STT Phòng ban Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
1 Ban Giám Đốc 3 1.20
2 Kế tốn tài chính 24 9.60
3 Nhân sự 8 3.20
4 Trung tâm tiêu thụ 129 51.60
5 Thị trường 22 8.80
6 Dịch vụ khách hàng 49 19.60
7 Dịch vụ kỹ thuật 15 6.00
TỔNG 250 100
“Nguồn: Số liệu Phịng nhân sự (2014)”
Trình độ nhân viên: 60% nhân viên cơng ty có trình độ Đại học, trình độ
trung cấp cao đẳng chiếm 17.60%, tốt nghiệp PTTH chiếm 15.6%, và trình độ trên đại học chiếm 6.8%.
Bảng 2.2: Trình độ nhân viên của Cơng ty Trình độ Nam Nữ Tổng cộng Số nhân viên (người) Tỷ lệ (%) Số nhân viên (người) Tỷ lệ (%) Số nhân viên (người) Tỷ lệ (%) Tốt nghiệp PTTH 23 14.56 16 17.39 39 15.60 Trung cấp - Cao đẳng 25 15.82 19 20.65 44 17.60 Đại học 88 55.70 52 56.52 140 56.00 Trên đại học 22 13.92 5 5.43 27 10.80 Tổng cộng 158 100 92 100 250 100
“Nguồn: Số liệu Phòng nhân sự (2014)”
Độ tuổi: Độ tuổi từ 26 – 35 tuổi chiếm tỷ lệ lớn nhất (52.80%); độ tuổi từ 36 – 45
tuổi chiếm 23.20%, độ tuổi trên 45 tuổi chiếm 12.8% và dưới 25 tuổi chiếm 11.2%
Bảng 2.3: Độ tuổi nhân viên của Công ty STT Độ tuổi Số nhân viên (người) Tỷ lệ (%)
1 < 25 28 11.20
2 26 - 35 132 52.80
3 36 - 45 58 23.20
4 > 45 32 12.80
Tổng cộng 250 100
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn năm 2012 – 2014 Bảng 2.4: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2012 - 2014 Bảng 2.4: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2012 - 2014
(đơn vị triệu vnđ)
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2013 Năm 2012 Tăng trưởng 2014 so 2013 Doanh thu thuần 6,758,087 6,368,748 5,823,905 6%
Giá vốn hàng bán 5,424,388 4,939,132 4,474,104 10%
Lợi nhuận gộp 1,333,699 1,429,616 1,349,801 -7%
Tổng chi phí hoạt động 1,231,015 1,455,753 1,426,984 -15% Tổng doanh thu hoạt động tài chính 291,607 21,229 70,869 14 lần Lợi nhuận thuần từ hoạt động KD 394,291 -4,908 -6,314
Lợi nhuận khác 1,405 10,289 7,970 -86%
Lợi nhuận trước thuế 395,696 5,381 1,656 7254%
Chi phí thuế TNDN hiện hành 87,053 2,849 1,364
Chi phí thuế TNDN hỗn lại -8,941
Tổng chi phí lợi nhuận 87,053 2,849 -7,577
Lợi nhuận sau thuế 308,643 2,532 9,233 120 lần
“Nguồn:http://www.cophieu68.vn/incomestatementq.php?id=ht1&year=-1&view=ist”
- Doanh thu của công ty năm 2014 tăng 6% so 2013, tuy nhiên giá vốn hàng bán tăng tới 10%, vì vậy lợi nhuận gộp của năm 2014 giảm 7%.
