4. Phương pháp nghiên cứu
3.1 Quan điểm vận dụng BSC trong đo lường đánh giá hiệu quả hoạt động kinh
kinh doanh của IBS
3.1.1 Xác lập nhận thức về đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh trong mối quan hệ với Tầm nhìn - Chiến lược quan hệ với Tầm nhìn - Chiến lược
Từ trước đến nay công ty IBS chỉ đo lường đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh theo góc nhìn truyền thống thơng qua các chỉ số tài chính, phản ánh kết quả hoạt động đã diễn ra trong quá khứ, chưa kết nối được hiệu quả hoạt động kinh doanh với mục tiêu tầm nhìn chiến lược trong tương lai. Do vậy khi áp dụng mơ hình BSC vào việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh IBS cần nhận thức mới về việc kết nối tầm nhín chiến lược với việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, từ đó giúp cho cơng ty tạo dựng được một cơng cụ đo lường mới tồn diện hơn, cụ thể hóa tầm nhìn, chiến lược thành những mục tiêu, thước đo và hành động cụ thể.
3.1.2 Xác lập nội dung và kỹ thuật đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của IBS một các toàn diện doanh của IBS một các toàn diện
Từ nhận thức mới về việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh trong mối quan hệ Tầm nhìn – Chiến lược ở trên, công ty IBS cần xác lập nội dung và kỹ thuật đo lường đánh giá hoạt động kinh doanh một cách tồn diện trên đầy đủ các khía cạnh: Tài chính; Khách hàng; Quy trình kinh doanh nội bộ; Đào tạo và phát triển và mối quan hệ tác động qua lại giữa các phương diện với nhau. Mỗi phương diện sẽ có các mục tiêu cụ thể xuất phát từ Tầm nhìn – Chiến lược của cơng ty khác nhau, những thước đo và cách thức đánh giá cũng khác nhau Cơng ty có thể đánh giá việc hồn thành các mục tiêu trên từng phương diện cụ thể, từ đó có những giải pháp xử lý cải tiến phù hợp, khắc phục kịp thời.
3.1.3 Xác lập mơ hình tổ chức vận hành hệ thống đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động như một hệ thống liên tục với sự cam kết tham gia của tất cả các hoạt động như một hệ thống liên tục với sự cam kết tham gia của tất cả các thành viên trong công ty
Do quan điểm đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh theo kiểu truyền thống nên hệ thống đo lường đánh giá trước đây được công ty áp dụng theo phương pháp: giao chỉ tiêu kế hoạch, thu thập dữ liệu thực tế sau đó tổng hợp và đánh giá, do đó thiếu đi sự thống nhất giữa kế hoạch và kết quả thực hiện. Nhưng khi áp dụng mơ hình BSC, cơng ty IBS cần đổi mới quan điểm về cách thức tổ chức vận hành như một hệ thống liên tục, toàn diện trên tất cả các mặt. Trước hết cần sơ thảo và thành lập nhóm thực thi chiến lược BSC là những người am hiểu về mơ hình BSC và nhiều kinh nghiệm trong quản lý điều hành công ty IBS. Điều quan trọng góp phần tạo nên sự thành cơng trong việc áp dụng mơ hình BSC đó là sự cam kết tham gia của Ban lãnh đạo cũng như toàn thể nhân viên trong IBS, kết nối mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung của tồn cơng ty trong q trình triển khai.
3.1.4 Đảm bảo tính cân đối Chi phí và lợi ích trong q trình vận dụng BSC
BSC là một hệ thống toàn diện nhưng cũng tương đối phức tạp, do đó việc đầu tư xây dựng hệ thống BSC cũng cần một khoản chi phí đáng kể từ việc tư vấn, đào tạo kiến thức, đầu tư trang thiết bị, chi phí tổ chức triển khai thực hiện...Do đó để thực hiện hiệu quả việc áp dụng mơ hình BSC với chi phí thấp nhất, lãnh đạo IBS cần xem xét cần nhắc kỹ lưỡng trong mọi quyết định, cần phải cân đối hợp lý giữa chi phí và lợi ích để mơ hình BSC phát huy được tính ưu việt của mơ hình.