Biến quan sát Nội dung
BH1 A/C gặp khó khăn trong việc trao đổi với cấp trên BH2 Quản lý của A/C hay thay đổi các quyết định BH3 Quản lý của A/C có nhiều u cầu vơ lý
BH4 A/C không nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp
BH5 A/C gặp khó khăn trong việc trao đổi với đồng nghiệp
Đối với phát biểu BH2: “Quản lý của Anh/Chị thất thường trong các quyết định” được đổi thành “Quản lý của Anh/Chị hay thay đổi các quyết định”. Sự thay đổi này được cho là giúp người đọc hiểu rõ ràng và thực tế hơn.
Đối với phát biểu BH3: “Quản lý của Anh/Chị có nhiều yêu cầu quá mức” được đổi thành “Quản lý của Anh/Chị có nhiều u cầu vơ lý”. Sự thay đổi này được cho là giúp nhấn mạnh hơn sự căng thẳng trong môi trường làm việc.
Thang đo xung đột cơng việc và gia đình, ký hiệu GD
Thang đo xung đột cơng việc và gia đình ban đầu bao gồm năm biến quan sát, chúng thể hiện sự xung đột khi nhân viên dành thời gian và nguồn lực của mình cho cơng việc hay gia đình. Nghiên cứu định tính cho thấy cả năm biến quan sát này phù hợp với những trở ngại mà nhân viên kinh doanh tại Tp HCM thường xuyên gặp phải.
Đối với phát biểu GD4: “Anh/Chị phải hủy bỏ các sự kiện cá nhân để làm việc” được đổi thành “Anh/Chị phải hủy bỏ các kế hoạch vui chơi cùng gia đình để làm việc”. Sự thay đổi này được cho là giúp người đọc hiểu rõ và có cảm xúc hơn.