2.5. Nhận xét về văn hoá doanh nghiệp tại Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ Vicem Hà Tiên Vicem Hà Tiên
2.5.1. Những điểm tích cực
2.5.1.1. Ở cấp độ thứ nhất:
- BGĐ có quan tâm đến kiến trúc và cơ sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu làm việc của nhân viên và có chủ trương chuyển văn phịng Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên về trụ sở chính Tổng cơng ty xi măng Vicem Hà Tiên
- Các buổi họp của công ty diễn ra trang trọng và có hiệu quả cao và có làm các buổi kỹ niệm lễ lớn của cả nước. Ngồi ra cơng ty có chăm sóc đời sống tinh thần cho nhân viên thông qua các hoạt động nghỉ dưỡng, du lịch…
- Bên cạnh đó, nhân viên hiểu rõ logo, thương hiệu và tự hào khi mặc đồng phục công ty ra ngồi đã thể hiện được văn hóa hữu hình ở Vicem Hà Tiên 2.5.1.2. Ở cấp độ thứ hai:
- Nhân viên Vicem Hà Tiên hiểu rõ tầm nhìn, sứ mệnh của cơng ty do BGĐ đã xác định được tầm quan trọng của việc đạt được tầm nhìn sứ mệnh, từ đó nhân viên công ty phấn đầu hồn thiện bản thân, ra sức đóng góp sức lực của mình để cơng ty ngày càng phát triển.
- Nhân viên hiểu rõ ý nghĩa biểu tượng logo và khẩu hiệu của Vicem Hà Tiên do Vicem Hà Tiên là thương hiệu mạnh, lâu năm nhiều người biết đến.
- Công ty xác định rõ ràng mục tiêu kinh doanh 2015 là bảo vệ thị trường Đông Nam Bộ và phát triển thị trường Tây Nam Bộ để làm cơ sở cho việc ra quyết định chính sách bán hàng cho từng khu vực.
- Cơng ty có trích lương của nhân viên để thành lập Quỹ tương trợ, thực hiện các chương trình cho cộng đồng
2.5.1.3. Ở cấp độ thứ ba:
- Nhân viên Vicem Hà Tiên đặc biệt tuân thủ các nội quy, quy định của Công ty đưa ra và nhân viên có tư tưởng sẽ gắn bó làm việc suốt đời với Vicem Hà Tiên.
2.5.2. Những vấn đề cần giải quyết
2.5.2.1. Ở cấp độ thứ nhất:
- Kiến trúc và Cơ sở hạ tầng cần làm mới lại cấu trúc bên ngoài, thiết kế lại cấu trúc các phòng ban cho phù hợp màu sắc và lắp đặt thêm hệ thống máy lạnh để đáp ứng nhu cầu làm việc của nhân viên
- Sắp xếp lại phịng họp để nghi lễ diễn ra thành cơng hơn và BGĐ cần quan tâm hơn đến đời sống tinh thần của nhân viên kết hợp với tạo sự gắn kết giữa các phịng ban cơng ty thơng qua các hoạt động Teambuilding, trò chơi tập thể…
- Xem xét lại việc thay đổi khẩu hiệu để phù hợp hơn với định hướng kinh doanh của Vicem Hà Tiên và nhắc nhỏ khách hàng đến chương trình quy mơ nhất của Vicem Hà Tiên là “Lớn mạnh do bạn và vì bạn”
- Ấn phẩm điển hình cịn hạn chế, chưa phong phú về nội dung và đa dạng về hình thức, chưa thực hiện nhắc nhở thường xuyên cho khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngồi
- Chưa có bộ quy tắc ứng xử trong giao tiếp hàng ngày nên tác phong làm việc của nhân viên chưa chuyên nghiệp bằng các xi măng nước ngoài như Holcim, Nghi Sơn….
2.5.2.2. Ở cấp độ thứ hai:
- Tầm nhìn, sứ mệnh mới chỉ được đưa lên trên Website của công ty chứ chưa gắn liền với các ấn phẩm của công ty để thường xuyên nhắc nhở nhân viên và định hướng cho nhân viên hành động để đạt được tầm nhìn, sứ mệnh.
- Do mới sáp nhập Hà Tiên 1 và Hà Tiên 2 nên nhân viên Hà Tiên 2 vẫn còn bị sốc với cơ chế thị trường của Hà Tiên 1 nên họ cảm thấy họ không phải là trung tâm, không phải là tài sản của doanh nghiệp khi mà chế độ lương thưởng, động viên khơng được cải thiện.
