5. Kết cấu của luận văn
2.2. Thực trạng hoạt động dịch vụ internet banking tại Ngân hàng thƣơng mại cổ
2.2.2.1. Dịch vụ internet banking dành cho khách hàng cá nhân
Internet Service cung cấp cho khách hàng cá nhân các gói dịch vụ và các phương thức bảo mật.
Bảng 2.2. Các gói dịch vụ internet banking dành cho KHCN tại ACB Đơn vị tính: VND Tên gói dịch vụ Phương thức xác thực Hạn mức chuyển khoản Tài khoản thụ
hưởng tin cậy (đăng ký tại quầy)
Tài khoản thụ hưởng thông thường (đăng ký online)
Gói chuẩn Mật khẩu tĩnh ≤ 500 triệu
VND/ngày
Chuyển khoản cho chính mình. Khơng giới hạn hạn mức. Gói bạc Chữ ký điện tử động (OTP SMS, OTP Token, OTP Ma trận)
≤ 2 tỷ VND/ngày ≤ 100 triệu VND/ngày
Gói vàng Chứng thư điện tử
tĩnh (Chứng thư số) Không giới hạn hạn mức
(Nguồn: http://www.acb.com.vn/nhdt/acbocn/khcn_is_gioithieu.htm)
Ghi chú:
OTP: One time password – mật khẩu dùng một lần.
Chứng thư số: sử dụng thiết bị lưu trữ chứng thư số của VNPT, Viettel, FPT, BKAV, Nacencomm SCT, CK.
Tất cả các gói: Chuyển khoản giữa các tài khoản của cùng chủ tài khoản không giới hạn hạn mức. Mặc định cho KHCN không đăng ký gói chuẩn vẫn có thể chuyển khoản cho cùng chủ tài khoản chỉ cần dùng mật khẩu là 10 triệu đồng/ ngày.
Điều kiện sử dụng Internet Service: Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh tốn tại ACB; Đã ký kết hợp đồng sử dụng Internet Service với ACB
Internet Service mang lại những tiện ích sau cho KHCN: Tiện lợi, nhanh chóng và linh động; Tiết kiệm thời gian và chi phí; An tồn và bảo mật; Có thể giao dịch với ACB mọi lúc mọi nơi, ngay cả trường hợp đi công tác nước ngồi; Tránh thiệt hại vì tiền giả; Giao dịch có chứng từ rõ ràng; Lãi suất cao hơn với tài khoản tiền gửi đầu tư trực tuyến.
Các tính năng có thể thực hiện trên Internet Service dành cho KHCN: Dịch
lãi suất, biểu phí; Tra cứu thơng tin chứng khoán; Chuyển khoản vào tài khoản trong và ngoài hệ thống ACB; Chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/ Passport; Thanh tốn hóa đơn (điện, nước, điện thoại, Internet…).
Dịch vụ nâng cao:
- Mở rộng tính năng giao dịch như Thanh tốn tiền vay trực tuyến; Thanh toán vé máy bay Vietnam Airlines; Thanh tốn đơn hàng Sohapay; Nộp học phí cho các trường Đại học, Cao đẳng; Nạp tiền cho ĐTDĐ trả trước (dịch vụ Topup); Thanh toán cước cho ĐTDĐ trả sau (dịch vụ Billing); Thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử bằng thẻ nội địa do ACB phát hành.
- Quản lý tài sản như Mở tài khoản tích lũy tuần USD-online; Mở tài khoản tiền gửi đầu tư trực tuyến; Mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn VND, USD; Vay tiền trực tuyến thế chấp bằng số dư tài khoản tiền gửi có kỳ hạn; Đặt lệnh tự động trích tiền gửi thanh toán để trả nợ vay; Đặt lệnh chuyển khoản 01 lần hoặc định kỳ trong tương lai với số tiền định trước
- Sản phẩm thẻ ACB như Tra cứu thông tin sử dụng thẻ; Đăng ký làm thẻ qua mạng; Nạp tiền vào thẻ; Tăng hoặc giảm hạn mức thẻ tín dụng; Dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ; Thực hiện chuyển tiền ngay lập tức từ thẻ ghi nợ nội địa của ACB sang thẻ của các Ngân hàng khác trong hệ thống Smarlink; Dịch vụ E- Commerce thẻ nội địa; Thực hiện thanh toán trực tuyến bằng thẻ ghi nợ nội địa do ACB phát hành; Dịch vụ xác thực thẻ trực tuyến quốc tế 3D Secure; Dịch vụ quản lý chi tiêu thông minh MasterCard inControl
- Sản phẩm ngân quỹ như Bán ngoại tệ trực tuyến.
Các tiện ích khác: Đổi mật khẩu, tên truy cập; Đăng ký thông báo số dư tự động; Kích hoạt tài khoản Inactive, Dormant; Dịch vụ bổ trợ SMS Service như đăng ký, thay đổi mật khẩu, thay đổi hạn mức; Khách hàng thân thiết như xem điểm, xếp hạng, đăng ký đổi quà, lịch sử đổi quà.