CHƢƠNG 4 : PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.4. Kết quả kiểm định giả thuyết mối quan hệ giữa các biến
4.4.5. Phân tích hồi quy yếu tố ảnh hƣởng lên ý định tái mua hàng:
Qua phân tích hồi quy, bảng Anova cho sig là 0,000 nhỏ hơn 0,05 cho thấy sự phù hợp của mơ hình.
VIF của tất cả các biến khơng quá 1,588 nhỏ hơn 10. Do đó khơng có hiện tƣợng đa cộng tuyến.
Bảng 4.13 Các thông số từng biến ảnh hƣởng đến ý định tái mua hàng trong phƣơng trình hồi quy
Mơ hình
Hệ số chƣa chuẩn hóa
Hệ số
chuẩn hóa t Sig.
Thống kê đa cộng tuyến B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 1.2 0.329 3.644 0 PV 0.098 0.054 0.107 1.797 0.074 0.962 1.04 PQ 0.325 0.064 0.372 5.064 0 0.63 1.588 SAT 0.057 0.065 0.059 0.882 0.379 0.768 1.302 TR 0.247 0.055 0.309 4.454 0 0.706 1.416 a. Biến phụ thuộc: RI
Biểu đồ Histogram có hình chng, trị trung mình gần bằng 0, độ lệch chuẩn là 0,989 gần bằng 1. Đồng thời các điểm quan sát trên biểu đồ P-P phân bó xung quanh đƣờng thẳng kỳ vọng. Do đó, phần dƣ có phân phối chuẩn
R2 có hiệu chỉnh là 0,403 cho thấy mức độ giải thích 40,3% Bảng 4.14 Bảng thống kê mơ hình tác động ý định tái mua hàng
Mơ Hình R Hệ số R2 R2 điều chỉnh Sai số chuẩn của ƣớc lƣợng 1 .646a 0.417 0.403 0.5063
a. Biến độc lập: (Constant), TR, PV, SAT, PQ b. Biến phụ thuộc: RI
Qua bảng Coeficients (Bảng 4.13), ta thấy mức ý nghĩa sig của giá trị cảm nhận và sự tin tƣởng lớn hơn 0,05. Do đó, dữ liệu khơng hỗ trợ giả thuyết H8 và H9.
Mức ý nghĩa Sig của chất lƣợng cảm nhận và sự tin tƣởng bằng 0 nhỏ hơn 0,05. Do đó, các biến này có ý nghĩa trong mơ hình. Đồng thời beta của PQ (0,372) và TR (0,309) lớn hơn 0, cho thấy sự tác động cùng chiều của chất lƣợng cảm nhận và sự tin tƣởng lên ý định tái mua hàng của nhân viên mua hàng. Vậy giả thuyết H7 và H10 đƣợc chấp nhận.
Tóm lại, chương 4 trình bày các kết quả phân tích định lượng. Sau khi tiến hành kiểm định thang đo bằng Cronbach’s alpha loại bỏ một số biến quan sát khơng có ý nghĩa trong thang đo, phân tích nhân tố EFA được thực hiện rút trích thành 6 nhân tố. Sau khi tiến hành hồi quy các biến, có 3 giả thuyết khơng được hỗ trợ bởi các dữ liệu là H2, H8, H9