6. Bố cục của luận văn
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm trung ƣơng 25
- Tên tiếng Anh: CENTRAL PHARMACEUTICAL JOINT STOCK
COMPANY No.25
- Tên viết tắt: UPHACE
- Địa chỉ: 448B Nguyễn Tất Thành - quận 4 - TP.HCM
- Điện thoại: (84-8) 9414 967
- Email: duocphamtw25@hcm.vnn.vn
- Fax: (84-8) 9414 975
- Website: www.uphace.com.vn
Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm TW25 (UPHACE) là đơn vị thành viên độc lập trực thuộc Tổng Công ty dƣợc Việt Nam đƣợc thành lập theo giấy đăng ký kinh doanh số 4103007041 do Sở Kế hoạch và Đầu tƣ Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 19/06/2007, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 10/3/2014 . Trƣớc khi Cổ phần hóa, tiền thân là sự sát nhập giữa Xí nghiệp Dƣợc phẩm TW21 và Xí nghiệp Dƣợc phẩm TW25. Hoạt động theo cơ chế cổ phần từ ngày 01/7/2007.
2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
Cơng ty đƣợc thành lập để huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc phát triển sản xuất, kinh doanh theo chức năng và ngành nghề kinh doanh đƣợc cấp giấy phép, nhằm đạt đƣợc mục tiêu: thu tối đa lợi nhuận, tạo công ăn việc làm và nâng cao thu nhập cho ngƣời nhân viên, tăng lợi tức cho các cổ đông, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nƣớc. Vì trách nhiệm cộng đồng và xã hội, không ngừng đầu tƣ phát triển công ty ngày càng lớn mạnh.
2.1.3. Hoạt động chính
Cơng ty có thế mạnh về sản xuất dƣợc phẩm phục vụ cho thị trƣờng trong nƣớc cũng nhƣ xuất khẩu. Hoạt động chính của cơng ty là sản xuất kinh doanh dƣợc phẩm, sản xuất và mua bán mỹ phẩm và các hoạt động khác nhƣ cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dung hữu hình khác, kinh doanh bất động sản, quảng cáo… Thời gian hoạt động của Công ty: Vô thời hạn kể từ ngày đƣợc cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (19/06/2007).
2.1.4. Sản phẩm của cơng ty
Sản phẩm chính của UPHACE là sản phẩm Tây Y và Đông Y với chất lƣợng là một trong những sản phẩm hàng đầu đƣợc thị trƣờng tiêu thụ với khối lƣợng ngày càng gia tăng.
Về hình thức Cơng ty sản xuất 04 nhóm thuốc chính là: nhóm thuốc viên, nhóm Thuốc Tiêm -Thuốc Nƣớc, nhóm Thuốc Cốm - Bột - Viên, nhóm Dầu Thoa - Kiện Khớp và nhóm Thuốc khác.
Về tính năng điều trị các loại thuốc do Cơng ty sản xuất chủ yếu là các loại thuốc kháng sinh, các loại thuốc hạ sốt và kháng viêm, các loại thuốc đặc trị và các loại thuốc bổ.
2.1.5. Cơ cấu tổ chức của cơng ty
Hiện tại Cơng ty CDTW25 có cơ cấu tổ chức dạng chức năng, bao gồm 3 khối đƣợc chia làm 9 phòng ban chức năng và 1 khối sản xuất. Các phòng ban chức năng của cơng ty bao gồm: phịng kế hoạch, phòng kinh doanh, phòng nghiên cứu phát triển, phòng nghiên cứu thị trƣờng, phòng kế tốn tài chính, phịng tổ chức hành chánh, phòng đảm bảo chất lƣợng, phịng kiểm nghiệm, phịng cơ điện.
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty
(Nguồn: Văn phịng cơng ty)
Trong đó khối sản xuất hiện nay có 4 xƣởng, gồm 3 xƣởng sản xuất đƣợc chia làm 9 tổ và 1 xƣởng cơ điện.
Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức khối sản xuất
(Nguồn: Văn phịng cơng ty)
Khối sản xuất Xƣởng Beta-Lactam Phịng máy Phịng trình bày Xƣởng Nonbeta Tổ pha chế Tổ dập viên Tổ bao viên Tổ trình bày Xƣởng Tiêm-Dƣợc liệu Tổ chuẩn bị-pha chế Tổ soi-trình bày Tổ dƣợc liệu Xƣởng Cơ điện
2.1.6. Chức năng, nhiệm vụ của của khối sản xuất, các xưởng và các tổ
Khối sản xuất:
Đảm bảo tiến độ và chất lƣợng việc sản xuất tất cả các loại thuốc theo kế hoạch đề ra bao gồm 3 nhóm thuốc chính: nhóm thuốc Beta-lactam, nhóm thuốc Nonbeta và nhóm thuốc Tiêm.
I. Xƣởng Beta-Lactam:
Sản xuất tất cả các loại thuốc kháng sinh thuộc nhóm Beta-Lactam, bao gồm thuốc bột, thuốc dạng viên nén và thuốc dạng viên nhộng.
1. Tổ phòng máy:
Vận hành máy để sản xuất các loại thuốc kháng sinh thuộc nhóm Beta- Lactam.
2. Tổ trình bày:
Thực hiện việc đóng gói, tức cho các vỉ thuốc đã đƣợc ép bên tổ phòng máy vào hộp với số lƣợng theo quy định, cùng với toa thuốc hoặc các giấy tờ kèm theo, sau đó đóng vào các thùng carton để chuyển vào kho lƣu trữ.
II. Xƣởng Nonbeta:
Sản xuất tất cả các loại thuốc kháng sinh thuộc nhóm Nonbeta. 3. Tổ pha chế:
Thực hiện việc pha chế các loại thuốc theo cơng thức có sẵn từ các ngun liệu đầu vào, thuốc sau khi pha chế thƣờng có dạng bột và chuyển sang các tổ khác.
4. Tổ dập viên:
Thực thiện việc sản xuất thuốc dạng viên nén từ bột thuốc nhận của tổ pha chế.
5. Tổ bao viên:
Thực thiện việc sản xuất thuốc con nhộng từ bột thuốc, đóng gói thuốc bột từ tổ pha chế.
Thực hiện việc đóng gói sau cùng, tức cho các thuốc con nhộng, thuốc viên từ các tổ khác vào hộp với số lƣợng theo quy định, cùng với toa thuốc hoặc các giấy tờ kèm theo, sau đó đóng vào các thùng carton để chuyển vào kho lƣu trữ.
III. Xƣởng Tiêm:
Thực hiện việc sản xuất các loại thuốc nƣớc, thuốc uống hoặc tiêm vào cơ thể 7. Tổ chuẩn bị - pha chế:
Thực hiện việc pha chế các loại thuốc nƣớc, thuốc uống hoặc tiêm vào cơ thể. Sau đó tiến hành đóng chai trong mơi trƣờng vô trùng.
8. Tổ dƣợc liệu:
Thực hiện việc sản xuất các sản phẩm có nguồn gốc thảo dƣợc đơng y. 9. Tổ trình bày:
Thực hiện việc đóng gói, tức cho các thuốc tiêm, thuốc chai từ các tổ khác vào hộp với số lƣợng theo quy định, cùng với toa thuốc hoặc các giấy tờ kèm theo, sau đó đóng vào các thùng carton để chuyển vào kho lƣu trữ.
IV. Xƣởng cơ điện:
Thực hiện công việc bảo trì, sửa chữa máy móc, tiến hành cơng việc thay đổi thiết bị khi sản xuất các mặt hàng khác nhau.
2.1.7. Một số kết quả hoạt động của cơng ty từ năm 2011- 2014
Tình hình doanh thu và lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong 4 năm vừa qua từ 2011 đến 2014 đƣợc thể hiện trong biểu đồ sau.
