6. Kết cấu đề tài
2.2. Phân tích thực trạng công tác quản trị Nguồn Nhân lực tại ACB
2.2.3. Hoạt động thu hút Nguồn Nhân lực
2.2.3.1. Hoạch định Nguồn Nhân lực
Để thực hiện thành công mục tiêu và chiến lược phát triển của ngân hàng ACB,ban quản trị ngân hàng cần phải kết hợp đồng bộ nhiều yếu tố như kỹ thuật, công nghệ, năng lực tài chính, cơ sở vật chất hiện có và tình hình trên thị trường... Nhưng yếu tố quan trọng nhất để thực hiện thành cơng mục tiêu, chiến lược phát triển chính là yếu tố NNL. Chính vì vậy, cơng tác hoạch định NNL đã được ban quản trị ngân hàng đặt ra ngay từ khi bắt đầu thực hiện mục tiêu, chiến lược phát triển.
Quá trình hoạch định NNL cần được xem xét một cách có hệ thống các nhu cầu về NNL để vạch ra kế hoạch làm thế nào để hoàn thành tốt chỉ tiêu doanh số và lợi nhuận mà ngân hàng đã đặt ra. Ngân hàng cần xác định được nhu cầu NNL nội tại, đưa ra định hướng để thực hiện quản trị NNL có hiệu quả, đảm bảo cho ngân hàng có đủ nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện cơng việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao nhất.
Công tác hoạch định NNL tại ACB hiện nay do các phòng ban, chi nhánh và các đơn vị trực thuộc tự thực hiện theo nhu cầu từng năm, trình Phịng Quản trị nhân lực phê duyệt và thực hiện theo phê duyệt đó. Tuy nhiên, cơng tác hoạch định NNL hiện nay tại ACB chưa được thực hiện một cách có hệ thống nhằm hướng đến mục tiêu trong dài hạn mà chủ yếu chỉ giải quyết nhu cầu thiếu hụt nhân lực trong ngắn hạn, mang tính ứng phó với thực tế trước mắt. Ngân hàng chưa có những phân tích, đánh giá về thực trạng NNL của mình để dự báo nhu cầu phục vụ cho chiến lược phát triển kinh doanh của ngân hàng trong tương lai để có thể có kế hoạch chuẩn bị kịp thời.
2.2.3.2. Quá trình tuyển dụng nhân viên
Hiện tại ngân hàng ACB không áp dụng theo một tiêu chuẩn chung cụ thể nào, mà thường dựa vào yêu cầu của vị trí cơng việc cần tuyển để đề ra tiêu chuẩn cho các ứng viên như:
- Giới tính: Vị trí cần tuyển nam hay nữ.
- Độ tuổi: Quy định độ tuổi phù hợp với vị trí tuyển dụng.
- Kinh nghiệm: Tùy theo vị trí để quy định người dự tuyển cần kinh nghiệm
hay khơng và cần có bao nhiêu năm kinh nghiệm mới được dự tuyển.
- Trình độ chun mơn: Tùy theo từng vị trí cơng việc cần tuyển để đòi hỏi
các ứng viên dự tuyển phải đáp ứng với mức trình độ chun mơn tương ứng như: Trung cấp – Cao đẳng, Đại học, sau Đại học… và các thông tin về trường, chuyên ngành, xếp loại tốt nghiệp.
- Trình độ ngoại ngữ và tin học: Theo yêu cầu vị trí cần tuyển.
- Sức khỏe: của người dự tuyển phải đáp ứng với yêu cầu của vị trí cơng việc
cần tuyển như chiều cao, cân nặng,…
- Lý lịch cá nhân: Lý lịch phải rõ ràng, khơng có tiền án, tiền sự, đạo đức tốt, tính trung thực, lối sống lành mạnh và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Tác phong: Nhanh nhẹn, siêng năng, chăm chỉ, chịu khó, khả năng nắm bắt
lập và làm việc theo nhóm, tư tưởng vững vàng, biết hi sinh lợi ích cá nhân vì lợi ích chung, vì mục tiêu của ngân hàng; có ý thức chấp hành kỷ luật tốt.
Q trình tuyển dụng được thực hiện tại ACB cụ thể như sau : Theo kế hoạch và chỉ tiêu kinh doanh hàng năm, các phòng ban, chi nhánh và các đơn vị trực thuộc xác định nhu cầu cần tuyển dụng nhân sự với các chức danh gửi lên Khối Quản trị Nguồn Nhân lực. Sau khi được Khối Quản trị Nguồn Nhân lực thông báo phê duyệt kế hoạch nhân sự (trên cơ sở phê duyệt của Tổng Giám đốc), các chi nhánh và các đơn vị trực thuộc tự thực hiện việc tuyển dụng theo nhu cầu và kế hoạch đã được phê duyệt.
Các ứng viên đăng ký tuyển dụng tại ACB sẽ được trải qua ba vòng thi:Sơ tuyển –Thi tuyển – Phỏng vấn
Vòng 1- Sơ tuyển: từ các hồ sơ nộp trực tiếp, hồ sơ nộp qua mạng internet, hờ sơ ứng tuyển nội bộ.. Phịng tuyển dụng sẽ sàng lọc những hồ sơ phù hợp với vị trí cần tuyển dụng
Vịng 2 - Thi tuyển: Sau khi sàng lọc hồ sơ, các ứng viên thỏa điều kiện sẽ được mời đến ngân hàng thi tuyển. Nội dung thi tuyển được thiết kế phù hợp với từng vị trí ứng tuyển, các ứng viên thực hiện bài thi trên máy tính, kết quả được cập nhật công khai và minh bạch sau khi thi.
Vòng 3: Phỏng vấn: Các ứng viên đạt yêu cầu được mời tới ngân hàng phỏng vấn. Đối tượng trực tiếp phỏng vấn các ứng viên: Trưởng đơn vị có nhu cầu
tuyển dụng, Khối nghiệp vụ, Khối Quản trị Nguồn Nhân lực.
Qua khảo sát thực tế của tác giả tại ACB, hoạt động tuyển dụng nhân viên tại ngân hàng có những đặc điểm sau:
- Quy trình tuyển dụng tại ACB khá chặt chẽ và khoa học, giúp tuyển dụng được những nhân viên có trình độ chun mơn, độ tuổi, kinh nghiệm, ngoại hình… phù hợp với vị trí cơng việc u cầu.
- Tuy nhiên, đối với những vị trí quản lý cấp cao từ trưởng phịng trở lên thì ng̀n ứng viên chủ yếu từ các nhân viên đang cơng tác tại các phịng ban, chi nhánh và các đơn vị trực thuộc, dẫn đến khơng thu hút được người giỏi từ bên ngồi hay các
ngân hàng đối thủ cạnh tranh có nhu cầu chuyển đổi cơng việc.
- Công tác tuyển dụng tại ngân hàng khá minh bạch, rõ ràng, ít có các trường hợp gửi gắm vào các vị trí cơng việc do quen biết, cả nể.