Ký hiệu biến
quan sát Nội dung
CV1 Sử dụng tốt khả năng và năng lực cá nhân CV2 Cơng việc có tính đa dạng và thách thức
CV3 Được khuyến khích sáng tạo trong thực hiện cơng việc CV4 Cơng việc được giao có nhiều thú vị
CV5 Công ty cho anh, chị được linh hoạt và những quyền hạn nhất định để làm việc đạt được kết quả tốt.
CV6 Anh, chị có thể cân bằng giữa cơng việc và đời sống cá nhân, gia đình
Nguồn: Khảo sát của tác giả, Phục lục 02
Thang đo “cơ hội được đào tạo và thăng tiến”
Thang đo cơ hội được đào tạo và thăng tiến được ký hiệu là CH và có 05 biến quan sát. (xem bảng 3.2)
Càng nhiều cơ hội được đào tạo, thăng tiến thì nhân viên càng hài lịng với cơng việc, bởi nếu ít cơ hội thăng tiến mà nhân viên trong cơng ty lại đơng thì họ nhận thấy cơ hội có thể rất khó đến được với mình. Điều này dẫn đến hiệu quả cơng việc giảm đi và sự hài lịng trong cơng việc giảm. Vậy càng có nhiều cơ hội được đào tạo thăng tiến thì nhân viên càng hài lịng trong cơng việc.
Ngoài những kỹ năng đã được tích lũy trước khi vào công ty, bất kỳ nhân viên nào cũng mong muốn được đào tạo nhiều kỹ năng cần thiết để phục vụ công việc tốt hơn. Từ đó, sự hài lịng của nhân viên cũng tăng lên. Ngược lại, việc không được đào
thấp, tạo ra tâm lý chán nản và sự hài lòng của nhân viên giảm. Như vậy, việc được đào tạo các kỹ năng cần thiết để làm việc trong biến “cơ hội được đào tạo và thăng tiến” có tác động lên hài lịng trong cơng việc.
Cơ hội được thăng tiến cao làm nhân viên cảm thấy luôn phải phấn đấu để đạt được sự thăng tiến cao hơn trong cơng việc, chính cơ hội thăng tiến cao làm cho họ cảm thấy hài lịng trog cơng việc. Vì vậy, cơ hội thăng tiến cao tác động lên sự hài lịng trong cơng việc.
Cơng ty có chính sách khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ làm cho nhân viên có thêm các kiến thức mới áp dụng vào tình hình cơng việc thực tiễn, lúc này hiệu quả công việc tăng, lãnh đạo quan tâm nhiều đến nhân viên đó hơn và đưa họ lên các vị trí cao hơn, sự hài lòng của họ tăng cao. Vì vậy, việc khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ trong trong biến “cơ hội được đào tạo và thăng tiến” có tác động lên hài lịng trong cơng việc.
Cơ hội đào tạo, thăng tiến được ghi nhận rõ ràng, minh bạch trong chính sách cơng ty và được thơng báo rộng rãi đến tồn thể nhân viên thì người lao động càng thấy rõ hướng phấn đấu của mình. Họ tìm cách tăng hiệu quả công việc để được thăng tiến l6n các vị trí cao hơn và từ đó sẽ hài lịng với cơng việc hơn. Như thế, chính sách, điều kiện để được thăng tiến được thông báo rộng rãi và rõ ràng đến toàn thể nhân viên sẽ tác động lên hài lịng trong cơng việc.