Hình 2.3: Biểu đồ tổng doanh thu và lợi nhuận của công ty giai đoạn 2011-2014
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh)
Biểu đồ cho thấy trong giai đoạn 2011-2012, do ảnh hƣởng chung của tình hình kinh tế thế giới, ngành dƣợc gặp nhiều khó khăn, khơng tránh khỏi tác động đó, doanh thu và lợi nhuận của cơng ty có sự sụt giảm đáng kể. Tuy nhiên, từ năm 2012 trở đi, doanh thu và lợi nhuận đã tăng trở lại. Về doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ trong năm 2014 đạt 173 tỷ đồng, vƣợt 4.8% so với kế hoạch đề ra và vƣợt 15% so với năm 2013. Về lợi nhuận trƣớc thuế năm 2014 đạt hơn 8,5 tỷ đồng, vƣợt 0.5% so với kế hoạch đề ra và vƣợt 13.8% so với năm 2013.
Trong bối cảnh các khó khăn, bất cập vẫn tồn tại và thách thức gây áp lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhƣ hàng tồn kho cao, sức mua yếu, nhiều loại chi phí đầu vào tăng. Doanh thu và lợi nhuận tăng trƣởng trở lại trong những năm gần đây chứng tỏ rằng công ty đã kinh doanh hiệu quả và phát triển đúng hƣớng. Tuy nhiên khi so sánh với thời kì đỉnh cao năm 2011, dù doanh thu năm 2014 đã tăng trở lại, 173 tỷ so với 167.5 tỷ năm 2011, nhƣng lợi nhuận năm 2014 chỉ đạt 8.5 tỷ đồng, chỉ bằng khoảng một nửa so với mức lợi nhuận 16.6 tỷ năm 2011. Điều này cho thấy mặc dù tăng trƣởng nhƣng tình hình sản xuất kinh doanh vẫn chƣa
167.5 131.9 150.4 173 16.6 5.2 7.5 8.5 0 50 100 150 200 2011 2012 2013 2014 Đơn vị: tỷ VNĐ Doanh thu Lợi nhuận
2.2. Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại khối sản xuất công ty
2.2.1 Phân tích khái qt về tình hình đánh giá kết quả thực hiện cơng việc
Trong vòng 3 năm kể từ năm 2012 đến năm 2014, số lƣợng nhân viên tăng trƣởng bình qn 6%. Tính đến tháng 6 năm 2014, số lƣợng nhân viên trong khối sản xuất đã đạt 122 ngƣời.
Hình 2.4: Biểu đồ số lƣợng nhân viên khối sản xuất năm 2012-2014
(Nguồn: Văn phịng cơng ty)
Số lƣợng nhân viên cụ thể trong từng tổ đƣợc thể hiện nhƣ bảng 2.1
Bảng 2.1: Các tổ trong khối sản xuất và số nhân viên mỗi tổ.
XƢỞNG BETA-LACTAM Số NV Tổ 1. Tổ phịng máy 2. Tổ trình bày 16 8 XƢỞNG NONBETA Tổ 3. Tổ pha chế 4. Tổ dập viên 5. Tổ bao viên 6. Tổ trình bày 12 11 6 15 XƢỞNG TIÊM-DƢỢC LIỆU 109 118 122 100 105 110 115 120 125
Tổ 7. Tổ chuẩn bị - pha chế 8. Tổ dƣợc liệu 9. Tổ trình bày 13 15 6 XƢỞNG CƠ ĐIỆN 20
(Nguồn: Văn phịng cơng ty)
Kết quả đánh giá nhân viên khối sản xuất trong 3 năm qua đƣợc thể hiện trong hình 2.4. Nhìn chung, hầu hết các nhân viên khối sản xuất đều đƣợc đánh giá xếp loại tốt với hơn 90% nhân viên loại A, các nhân viên loại B và C chỉ chiếm số ít. Ngồi ra, mức dao động tỷ trọng các loại đánh giá A, B, C qua các năm khơng có nhiều chuyển biến.