- Doanh thu hoạt động tài chính của cơng ty năm 2014 tăng mạnh 14 lần so 2013, chủ yếu do chi phí lãi vay giảm mạnh vì đồng Euro và đồng yên Nhật mất giá
- Lợi nhuận sau thuế của công ty đạt 308,6 tỷ tăng mạnh 120 lần so 2013
2.2. Cách thức thu thập và xử lý dữ liệu
Thu thập dữ liệu sơ cấp: Đề tài sử dụng bảng câu hỏi định lượng dựa trên lý
thuyết về các cấp độ văn hố doanh nghiệp, mơ hình khung giá trị cạnh tranh về VHDN để tiến hành khảo sát nhân viên Công ty. Để đảm bảo tính khách quan và bí mật, một phong bì sẽ được phát kèm theo mỗi phiếu khảo sát. Sau khi hoàn thành, người được khảo sát sẽ cho bảng khảo sát vào phong bì và niêm phong lại. Tác giả trực tiếp đến từng phòng ban để phát và thu lại.
Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu: đề tài sử dụng phần mềm Excel để
thống kê, phân tích dữ liệu thu thập được từ nhân viên cơng ty.
Kích thước mẫu khảo sát được tính theo cơng thức:
𝒏 = 𝑍
2∗ 𝑝 ∗ 𝑞 𝑒2
Trong đó:
n: Quy mơ mẫu
Z2: Là giá trị tương ứng của miền thống kê (1-α)/2 tính từ trung tâm của miền phân phối chuẩn. Giá trị này được xác định khi biết được độ tin cậy. Trong kinh doanh, độ tin cậy hay sử dụng là 95% nên Z = 1.96
p,q: Tỷ lệ của mẫu (do không xác định được p,q nên dựa theo tính chất p+q=1, do đó tích p*q sẽ lớn nhất khi p=q=0.5 để tính kích thước mẫu)
e: sai số cho phép (chọn mức sai số cho phép 8%) Thay vào cơng thức trên ta có kết quả như sau:
𝒏 = 1.962∗0.5∗0.5
0.082 = 150 (mẫu)
Tiến hành phát 170 phiếu khảo sát (phụ lục 1) cho nhân viên có mặt thường xuyên tại Công ty bao gồm cả Trưởng/Phó các phịng ban. Kết quả thu về: 156 phiếu hợp lệ, 14 phiếu khơng hợp lệ. Ngồi ra, có tiến hành khảo sát thực hiện riêng 3 mẫu khảo sát cho Ban giám đốc công ty gồm 1 Giám đốc Xí nghiệp, 1 Phó giám đốc Xí nghiệp phụ trách Đồng Nam Bộ và 1 Phó giám đốc Xí nghiệp phụ trách Tây Nam Bộ và Nam Trung Bộ - Tây Nguyên
Thu thập dữ liệu thứ cấp: Website hiệp hội xi măng Việt Nam (http://vnca.org.vn/vn/?page=mem_cor), tổng công ty xi măng Việt Nam (http://www.vicem.vn/), Xi măng Vicem Hà Tiên http://www.vicemhatien.com.vn/ và các quy chế, quy định của Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vu xi măng Vicem Hà Tiên.
2.3. Thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên.
2.3.1. Mức độ thứ nhất
2.3.1.1. Kiến trúc đặc trưng:
Địa chỉ Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên tại Lầu 3 tòa nhà V.A.R, số 9 – 19 Hồ Tùng Mậu, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP HCM, đây là địa điểm rất thuận lợi do nằm ngay trung tâm thành phố vì vậy khách hàng và đối tác dễ tìm kiếm. Kết quả khảo sát của nhân viên cho phát biểu “Kiến trúc và cơ sở hạ tầng của Công ty hiện nay đáp ứng được nhu cầu công việc” là 3.353 điểm với độ lệch chuẩn lớn (0.883) phản ánh thực trạng về kiến trúc đặc trưng và cơ sở hạ tầng của Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên chỉ đáp ứng nhu cầu công việc của nhân viên chỉ ở mức trung bình. Trong khi đó, BGĐ cịn đánh giá Kiến trúc và cơ sở hạ tầng của Xí nghiệp ở mức thấp chỉ 2.667/5 điểm và chưa đáp ứng được nhu cầu công việc của nhân viên.
