5.1 Kết luận
5.1.1 Những vấn đề hạn chế củaBệnh viện Đa khoa Đồng Nai
Mặc dù đã có nhiều ưu đãi, nhưng số lượng bác sĩ thu hút được vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu hiện nay. Do tình hình chung các phịng khám, bệnh viện tư mới thành lập và có sự chênh lệch về thu nhập, các bác sĩ nghỉ việc chuyển sang làm việc ở phòng khám đa khoa, bệnh viện tư trong khi bệnh viện đã cho đi đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ.
Do người bệnh luôn đông mà bác sĩ thiếu nên thời gian để khám cho một người bệnh ít, dễ dẫn đến khám qua loa, làm giảm hiệu quả điều trị, mất niềm tin của người bệnh. Đồng thời khối lượng công việc quá tải đã tạo áp lực nặng cho nhân viên y tế làm ảnh hưởng sức khỏe, tinh thần, khả năng làm việc của họ.
Bệnh viện đã mời các chuyên viên tập huấn về kỹ năng giao tiếp, quy tắc ứng xử cho toàn thể viên chức, người lao động và từng bước có tiến triển tích cực. Nhưng vẫn cịn một vài trường hợp sách nhiễu, gây phiền hà người bệnh bị phản ảnh. Trong năm 2014, có 20 trường hợp khiếu nại về thái độ phục vụ trong 144 trường hợp phản ánh qua đường dây nóng (Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai, 2014) đã gây giảm lòng tin của khách hàng cũng như ảnh hưởng uy tín bệnh viện.
Thời gian vừa qua viện phí đã được điều chỉnh, tuy nhiên nhiều chi phí đầu vào tăng cao trong khi kinh phí bệnh viện được cấp khơng tăng nên bệnh viện vẫn còn gặp nhiều khó khăn. Bảo hiểm y tế thường quyết toán chậm, thanh toán cho bệnh viện chậm, gây khó khăn cho trong việc thanh tốn hợp đồng với các cơng ty cung ứng thuốc và vật tư y tế. Bệnh viện thực hiện thu viện phí theo Thơng tư liên tịch 03/2006/TTLT-BYT-BTC-BLĐTB&XH, Quyết định 20/2006/QĐ-UBND, Thông tư liên tịch 04/2012/TTLT-BYT-BTC, Quyết định 42/2012/QĐ-UBND chỉ duyệt giá các dịch vụ được 75% chi phí thực tế do đó nhiều dịch vụ kỹ thuật thu khơng đủ bù chi phí. Do khơng có đủ kinh phí để tái đầu tư cơ sở vật chất, trang trải
chi phí, lương thấp…khiến cơ sở vật chất xuống cấp, tâm lý nhân viên chưa hồn tồn n tâm cơng tác.