6. Kết cấu đề tài
2.2. Phân tích thực trạng công tác quản trị Nguồn Nhân lực tại ACB
2.2.2.2. Ảnh hưởng của môi trường bên trong
Quản trị NNL phải luôn theo sát với mục tiêu và chiến lược kinh doanh của tổ chức. Mỗi cấp quản trị phải hiểu rõ mục tiêu và chiến lược của tổ chức mình. Trong thực tế, mỗi bộ phận phịng ban đều có mục tiêu riêng biệt. Mỗi bộ phận chun mơn này phải dựa vào định hướng viễn cảnh của tổ chức để đề ra mục tiêu của bộ phận mình. Ngay từ ngày đầu hoạt động, ACB đã xác định mục tiêu là trở thành“Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam với khách hàng mục tiêu là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ”, do đó ngân hàng ACB ln có những hoạt động kinh doanh năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, công nghệ hiện đại, kinh doanh an toàn hiệu quả, tăng trưởng bền vững, đội ngũ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp và chun mơn cao.
Văn hóa doanh nghiệp: Trong mọi tổ chức đều có những hệ thống hoặc
khuôn mẫu của các giá trị, các biểu tượng, nghi thức... tất cả đều phát triển theo thời gian. Qua gần 25 năm hoạt động từ năm 1993 đến nay, ACB đã xây dựng được những nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng cho riêng mình, đó là:
- Tn thủ pháp luật và chú trọng phong cách chuyên nghiệp, văn minh. - Chú trọng vào các bộ phận hoạt động kinh doanh, tài chính, nhân sự,… được tổ chức thành từng nhóm theo dõi, tổ chức và quản lý.
- Các tiêu chuẩn thưởng phạt dành cho nhân viên rõ ràng, minh bạch có tính chất động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả, đạt năng suất cao, nâng cao chất lượng công tác.
Đội ngũ lãnh đạo: Đội ngũ lãnh đạo ảnh hưởng rất nhiều đến công tác quản
trị NNL trong một tổ chức thể hiện qua phong cách giao tiếp, qua việc áp dụng các công cụ khích lệ để tạo ảnh hưởng lên hành vi ứng xử của nhân viên. Đội ngũ lãnh đạo của ACB ln có đủ năng lực và những phẩm chất cần thiết của nhà lãnh đạo và có những sự lựa chọn cách thức quản lý phù hợp, khuyến khích để tạo động lực làm việc, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Tài chính: Tài chính ln là yếu tố quan trọng đối với chiến lược phát triển
của của các ngân hàng cũng như chính sách Ng̀n Nhân lực. Vì vậy, để xây dựng mục tiêu, chiến lược phát triển của ACB và kế hoạch phát triển NNL cần phải dựa
trên yếu tố tài chính. Yếu tố tài chính thường làm thay đổi các chiến lược hiện tại của ngân hàng cũng như việc thực hiện các mục tiêu khác trong tương lai và chính sách lương thưởng đối với người lao động.
Nghiên cứu và phát triển: Kết quả nghiên cứu và phát triển giúp ngân hàng
giữ vững được vị trí hàng đầu trong ngành, không bị tụt hậu so với các ngân hàng khác. Vì vậy, ACB cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển nhằm nâng cao khả năng dự báo của ngân hàng, cũng như giúp các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của thị trường. Từ đó, đem lại kết quả hoạt động kinh doanh tốt nhất cho ngân hàng, nâng cao thu nhập cho nhân viên.
Cổ đơng: có ảnh hưởng khơng nhỏ đến quản trị NNL. Cổ đông không phải là
thành phần điều hành ngân hàng nhưng lại tạo sức ép gây ảnh hưởng trong đại hội cổ đông bầu ra hội đờng quản trị, có quyền chất vấn hội đờng quản trị hoặc các cấp lãnh đạo trong cuộc họp cuối năm tài chính. Do đó cổ đơng của ACB có ảnh hưởng rất lớn đối với những chiến lược và định hướng phát triển kinh doanh của ngân hàng cũng như công tác quản trị NNL tại ACB.