Bảng 2.5: Kết quả khảo sát kiến trúc đặc trưng Vicem Hà Tiên Mức độ văn hố của Xí nghiệp tiêu thụ Mức độ văn hố của Xí nghiệp tiêu thụ
và dịch vụ Vicem Hà Tiên Mean (Ban Giám đốc) Mean (Nhân viên) Độ lệch chuẩn (Std.Dev) Số Mẫu (N)
Kiến trúc và cơ sở hạ tầng của Công ty
hiện nay đáp ứng được nhu cầu công việc 2.667 3.353 0.883 156
Tòa nhà V.A.R là tòa nhà được xây dựng từ thời Pháp thuộc nên kiến trúc rất kiên cố, chắc chắn nhưng do xây dựng lâu năm nên diện mạo hơi cũ và được Vicem Hà Tiên mua lại lầu 3 vào năm 1993. Do hiện nay trụ sở Tổng công ty xi măng Vicem Hà Tiên lại đặt ở 360 Bến Chương Dương, P.Cầu Kho, Quận 1 nên sẽ có những khó khăn nhất định Xí nghiệp khơng quyết định nhanh chóng được mà phải gởi công văn lên cho Tổng giám đốc ở trụ sở chính gây mất thời gian cho khách hàng, đối tác.
Diện tích văn phịng cũng tương đối nhỏ nên chỉ có 2 phịng họp vì vậy các phịng ban phải chờ đợi khi có nhu cầu muốn họp phòng. Ngồi ra, vị trí sắp xếp các phịng ban khơng hợp lý: Phòng thị trường lẽ ra phải gần các Trung tâm tiêu thụ để thuận tiện việc trao đổi trong kinh doanh thị lại gần với Phòng dịch vụ kỹ thuật, trong khi Phòng dịch vụ khách hàng gần với trung tâm tiêu thụ. Vì vậy, BGĐ đã có u cầu Phịng nhân sự trang trí, làm mới lại sửa chữa, trang trí lại diện mạo bên ngồi của lầu 3 tịa nhà V.A.R, thiết kế lại vị trí các phịng ban sao cho hợp lý và đầu tư thêm hệ thống máy lạnh cho từng nhóm kinh doanh để tạo điều kiện và hỗ trợ nhân viên làm việc.
Nhìn chung, với diện mạo và kiến trúc đặc trưng như hiện nay chưa đáp ứng được nhu cầu làm việc của nhân viên và diện mạo cũng chưa phù hợp với một công ty lớn như Vicem Hà TIên. Nhưng đây không phải là vấn đề lớn, vì trong tương lai Xí nghiệp sẽ chuyển tồn bộ văn phòng về Tổng công ty lại 360 Bến Chương Dương, Phường Cầu Kho, Quận 1, TP HCM. Điều này chắc chắn sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu làm việc của nhân viên xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ Vicem Hà Tiên và phù hợp hơn với vị thế của một công ty lớn như Vicem Hà Tiên.
2.3.1.2. Nghi lễ
Với phát biểu “Các cuộc họp, hội nghị, nghi lễ diễn ra nghiêm túc, trang trọng” kết quả khảo sát của nhân viên là 3.763 điểm với độ lệch chuẩn 0.921, trong khi của BGĐ là 4.333/5 điểm. Điều này thể hiện chất lượng các cuộc họp khá tốt, diễn ra với khơng khí nghiêm túc và tương đối có chất lượng.