Hình 2.5: Biểu đồ kết quả đánh giá của khối sản xuất năm 2012-2014
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh)
Trong đó, cụ thể năm 2014, kết quả đánh giá của nhân viên từng tổ trong khối sản xuất cho thấy số nhân viên đƣợc đánh giá xếp loại A chiếm đại đa số 92.62% trong khi loại B chiếm 5.74% và đặc biệt là chỉ có 2 nhân viên xếp loại C chiếm khoảng 1.64% (xem phụ lục 6). Tất cả các tổ đều đƣợc xếp loại tiên tiến trở lên, trong đó có 2 tổ đƣợc xếp loại xuất sắc với 100% nhân viên trong tổ đạt loại A. Điều này cho thấy kết quả đánh giá chƣa thật sự chính xác khi đánh đồng đa số nhân viên theo xu hƣớng lệch về phía tốt. Đồng thời kết quả chỉ thể hiện đƣợc số
91.84% 92.35% 92.62% 5.87% 5.72% 5.74% 2.29% 1.93% 1.64% Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
nhân viên thật sự xuất sắc trong từng tổ. Do đó cấp quản lý khó có đủ thơng tin để đƣa ra những quyết định quan trọng nhằm sử dụng hiệu quả hơn nguồn nhân lực.
Dựa trên lý thuyết về đánh giá kết quả thực hiện cơng việc và các tiêu chí đã đề xuất ở Chƣơng 1, để khảo sát hiện trạng công tác này ở khối sản xuất công ty CDTW25, tác giả tiến hành phân tích theo 7 nội dung: quy trình đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá, trao đổi thơng tin trong q trình đánh giá, phƣơng pháp đánh giá, kỹ năng của ngƣời đánh giá, phản hồi kết quả đánh giá và sử dụng kết quả đánh giá.
2.2.2. Phân tích quy trình đánh giá
Ngay từ thời kỳ đầu hình thành và phát triển, Công ty CDTW25 đã hoạch định về chƣơng trình đánh giá nhân viên và đƣợc điều chỉnh hoàn thiện dựa trên tình hình kinh doanh và phát triển của công ty theo từng năm.
Từ thời điểm thành lập đến năm 2010, cơng ty CDTW 25 có quy trình đánh giá đơn giản chỉ với 7 bƣớc:
- Bƣớc 1: Hoạch định chƣơng trình đánh giá nhân viên.
- Bƣớc 2: Phê duyệt chƣơng trình đánh giá nhân viên.
- Bƣớc 3: Chuẩn bị đánh giá.
- Bƣớc 4: Tiến hành đánh giá. - Bƣớc 5: Báo cáo kết quả đánh giá.
- Bƣớc 6: Thông báo kết quả đánh giá.
- Bƣớc 7: Lƣu hồ sơ.
Năm 2011, nhận thấy những hạn chế về quy trình đánh giá nhƣ: thiếu hoạt động phổ biến chƣơng trình đánh giá nhân viên và hoạt động kiểm tra, xác nhận báo cáo kết quả đánh giá, cơng ty TW25 đã cải tiến quy trình và áp dụng cho đến thời điểm này. Quy trình bao gồm 9 bƣớc nhƣ sau:
Hình 2.6: Quy trình đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên
(Nguồn: Văn phịng cơng ty)
Quy trình đánh giá của cơng ty đƣợc ban hành bằng văn bản cụ thể và áp dụng cho tất cả các phòng ban, trong đó có khối sản xuất.
Kết quả khảo sát thực tế cũng cho thấy hầu hết nhân viên đồng ý rằng khối sản xuất đã quy trình đánh giá kết quả rõ ràng với số điểm trung bình cao 3.78
BƢỚC 1: Hoạch định chƣơng trình đánh giá nhân viên
BƢỚC 2: Phê duyệt chƣơng trình đánh giá nhân viên
BƢỚC 3: Thơng báo đến tồn thể các phịng ban và nhân viên
BƢỚC 4: Chuẩn bị đánh giá
BƢỚC 5: Tiến hành đánh giá
BƢỚC 6: Báo cáo kết quả đánh giá
BƢỚC 7: Kiểm tra và xác nhận
BƢỚC 8: Thông báo kết quả đến các phịng ban có liên quan
BƢỚC 9: Lƣu hồ sơ cv vc cv cv cv cv cv cv
Hình 2.7: Biểu đồ kết quả khảo sát phát biểu 1 về quy trình đánh giá
(Nguồn: Kết quả tổng hợp và xử lý do tác giả thực hiện)
Có thể nhận thấy các bƣớc của quy trình quản lý tuân theo 4 chức năng của bất kỳ một hoạt động quản trị nào. Đó là Hoạch định-Lãnh đạo-Tổ chức-Kiểm tra, đảm bảo các bƣớc đƣợc thực hiện một cách hợp lý. Trong đó, Bƣớc 1 thuộc về chức năng “Hoạch định”. Bƣớc 2, 3 thuộc về chức năng “Lãnh đạo”, Bƣớc, 4,5,6 thuộc về chức năng “Tổ chức”, và Bƣớc 7,8,9 thuộc chức năng “Kiểm tra”. Với việc thực hiện đầy đủ 4 chức năng của quản trị, quy trình đánh giá của công ty CDTW25 đƣợc đánh giá là hợp lý.
