Xin chào các Anh/Chị!
Chúng tơi là nhóm nghiên cứu đề tài “Tác động từ sự quan tâm của tổ chức
đối với mối quan hệ căng thẳng và hài lịng trong cơng việc của nhân viên kinh doanh làm việc tại TP Hồ Chí Minh”.
Rất mong các Anh/Chị dành chút thời gian để hỗ trợ chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi dưới đây. Tất cả những ý kiến của Anh/Chị đều có ý nghĩa cho sự thành công của nghiên cứu này và sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
I. PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN
Xin Anh/Chị vui lịng cho biết một số thơng tin cá nhân
1. Giới tính Nam Nữ
2. Độ tuổi Từ 20 – 29 Từ 30 – 39 Từ 40 trở lên 3. Chức vụ Nhân viên Trưởng/ Phó phịng Khác
4. Thu nhập
Dưới 10 triệu đồng/ tháng 10 – 15 triệu đồng/ tháng 16 – 20 triệu đồng/ tháng Trên 20 triệu đồng/ tháng
II. PHẦN CÂU HỎI
Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình đối với những phát biểu dưới đây. Mức độ đồng ý được tính theo thang điểm từ 1 đến 7 như sau:
1 2 3 4 5 6 7 HT không đồng ý Không đồng ý Hơi không
đồng ý Không ý kiến Hơi đồng ý Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
S TT NỘI DUNG MỨC ĐỘ
A. THÀNH PHÂN GÂY RA CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC 1 2 3 4 5 6 7
Xung đột vai trò
1 Anh/Chị phải làm việc với những nhóm có cách làm việc khác nhau 2 Anh/Chị phải sử dụng mánh khóe nghề nghiệp để hồn thành cơng việc 3 Anh/Chị phải nhận những yêu cầu mâu thuẩn từ nhiều người quản lý 4 Anh/Chị phải thực hiện những yêu cầu bất hợp lý từ phía quản lý 5 Anh/Chị không thể làm hài lòng tất cả mọi người
Quá tải vai trò
6 Anh/Chị phải đảm nhận quá nhiều công việc
7 Anh/Chị phải tham gia quá nhiều cuộc họp trong thời gian làm việc 8 Anh/Chị có q ít thời gian để giải quyết công việc
9 Anh/Chị ln cảm thấy mình khơng có đủ thời gian để làm hết việc 10 Anh/Chị phải gọi/nhận quá nhiều cuộc gọi
Mối quan hệ bất hịa
11 Anh/Chị gặp khó khăn trong việc trao đổi với cấp trên 12 Quản lý của Anh/Chị thất thường trong các quyết định 13 Quản lý của Anh/Chị có nhiều yêu cầu quá mức 14 Anh/Chị không nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp 15 Anh/Chị gặp khó khăn trong việc trao đổi với đồng nghiệp
Xung đột công việc và gia đình
16 Anh/Chị phải đi cơng tác xa nhiều ngày
17 Thời gian làm việc của Anh/Chị nhiều hơn mức quy định 18 Anh/Chị phải tăng ca vào những ngày nghĩ, lễ
19 Anh/Chị phải hủy bỏ các kế hoạch vui chơi cùng gia đình để làm việc 20 Anh/Chị có q ít thời gian dành cho gia đình
Áp lực chỉ tiêu tài chính
khơng cạnh tranh
22
Anh/Chị gặp khó khăn trong việc đạt được doanh số mục tiêu do chính sách cơng ty khơng phù hợp với thực tế
23
Anh/Chị gặp khó khăn trong việc đạt được doanh số mục tiêu do thị trường khó khăn, kinh tế khủng hoảng
24 Anh/Chị gặp khó khăn trong việc thu hồi cơng nợ đúng hạn; 25 Anh/Chị gặp khó khăn trong việc thu hồi đủ cơng nợ.
B. SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC 1 2 3 4 5 6 7
26 Anh/Chị cho rằng công ty đang làm là nơi tốt nhất để làm việc 27 Nhìn chung, Anh/Chị cảm thấy hài lịng khi làm việc ở đây 28 Công ty tạo cảm hứng cho Anh/Chị thực hiện công việc tốt nhất 29 Nếu được chọn lại nơi làm việc, Anh/Chị vẫn chọn công ty này 30 Anh/Chị sẵn lòng nỗ lực cao hơn để đóng góp cho cơng ty
C. SỰ QUAN TÂM CỦA TỔ CHỨC 1 2 3 4 5 6 7
31 Tổ chức xem sự đóng góp của Anh/Chị là phúc lợi của tổ chức
32 Tổ chức đánh giá đúng những nỗ lực của Anh/Chị
33 Tổ chức rất quan tâm đến sức khỏe và tinh thần làm việc của Anh/Chị 34 Tổ chức quan tâm đến sự hài lịng của Anh/Chị trong cơng việc
35 Tổ chức rất tự hào về thành tựu của Anh/Chị trong công việc