CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3.5. Các yếu tố sở hữu khác: bảo hộ nhãn hiệu, quan hệ với kênh phân phối
phối
Tổng công ty đã đăng ký bảo hộ nhãn hiệu Tân cảng (SNP Saigon Newport) tại Cục sở hữu trí tuệ và đang tiến hành đăng ký bảo hộ tại Campuchia, Lào, Thái Lan, Singapore, Trung Quốc.
Tân cảng đã tập trung phát triển hệ thống các cảng, các ICD, Depot, văn phòng đại diện trải dài từ Bắc đến Nam, đang từng bước vươn ra Thế giới để hỗ trợ cho các hoạt động cốt lõi của cảng, cung cấp dịch vụ logistics chọn khâu cho khách hàng. Hiện Tổng công ty có 45 đầu mối trực thuộc gồm 27 công ty thành viên, 5 đơn vị trực thuộc, 13 phòng nghiệp vụ cùng các phòng phòng đại diện của các khu vực và các đối tác hợp tác thường xuyên lâu dài.
Hàng năm Tổng công ty thường tổ chức các chuyến thăm, hội thảo, marketing Quốc tế với các hãng tàu là đối tác của Tổng công ty trên khắp các châu lục để giới thiệu, cập nhật những thông tin mới về năng lực, chất lượng dịch vụ của Tổng cơng ty, tìm kiếm các cơ hội mới để hợp tác, ký kết hợp đồng kinh doanh. Đồng thời Tổng công ty cũng tổ chức các buổi hội thảo, tiệc tri ân, chiêu đãi các khách hàng hiện hữu và lắng nghe những ý kiến của khách hàng về nhu cầu và góp ý nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ tại tất cả các cơ sở hiện hữu và mở rộng các cơ sở mới.
Như vậy có thể nói Tổng cơng ty Tân cảng Sài Gòn đã quan tâm đến việc phát triển nhãn hiệu. Đã triển khai nhiều giải pháp để quảng bá, giới thiệu nhãn hiệu Tân cảng đến các khách hàng, hãng tàu trong và ngoài nước nhằm gia tăng sự nhận biết của khách hàng đối với nhãn hiệu Tân cảng. Thường xuyên tiếp cận khách hàng để trao đổi, nắm bắt thông tin nhằm không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp nhiều tiện ích
hỗ trợ khách hàng, đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng nhằm mở rộng và kh ng định chất lượng dịch vụ của Tân cảng, thực hiện mục tiêu giữ chân các khách hàng truyền thống, đã gắn bó lâu năm với Tân cảng và thu hút thêm các khách hàng mới từ các đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó Tân cảng cũng quan tâm đến các giải phát củng cố và phát triển nhãn hiệu cũng như tích cực tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện, đền ơn đáp nghĩa, đây là trách nhiệm đối với xã hội của các doanh nghiệp nói chung và Tân cảng nói riêng nếu muốn tồn tại và phát triển bền vững.