Phương thức thanh toán
Khám chữa bệnh bằng bảo hiểm y tế 102 46.36% Khám chữa bệnh không bảo hiểm y tế 118 53.64%
Dựa vào kết quả thống kê mô tả dữ liệu ở Bảng 4.1, ta thấy đặc điểm của mẫu nghiên cứu:
Bệnh nhân đã khám bệnh ngoại trú tại bệnh viện Đại học Y dược Thành phố Hồ Chí Minh chiếm 59.09% (130 mẫu), bệnh viện Nhân dân 115 chiếm 23.64% (52 mẫu), bệnh viện Nguyễn Tri Phương chiếm 17.29%. (38 mẫu).
Về giới tính, trong đó nam chiếm 51.36% (113 mẫu) và nữ chiếm 48.64% (107 mẫu).
Về độ tuổi có 81.82% bệnh nhân dưới 60 tuổi (180 mẫu), 18.18 % bệnh nhân trên 60 tuổi (40 mẫu) chủ yếu họ tự đi đến bệnh viện và có khả năng tự đánh giá dịch vụ khám chữa bệnh.
Về trình độ của bệnh nhân thì bệnh nhân có trình độ Phổ thơng chiếm 40% (88 bệnh nhân), Trung cấp – Cao đẳng chiếm 29.09% (64 bệnh nhân), Đại học và Cao học chiếm 30.91% (68 bệnh nhân).
Về thu nhập thì bệnh nhân đến khám chữa bệnh có nhiều mức thu nhập khác nhau. Trong đó có 53 mẫu có mức thu nhập dưới 5 triệu đồng chiếm 24.09% cở mẫu, 48 mẫu có mức thu nhập trên 20 triệu đồng chiếm 21.82% cở mẫu, 42 mẫu có
41
mức thu nhập từ 10 – 15 triệu đồng chiếm 17.27% và 39 mẫu có mức thu nhập từ 15 đến dưới 20 triệu đồng chiếm 17.72%.
Về diện thanh tốn của bệnh nhân thì có chiếm 46.36% bệnh nhân sử dụng bảo hiểm y tế (102 bệnh nhân), 53.64% bệnh nhân thanh tốn khơng có bảo hiểm y tế (118 bệnh nhân).
4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbah’s Alpha
Khảo sát trên mẫu đầy đủ với n =220.
Kiểm tra độ tin cậy bằng Analyze/ Scale/ Reliability Analysis Tiêu chí đánh giá độ tin cây của thang đo:
- Chọn thang đo có độ tin cậy Cronbach’s Alpha > 0.6 - Loại các biến quan sát có tương quan biến tổng <0.3
4.2.1. Thang đo sự tin cậy