- Ngồi ra các hoạt động hướng đến cộng đồng cũng rất hạn chế do thiếu hụt ngân sách vì vậy nhân viên cơng ty đánh giá Vicem Hà Tiên chưa quan tâm
đúng mức đến vấn đề này, do đây là một hoạt động hết sức thiết thực và nâng cao thương hiệu, uy tín của Vicem Hà Tiên.
- Một vấn đề nữa là mục tiêu kinh doanh của Vicem Hà Tiên đang có vấn đề, khi phải cạnh tranh với một cơng ty nước ngồi chun nghiệp như Holcim ở thị trường Tây Nam Bộ nhưng các chính sách bán hàng cho kênh phân phối còn quá hạn chế chưa thể cạnh tranh được với Holcim.
2.5.2.3. Ở mức độ thứ ba:
- Xây dựng lại chính sách lương thưởng, phụ cấp, mơi trường làm việc tốt cho nhân viên để nhân viên mong muốn được cống hiến làm việc suốt đời cho công ty.
- Cần tiếp tục nâng cao ý thức cho nhân viên để họ tuân thủ theo đúng nội quy/quy định của công ty ban hành
- Các cán bộ nhân viên cho rằng việc chia sẻ thông tin, kinh nghiệm là không cần thiết do vấn đề công khai thơng tin khơng minh bạch và rõ ràng vì vậy có nhiều thơng tin ngồi luồng nếu chia sẻ q nhiều sẽ khơng có lợi cho họ
- Việc xây dựng đóng góp ý kiến của cá nhân chưa được ghi nhận mà chủ yếu phụ thuộc và quyết định của Ban giám đốc vì vậy nhân viên khơng nhiệt tình tham gia đóng góp ý kiến cho các phong trào hoạt động của Công ty
- Một bộ phận không nhỏ nhân viên cho rằng vấn đề vật chất, tiền lương quan trọng hơn việc tôn vinh, phát triển cá nhân và thăng tiến cho họ do Vicem Hà Tiên chưa tạo được môi trường làm việc tốt cho nhân viên
2.5.2.4. Ngồi ra việc sử dụng cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI cũng phát hiện văn hóa chủ đạo hiện nay của Vicem Hà Tiên là văn hóa kiểm sốt. Tuy nhiên BGĐ, nhân viên đều mong muốn giảm các đặc tính của văn hóa kiểm sốt và gia tăng những đặc tính của văn hóa hợp tác tại Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Nội dung chính của chương 2 sẽ là cơ sở đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện văn hố doanh nghiệp tại Chi nhánh cơng ty cổ phần xi măng Vicem Hà Tiên – Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên bao gồm:
Giới thiệu Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên về quá trình hình thành và phát triển của Công ty, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các phòng ban, đặc điểm nguồn nhân lực và báo cáo tình tài chính cơng ty từ năm 2012 đến 2014
Nêu rõ ba mức độ văn hóa doanh nghiệp hiện nay của Cơng ty, bao gồm:
Mức độ thứ nhất: Những q trình và cấu trúc hữu hình của Cơng ty
Mức độ thứ 2: Những giá trị được tuyên bố
Mức độ thứ 3: Những quan niệm chung (giá trị ngầm định)
Tổng kết khảo sát nhân viên Cơng ty về ba mức độ văn hố nêu trên. Kết quả khảo sát chỉ rõ những khác biệt đáng kể giữa BGĐ và nhân viên công ty. Và đây là những vấn đề tồn tại đáng kể mà BGĐ cần phải quan tâm, xem xét và có những biện pháp sớm để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Vicem Hà Tiên
Thông qua việc sử dụng cơng cụ đánh giá văn hố doanh nghiệp OCAI, kết quả cho thấy cả BGĐ và nhân viên đều cho rằng văn hoá chủ đạo của Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên hiện nay là văn hoá kiểm soát. Trong thời gian tới, văn hoá hợp tác sẽ thay thế văn hoá kiểm soát là văn hoá chủ đạo mà BGĐ và nhân viên đều hướng tới.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM HÀ TIÊN – XÍ NGHIỆP TIÊU THỤ VÀ DỊCH VỤ XI MĂNG VICEM HÀ TIÊN 3.1. Định hướng phát triển của Vicem Hà Tiên đến năm 2020
Vicem Hà Tiên định hướng phát triển đến năm 2020 trở thành nhà sản xuất và cung ứng xi măng đứng đầu Việt Nam, trong đó năm 2015 tiêu thụ đạt 65% (5.2 triệu tấn) năm 2018 đạt 75% (6 triệu tấn) và năm 2020 đạt 85% (6.8 triệu tấn) so công suất thiết kế 8 triệu tấn/năm. Hệ thống phân phối VCHT phủ rộng khắp 28 tỉnh thành từ Bình Định đến Cà Mau, đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của khách hàng, độ phủ bình quân/tỉnh đạt trên 80%.
