6. Kết cấu của luận văn
4.2. Một số giải pháp ñối với các NHTMCP niêm yết tại Việt Nam
4.2.4. Giải pháp tăng chất lượng quản lý cho các NHTMCP niêm yết tại VN
Kết quả nghiên cứu cho thấy chi phí hoạt động có ảnh hưởng tiêu cực đến TSSL của các ngân hàng niêm yết. Vì vậy, cần có những biện pháp ñể giảm chi phí hoạt ñộng của các NH niêm yết nói riêng hay tăng cường chất lượng quản lý cho các NHTMCP nói chung. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng hiện nay, các ngân hàng cần tăng cường sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả nhất, đồng thời cân nhắc cắt giảm chi phí hoạt ñộng cho hợp lý mà không ảnh hưởng tiêu cực ñến thu nhập của các
NHTMCP. Điều đó có thể thực hiện bằng các giải pháp sau đây:
- Giảm chi phí hoạt ñộng: Cần cắt giảm chi phí tổ chức hành chính bằng cách
giảm định mức các chi phí du lịch, khám chữa bệnh.., giảm các chi phí hội họp, công tác như vé máy bay, khách sạn, tiếp khách, quà tặng, huấn luyện và ñào tạo nhân viên biết tiết kiệm và sử dụng hiệu quả tài sản của ngân hàng. Có nhiều biện pháp thực tế như: kết hợp ñi du lịch với hội nghị khách hàng, giao lưu các chi nhánh, thay vì tốn chi phí đi học ở các tỉnh, thành phố lớn có thể học trực tuyến qua phần mềm.
71
- Hiện đại hóa cơng nghệ, nâng cao các tiện ích, sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện
ñại dựa trên công nghệ kỹ thuật tiên tiến: Cơng nghệ hiện đại cho phép các NHTM
theo dõi hoạt ñộng một cách hiệu quả. Phát triển hệ thống cơng nghệ thơng tin hiệu quả có thể theo dõi thu thập, khai thác và xử lý thông tin về thị trường và khách hàng cũng như kiểm soát hoạt ñộng ngân hàng, quản lý tài sản, quản lý rủi ro, quản lý công nợ và công tác kế toán, hệ thống thanh toán liên ngân hàng, hệ thống giao dịch ñiện tử và
giám sát từ xa… nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng. Việc cập nhật, thu thập và xử lý thơng tin cho phép các ngân hàng đánh giá hiệu quả sử dụng vốn và tài sản, ñánh giá nguồn vốn và cơ cấu sử dụng vốn, tình hình tài chính của ngân hàng
và chất lượng khách hàng, làm cơ sở ñể ban lãnh ñạo ngân hàng ra các quyết ñịnh quản lý, ñiều hành hoạt ñộng ngân hàng, có chính sách và giải pháp điều chỉnh hoạt ñộng
kinh doanh ngân hàng phù hợp với diễn biến kinh tế vĩ mô và nội bộ ngân hàng. Các NHTM phải tập trung vào ñào tạo ñội ngũ cán bộ chun sâu về cơng nghệ để có thể
nắm bắt được tình hình và xu thế phát triển công nghệ, thành thạo trong việc vận hành, thiết kế và điều chỉnh qui trình cơng nghệ, đảm bảo cho sự phối hợp thành công giữa
các NHTM trong việc xây dựng hạ tầng công nghệ ngân hàng nhằm tận dụng các thành tựu cơng nghệ để tiết giảm chi phí, tính tốn đầu tư thích đáng để có thể tồn tại và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh quyết liệt và ẩn chứa nhiều rủi ro.