Bảng 2.6: Kết quả khảo sát Nghi Lễ của Vicem Hà Tiên Mức độ văn hoá của Xí nghiệp tiêu Mức độ văn hố của Xí nghiệp tiêu
thụ và dịch vụ Vicem Hà Tiên Mean (Ban Giám đốc) Mean (Nhân viên) Độ lệch chuẩn (Std.Dev) Số Mẫu (N)
Các cuộc họp, hội nghị, nghi lễ diễn ra nghiêm túc, trang trọng
4.333
3.763 0.921 156
Hình 2.3: Kết quả khảo sát Nghi lễ Vicem Hà Tiên
Do tiền thân là cơng ty nhà nước, có nhiều cán bộ cơng nhân viên là Đảng viên, đồn viên lâu năm vì vậy khơng khí tổ chức các cuộc họp giao ban hàng tháng, họp nhà phân phối, họp tổng công ty, họp phối hợp thị trường đều diễn ra trang trọng, nghiêm túc và có kết quả tương đối cao. BGĐ đều yêu cầu mỗi buổi họp, Phịng nhân sự phải có người ghi lại biên bản các cuộc họp để lưu hồ sơ các cuộc họp trong vòng 3 năm để BGĐ so sánh đối chiếu giữa mục tiêu và kết quả đạt được của từng mục trong các cuộc họp. Tuy nhiên vì lý do hiện nay tại xí nghiệp
tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên chỉ có 2 phịng họp nên khơng đáp ứng được nhu cầu của tất cả các phòng ban vì vậy Phịng nhân sự phải yêu cầu các phịng ban thơng báo lịch họp để Phòng nhân sự sắp xếp cho hợp lý.
Ngoài ra các hội nghị lớn như hội nghị người lao động, ngày quốc tế phụ nữ 8/3, ngày thành lập đoàn 26/3, tết trung thu đều được Vicem Hà Tiên tổ chức 1 lần/năm. Tuy nhiên BGĐ mới chỉ xem đây là hoạt động tạo sân chơi cho cán bộ công nhân viên mà chưa có hình thức khen thưởng, động viên trong các dịp này. Hơn nữa, BGĐ cũng tạo điều kiện cho nhân viên được đi du lịch, nghỉ ngơi 1 lần/năm. Đây cũng chỉ là hoạt động đơn thuần để cho nhân viên tham quan, dã ngoại chứ chưa phải là các hoạt động Teambuiding, trị chơi tập thể để tăng tính gắn kết giữa các thành viên của Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên. 2.3.1.3. Biểu tượng, khẩu hiệu
Với đa phần cán bộ nhân viên đều có nhiều năm công tác trong ngành xi măng chính vì vậy thương hiệu, khẩu hiệu, logo của Vicem Hà Tiên gắn liền với lịch sử, truyền thống và sứ mệnh của Công ty đều được nhân viên và Ban giám đốc đánh giá cao 3,910 điểm và 4,667 điểm là điều dễ hiểu.
Bảng 2.7: Kết quả khảo sát biểu tượng, khẩu hiệu của Vicem Hà Tiên Mức độ văn hoá của Xí nghiệp tiêu thụ và Mức độ văn hố của Xí nghiệp tiêu thụ và
dịch vụ Vicem Hà Tiên Mean (Ban Giám đốc) Mean (Nhân viên) Độ lệch chuẩn (Std.Dev) Số Mẫu (N)
Logo "kỳ lân xanh" và khẩu hiệu "Thách thức thời gian" gắn liền với lịch sử, truyền thống và triết lý kinh doanh của Cơng ty
Hình 2.5: Kết quả khảo sát Biểu tượng, khẩu hiệu Vicem Hà Tiên
Vicem Hà Tiên có lịch sử thành lập và phát triển trên 50 năm từ năm 1964 đến nay và là thương hiệu xi măng lâu đời nhất tại Việt Nam. Logo biểu tượng thương hiệu Vicem Hà Tiên là hình ảnh con “Kỳ lân xanh”. Kỳ lân là một trong tứ linh của văn hố Phương Đơng. Trong đó, kỳ lân cịn được gọi là “Nhân thú” là con vật báo hiệu điềm lành, là biểu tượng cho sự nguy nga đường bệ, sự trường thọ và niềm hạnh phúc lớn lao. Vì vậy Vicem Hà Tiên lấy logo con kỳ lân xanh nhằm mục đích mang lại cho khách hàng của Vicem Hà Tiên hạnh phúc an khang được tạo dựng nên từ những ngôi nhà xây bằng xi măng Hà Tiên với chất lượng tốt nhất.