Cải thiện đời sống vật chất cho nhân viên công ty bằng cách tăng lương bình quân từ 9 triệu đồng/tháng (năm 2015) lên 12 triệu đồng/tháng (năm 2018) và 15 triệu đồng/tháng (năm 2020) và đời sống tinh thần bằng việc đầu tư thêm cơ sở hạ tầng sân bóng đá, sân tennis, hồ bơi ở khuôn viên các Nhà máy, trạm nghiền để nhân viên tăng cường sức khỏe. Ngoài ra cơng ty cịn tăng các giá trị cộng thêm cho nhân viên bằng cách đào tạo, phát triển kỹ năng, tạo cơ hội thăng tiến, du lịch nghỉ dưỡng, mua thẻ bảo hiểm cao cấp… nhằm tạo cho nhân viên Vicem Hà Tiên môi trường làm việc tốt nhất.
Đối với cổ đông và khách hàng, Vicem Hà Tiên cam kết chi trả cổ tức đầy đủ cho cổ đơng bình qn 10%/năm từ năm 2018 – 2020 và đảm bảo cung cấp dịch vụ, sản phẩm đa dạng có chất lượng tốt nhất trên thị trường và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng ở mọi vùng miền. Ngoài ra, Vicem Hà Tiên không chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh mà bên cạnh đó, Vicem Hà Tiên cũng luôn chú trọng tham gia các công tác xã hội, chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng, bảo vệ môi trường bằng cách mỗi năm Vicem Hà Tiên phân bổ một khoản phân bổ ngân sách để thực hiện các chương trình hướng đến cộng đồng nhằm góp phần thúc đẩy sự phát triển an toàn, bền vững của nền kinh tế- xã hội Việt Nam
3.2. Mục tiêu hồn thiện VHDN của Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên đến năm 2020
Việc hồn thiện VHDN tại Xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên đóng vai trị quan trọng trong việc đảm bảo lượng xi măng cung cấp cho thị trường phát triển. Hiện Vicem Hà Tiên là nhà sản xuất duy nhất cung cấp Clinker cho các thương hiệu khác sản xuất xi măng tiêu thụ ngay cả cho Holcim, Nghi Sơn, Tây Đơ…. Hồn thiện VHDN tại Xí nghiệp giúp thương hiệu Vicem Hà Tiên ngày một phát triển, chuyên nghiệp và tạo động lực làm việc cho cán bộ nhân viên theo chiều hướng tích cực. Để làm được điều đó phải có những mục tiêu, định hướng, kế hoạch và lộ trình cụ thể, rõ ràng như sau:
- Đối với cấp độ thứ nhất (những giá trị hữu hình): cần xây dựng và thiết kế lại Xí nghiệp làm nổi bật lên kiến trúc và diện mạo của doanh nghiệp trước năm 2016, sắp xếp lại vị trí các phịng ban để thuận lợi cho cơng việc hàng ngày. Ngoài ra các hoạt động lễ nghi, hội họp, giai thoại, biểu tượng, khẩu hiệu, ấn phẩm quảng cáo phải thể hiện được vị thế số một của Vicem Hà Tiên trên thị trường đối với khách hàng. Hơn nữa phải yêu cầu toàn thể nhân viên phải chấp hành việc áp dụng các quy tắc ứng xử hàng ngày để xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiện đại giúp công việc được thực hiện thuận lợi và phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Đối với cấp độ thứ hai (những giá trị được tuyên bố): cần làm cho nhân viên hiểu rõ hơn nữa về tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý và mục tiêu kinh doanh đã tuyên bố của Vicem Hà Tiên thông qua các cuộc họp hàng tháng, họp khách hàng hàng quý để nhân viên có định hướng làm việc rõ ràng. Bên cạnh đó, BGĐ cần thường xuyên lắng nghe, tiếp thu và ghi nhận ý kiến đóng góp của nhân viên về mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với những thay đổi của thị trường.
