6. Kết cấu đề tài
2.3. Nghiên cứu thực trạng quản trị Nguồn Nhân lực tại ACB theođịnh lượng
2.3.2. xuất mơ hình nghiên cứu và xây dựng bảng câu hỏi
Dựa trên trên cơ sở lý thuyết và tình hình thực tế về công tác quản trị NNL tại ngân hàng ACB, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gờm các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị NNL được thể hiện chi tiết trong hình 2.5 như sau:
Hình 2.5. Mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị NNL của ngân hàng ACB
Xây dựng bảng câu hỏi:
Căn cứ vào mơ hình nghiên cứu, tác giả tiến hành xây dựng bảng câu hỏi nhằm tổng hợp đánh giá của các nhân viên ngân hàng ACB chi nhánh TP.HCM về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng quản trị NNL.
Bảng câu hỏi được xây dựng theo các bước:
- Bước 1: Khảo sát sơ bộ : tiến hành khảo sát sơ bộ một số nhân viên trong
ngân hàng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại ACB.
- Bước 2: Bảng câu hỏi được phát triển dựa trên câu hỏi khảo sát của những
nghiên cứu trước đây liên quan đến hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực . Bảng câu hỏi gồm 26 câu hỏi tương ứng với 26 biến quan sát của biến độc lập và biên phụ thuộc, ngồi ra bảng câu hỏi cịn có một số câu hỏi để thu thập thông tin cá nhân của người được phỏng vấn.
Xây dựng bảng câu hỏi thô dựa trên nền tảng các thông tin cần thu thập
trong mơ hình lý thuyết và các nghiên cứu trước có liên quan
Đánh giá nội dung bảng câu hỏi bằng cách kiểm tra mức độ hiểu các câu
hỏi, bằng cách gửi trực tiếp cho những đồng nghiệp quen biết để xem mức độ hiểu và trả lời
Hiệu chỉnh lại nội dung các câu hỏi và hoàn tất bảng câu hỏi khảo sát.
Bảng câu hỏi được thiết kế theo hình thức thang đo Likert có 5 mức độ từ 1 – 5 để tìm hiểu mức độ đánh giá của người trả lời. Các câu hỏi được dùng để tìm hiểu mức độ đánh giá của nhân viên ACB về từng nhóm chức năng của quản trị NNL. Chi tiết các câu hỏi có nội dung thể hiện như sau:
Bảng 2.7. Thang đo các nhân tố tác động đến quản trị NNL ACB ST ST
T Mã hóa Diễn giải
HOẠT ĐỘNG THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC
1 TH1 Kế hoạch NNL đáp ứng nhu cầu thực tế
3 TH3 Các bước tuyển dụng mang tính chọn lọc cao
4 TH4 Quá trình tuyển dụng là công bằng
5 TH5 Yêu cầu và tiêu chuẩn cho vị trí cần tuyển dụng nhân sự chi tiết và rõ
ràng
6 TH6 Đánh giá cao chất lượng công tác tuyển dụng tại ACB
HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
7 DTA1 Thích ứng với môi trường làm việc khi mới nhận việc
8 DTA2 Được cung cấp thông tin liên quan đến công việc khi mới nhận việc
9 DTA3 Ấn tượng tốt đối với ACB khi bắt đầu nhận việc
10 DTA4 Được tham gia những chương trình đào tạo theo u cầu của cơng việc
11 DTA5 Các khoá đào tạo của Trung tâm Đào tạo là đa dạng
12 DTA6 Công tác đánh giá sau đào tạo thực hiện tốt
13 DTA7 Sau khi được đào tạo, nhân viên có thể áp dụng vào thực tế công việc
HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC
14 DTI1 Phương pháp đánh giá hiệu quả công việc hiện nay là hợp lý
15 DTI2 Việc đánh giá nhân viên là công bằng, chính xác
16 DTI3 Việc đánh giá là có ích để biết năng lực thật sự của mình
17 DTI4 Việc đánh giá đã thực sự giúp ích để nâng cao chất lượng thực hiện
cơng việc
18 DTI5 Bạn có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ ACB
19 DTI6 Tiền lương mà bạn nhận được tương xứng với kết quả làm việc của bạn
20 DTI7 Tiền lương và phân phối thu nhập trong ngân hàng là công bằng
21 DTI8 Lương ACB là cạnh tranh so các ngân hàng khác
22 DTI9 Nhân viên được hưởng tất cả các phúc lợi theo quy định của pháp luật
23 DTI10 Phúc lợi và các khoản trợ cấp – đãi ngộ khác là tốt
24 DTI11 Bạn có nhiều cơ hội được thăng tiến tại ngân hàng
25 DTI12 Chính sách thăng tiến của ngân hàng là công bằng
26 NNL Chất lượng quản trị NNL
Xác định kích thước mẫu
Đối với mơ hình phân tích nhân tố khám phá Theo Hair (2006), kích thước mẫu được xác định dựa vào: (1) mức tối thiểu và (2) số lượng biến phân tích của mơ hình.
(1) Mức tối thiểu (Min) = 50.
(2) Số lượng biến đưa vào phân tích của mơ hình.
Nếu mơ hình có m thang đo, Pj là số thành phần của thang đo thứ j, N là kích thước mẫu, ta có:
N=j=1mkPj
Tỷ lệ của số mẫu so với 1 biến phân tích (k) là 5/1 hoặc tốt nhất là 10/1. Nếu N < mức tối thiểu, chọn mức tối thiểu.
Áp dụng đối với mơ hình đang ứng dụng: Xác định kích thước mẫu (Sample size) N = 26 x 10 = 260, vậy mức tối thiểu là 260 quan sát.
Tác giả đã phát ra tổng cộng 330 phiếu điều tra gửi đến các lãnh đạo và nhân viên của ACB trên địa bàn TP.HCM theo hình thức gởi trực tiếp và email cá nhân. Số lượng bảng câu hỏi tác giả thu về được dưới cả hai hình thức là 285. Sau khi tác giả đọc và loại đi các phiếu trả lời không đạt yêu cầu và làm sạch dữ liệu, mẫu nghiên cứu còn lại 261 bảng câu hỏi, đáp ứng được yêu cầu tối thiểu về kích thước mẫu cần cho nghiên cứuđể đảm bảo tính đại diện của mẫu cho tổng thể.Với dữ liệu được thu thập, tác giả sẽ tiến hành xử lý dữ liệu bằng phần mềm phân tích định lượng SPSS 22.