Hình 2.4: Logo thương hiệu Vicem Hà Tiên “Nguồn: www.vicemhatien.com.vn” “Nguồn: www.vicemhatien.com.vn”
Khẩu hiệu của Vicem Hà Tiên là “Thách thức thời gian” ý chỉ những cơng trình xây dựng sử dụng xi măng của Vicem Hà Tiên có kết cấu ổn định, vững chắc, bền vững và trường tồn theo thời gian. Điều này thể hiện xi măng Vicem Hà Tiên đặc biệt quan tâm đến chất lượng xi măng từ đó sản xuất ra những sản phẩm xi măng có chất lượng tốt nhất cho ngôi nhà của khách hàng. Tuy nhiên hiện nay Vicem Hà Tiên đang thực hiện chương trình lớn là “Lớn mạnh do bạn và vì bạn” cho khách hàng là các nhà phân phối của Vicem Hà Tiên nên vấn đề thay đổi khẩu hiệu là cần phải xem xét.
Vicem là viết tắt của Tổng công ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam, trong đó Vicem Hà Tiên là một trong tám thành viên trực thuộc Vicem.
2.3.1.4. Ấn phẩm điển hình
Với phát biểu “Ấn phẩm phát hành nội bộ và bên ngồi có đầy đủ thơng tin công ty”, kết quả khảo sát của nhân viên ở mức trung bình 3.064 điểm với độ lệch chuẩn lớn 1.142, trong khi đó BGĐ đánh giá ở mức thấp với 2.667 điểm. Điều này chứng tỏ BGĐ, nhân viên khơng hài lịng với các ấn phẩm của Vicem Hà Tiên hiện nay vì đây là các phương tiện hữu dụng để quảng bá thương hiệu Vicem Hà Tiên cho khách hàng nhưng chưa được Phòng thị trường quan tâm đẩy mạnh phát triển các ấn phẩm này.
Bảng 2.8: Kết quả khảo sát ấn phẩm điển hình của Vicem Hà Tiên Mức độ văn hố của Xí nghiệp tiêu Mức độ văn hố của Xí nghiệp tiêu
thụ và dịch vụ Vicem Hà Tiên Mean (Ban Giám đốc) Mean (Nhân viên) Độ lệch chuẩn (Std.Dev) Số Mẫu (N) Ấn phẩm phát hành nội bộ và bên
Hình 2.6: Kết quả khảo sát ấn phẩm điển hình của Vicem Hà Tiên Theo số liệu Marketing Plan 2015 của Vicem Hà Tiên, ngân sách dành cho Theo số liệu Marketing Plan 2015 của Vicem Hà Tiên, ngân sách dành cho mảng PR/truyền thơng/Quảng cáo của Phịng thị trường chỉ 10 tỷ đồng/năm, trong khi đó ngân sách dành cho việc thực hiện các vật phẩm quảng cáo POSM đã chiếm trên 80% này vì vậy ngân sách phân bổ cho PR, quảng bá thương hiệu cho Vicem Hà Tiên thông qua Website, bài viết nội bộ/bên ngoài và các catalouge cho khách hàng cịn hạn chế, cơng ty mới chỉ thiết kế được “Company Profile 2014” tương đối hoàn chỉnh giới thiệu về công ty và các sản phẩm của công ty, trong khi các ấn phẩm quan trọng như bản cáo bạch, triết lý kinh doanh, Prochures, quy trình, quy định, hồ sơ tài liệu hướng dẫn an tồn lao động…. khơng có ngân sách thực hiện.
Ngoài ra website www.tutinxaynha.com.vn vẫn chưa được kịch hoạt - đây là trang Web hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các vật liệu xây dựng để xây nhà, ngồi ra cịn có các tư vấn cho khách hàng khi xây dựng cần thiết kế theo cấu trúc nào, phong thủy ra sao…do khơng có ngân sách để mời công ty thiết kế Website thiết kế, vận hành và duy trì hoạt động cho Website này.
2.3.1.5. Đồng phục:
Với phát biểu ” Đồng phục thiết kế giúp nhân viên thoải mái khi làm việc” thì kết quả khảo sát được nhân viên đánh giá khá cao 3.577 điểm và BGĐ là 4.333