- Đối với cấp độ thứ ba (những giá trị chung): Mặc dù đã sáp nhập Hà Tiên 1 và Hà Tiên 2 từ năm 2009, nhưng những suy nghĩ của nhân viên Hà Tiên 2 vẫn chưa cùng quan điểm và thống nhất với nhân viên Hà Tiên 1 và BGĐ,
chính vì vậy BGĐ cần có những giải pháp và hành động cụ thể để giúp các nhân viên cũ của Hà Tiên 2 thích nghi với văn hóa doanh nghiệp – văn hóa thị trường như hiện nay để từ đó cải thiện thái độ làm việc của nhân viên để đạt được mục tiêu mà công ty đề ra.
3.3. Giải pháp điều chỉnh định hướng VHDN của XN tiêu thụ và dịch vụ xi măng Vicem Hà Tiên
Căn cứ vào kết quả khảo sát của công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI thì BGĐ và nhân viên đều muốn tăng các ưu thế của văn hóa hợp tác và giảm bớt văn hóa kiểm sốt tại xí nghiệp tiêu thụ và dịch vụ Vicem Hà Tiên. Có sự nhất trí của cả BGĐ và nhân viên là điều kiện thuận lợi cho Vicem Hà Tiên hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp thành cơng.
3.3.1. Định hướng gia tăng đặc tính của văn hóa hợp tác
Trong cơng việc hàng ngày, mỗi bộ phần thường thực hiện công việc riêng lẻ của mình mà ít có hợp tác với các phịng ban khác vì vậy khơng thực hiện cơng việc được giao một cách tốt nhất do thiếu thơng tin phối hợp giữa các nhóm, các phịng ban. Vì vậy, cần có chính sách đề cao tinh thần đồng đội và làm việc nhóm giữa các nhân viên trong công ty bằng cách tổ chức thêm nhiều buổi họp mặt giữa nhân viên các phòng ban để học tập, trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ nhau trong công việc hàng ngày và BGĐ cũng cho phép thành lập các “nhóm dự án” khuyến khích nhân viên các phòng ban tham gia vào các dự án kinh doanh phát triển thị trường, các hoạt động ngoài giờ để gắn kết các thành viên của các phịng ban
Ngồi ra BGĐ cần trao thêm quyền hạn và nghĩa vụ cho nhân viên để nhân viên dễ dàng ra quyết định cho công việc họ và nâng cao hiệu quả làm việc. BGĐ cũng cần thường xuyên tiếp xúc, quan tâm đến nhân viên không chỉ trong công việc mà còn phải trong cuộc sống hàng ngày. Từ đó BGĐ lắng nghe những khó khó, tâm tư nguyện vọng của họ cũng như tiếp thu, ghi nhận ý kiến, ý tưởng kinh doanh của nhân viên từ đó có kế hoạch thưởng động viên và cộng điểm đánh giá KPI hàng tháng để có cơ sở tăng lương cho nhân viên làm tốt cơng việc, trong đó cách thức
cảm thấy BGĐ và nhân viên như các thành viên trong cùng một gia đình, cùng hành động vì những mục tiêu chung của Cơng ty.
Cơng ty cần có chính sách cụ thể rõ ràng trong việc đào tạo và phát triển nhân viên thông qua các chương trình đào tạo, thăng chức, tăng lương và bồi dưỡng lực lượng “cán bộ nguồn” kế thừa cho Cơng ty. Bên cạnh đó, Xí nghiệp cũng nên tạo các diễn đàn thông qua Forum www.forum.vicemhatien.vn để chia sẻ và phổ biến thơng tin chính thức, hạn chế các tin đồn và thơng tin ngoài luồng gây hoàng mang cho nhân viên công ty.
3.3.2. Định hướng giảm bớt đặc tính của văn hóa kiểm sốt
Việc xây dựng nhiều quy trình làm việc và áp dụng công nghệ thông tin (phần mềm IPOS) gây cho nhân viên nhiều áp lực, gị bó do bị theo dõi, kiểm tra, giám sát. Chính vì vậy, nhân viên muốn giảm bớt các đặc tính của văn hóa kiểm sốt để họ cảm thối tự do, thoải mái hơn khi thực hiện cơng việc. Để khắc phục tình trạng này, BGĐ cần họp với các Trưởng phịng ban để tinh giản bớt thủ tục các quy trình và quy định giới hạn kiểm sốt nhân viên thơng qua phần mềm IPOS và các quy trình thủ tục bằng văn bản theo quy định công ty để nhân viên cảm thấy thoải mái hơn
Ngoài ra cần giảm cấp quản lý trung gian bằng cách sắp xếp lại bộ máy nhân sự của Công ty. Bỏ bớt cấp Phó phịng để nhân viên chỉ trực tiếp nghe mệnh lệnh