- Nâng cao năng lực quản trị ñiều hành: Tăng cường nghiên cứu và dự báo các chỉ số kinh tế vĩ mơ của đất nước. Việc dự báo tốt các chỉ số kinh tế vĩ mơ của đất nước,
trong đó bao gồm lạm phát khơng những mang lại nhiều đóng góp cho đất nước mà
cịn góp phần tăng lợi nhuận của ngân hàng. Ngoài ra, quan trọng là các NH cần hạn chế rủi ro đạo đức. Theo đó, các ngân hàng cần thực hiện xây dựng bộ quy chuẩn ñạo ñức chi tiết hơn, trong đó có quy định cụ thể về quyền hạn và trách nhiệm của từng bộ
phận, kèm theo đó là thực hiện việc kiểm tra chéo ñể hạn chế thấp nhất rủi ro có thể
xảy ra. Hơn nữa trong q trình cơ cấu hoạt động các NHTMCP niêm yết cần xây dựng
72
ro, quản trị nguồn vốn, kiểm tra kiểm toán nội bộ, xây dựng quy trình tín dụng hiện đại và sổ tay tín dụng, xây dựng và hồn thiện hệ thống chỉ tiêu đánh giá mức độ chỉ số an tồn, hiệu quả kinh doanh ngân hàng, ñặc biệt cần ñổi mới cơ chế quản trị ñiều hành
theo hướng tăng quyền tự chủ cho đơn vị cơ sở, khuyến khích tính năng ñộng, sáng tạo của các chi nhánh cấp cơ sở nhưng phải thiết lập cơ chế quản trị rủi ro chặt chẽ.
- Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, cơ cấu nhân sự, nâng cao chất lượng ñội ngũ nhân
viên ngân hàng : Theo khảo sát về ngành ngân hàng Việt Nam năm 2013 của công ty kiểm tốn KPMG, chi phí lương và các khoản liên quan ñến nhân viên chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí hoạt động. Vì vậy, việc hồn thiện cơ cấu tổ chức và nhân sự là cần thiết nhằm tránh sự cồng kềnh và chồng chéo nhiệm vụ, gây nên lãng phí. Thực tế hoạt động gần đây cho thấy các NH niêm yết ñã giảm lương, cắt giảm nhân sự, nhưng nhìn chung bộ máy vẫn cịn rườm rà, bộ phận hỗ trợ nên tập trung về một ñầu mối thay vì quản lý riêng; nhằm giảm thiểu một lượng lớn nhân sự, giảm chi phí và việc quản lý sẽ tập trung hơn, mang lại hiệu quả cao hơn. Các nhà quản trị ngân hàng cũng nên cơ cấu lại hệ thống lương thưởng nhằm tạo ra sự phụ thuộc tối ña giữa mức thu nhập của nhân viên với kết quả làm việc của họ, từ đó thúc đẩy nhân viên làm việc hết sức. Bên cạnh đó, các NHTMCP cần chú trọng thêm về mặt tuyển dụng nhân sự phù hợp với vị trí cơng việc, tránh trùng lắp và dư thừa, ñưa ra các chương trình đào tạo hữu ích cho nhân viên, nâng cao trách nhiệm, thái ñộ nghề nghiệp và ñánh giá kết quả công việc.
Thường xuyên tổ chức thi sát hạch chuyên môn nhằm nâng bậc, nâng lương cho ñội
ngũ cán bộ có như vậy mới bắt buộc người lao động khơng ngừng học hỏi nâng cao
năng lực chuyên môn của mình. Thực trạng tình hình hiện nay các NHTMCP ñang
thiếu hụt một lượng nhân sự chất lượng cao, nhất là ñội ngũ quản trị, điều hành có trình
độ chun mơn cao, với khả năng phân tích, dự báo tổng hợp, am hiểu về pháp luật,
cũng như khả năng linh hoạt, ñộc lập xử lý các vấn ñề thực tế. Điều đó địi hỏi các
73
mơn nghiệp vụ mới, lao động kỹ thuật, các chuyên viên giỏi; chuyển ñổi cơ cấu lao ñộng nghiệp vụ theo hướng giảm lao ñộng gián tiếp, trẻ hóa đội ngũ nhân viên.