Thực tế khảo sát cũng cho thấy các bƣớc của quy trình đánh giá đƣợc nhân viên đánh giá mức độ hợp lý cao, có tới 75 ngƣời đồng ý với phát biểu này.
Hình 2.8: Biểu đồ kết quả khảo sát phát biểu 2 về quy trình đánh giá
(Nguồn: Kết quả tổng hợp và xử lý do tác giả thực hiện)
0 9 30 52 23 0 10 20 30 40 50 60 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Khối sản xuất có quy trình đánh giá kết quả thực hiện cơng việc rõ ràng. Trung bình: 3.78 Độ lệch chuẩn: 0.86
Quy trình đánh giá kết quả làm việc của bộ phận sản xuất có các bƣớc hợp lý.
Báo cáo Phản hồi
Đánh giá hàng tuần Đánh giá hàng tháng, năm
Quy trình đánh giá đƣợc ban hành và phổ biến rộng rãi cho nhân viên ngay khi nhân viên mới đƣợc bổ nhiệm vị trí hay phân cơng lại cơng việc. Bất kỳ sự thay đổi nào cũng đƣợc bộ phận nhân sự thơng báo bằng email cho các phịng ban liên quan. Đối với khối sản xuất, quy trình đƣợc ban lãnh đạo phổ biến cho các quản đốc xƣởng. Quản đốc xƣởng phổ biến xuống từng tổ trƣởng và các nhân viên trong tổ của mình. Bên cạnh đó, khối sản xuất cịn có sơ đồ chỉ rõ cho nhân viên biết đâu là đối tƣợng đƣợc đánh giá và đâu là ngƣời chịu trách nhiệm đánh giá, phạm vi và kỳ hạn đánh giá.
Hình 2.9. Sơ đồ đối tƣợng và phạm vi đánh giá của nhân viên khối sản xuất
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2014)
Đối với đánh giá hàng tuần, đối tƣợng đƣợc đánh giá là tổ trƣởng và nhân viên các tổ sản xuất trong phân xƣởng. Ngƣời chịu trách nhiệm đánh giá là quản đốc xƣởng. Đối với đánh giá hàng tháng, đối tƣợng đƣợc đánh giá là các quản đốc xƣởng và nhân viên từng xƣởng của khối sản xuất. Ngƣời chịu trách nhiệm đánh
Nhân viên Tổ trƣởng Ban lãnh đạo khối sản xuất Kết quả Quản đốc xƣởng Nhân viên Tổ trƣởng Nhân viên Tổ trƣởng Quản đốc xƣởng Quản đốc xƣởng
Thực tế khảo sát cũng cho thấy đa số các nhân viên đồng ý rằng mình đã đƣợc khối sản xuất phổ biến về quy trình đánh giá, số điểm trung bình cho yếu tố này cũng nằm ở mức cao với 4.46 điểm.
Hình 2.10: Biểu đồ kết quả khảo sát phát biểu 3 về quy trình đánh giá
(Nguồn: Kết quả tổng hợp và xử lý do tác giả thực hiện)
Chƣơng trình đánh giá kết quả thực hiện cơng việc có thời gian đánh giá định kỳ theo tuần, tháng, và năm. Điều này giúp các cấp quản lý đánh giá đƣợc năng lực nhân viên chặt chẽ và xuyên suốt quá trình làm việc.