Ký hiệu biến
quan sát Nội dung
CH1 Có nhiều cơ hội đào tạo, thăng tiến tại Cơng ty
CH2 Anh, chị được đào tạo các kỹ năng cần thiết để làm việc
CH3 Anh, chị có nhiều cơ hội để thăng tiến cao hơn trong cơng việc CH4 Cơng ty khuyến khích anh, chị tham gia các khóa đào tạo nâng cao
trình độ
CH5 Chính sách, điều kiện để được thăng tiến được thơng báo rộng rãi và rõ ràng đến tồn thể nhân viên
Nguồn: Khảo sát của tác giả, Phục lục 02
Thang đo lãnh đạo được ký hiệu là LD và có 7 biến quan sát bao gồm từ LD1 đến LD7. (xem bảng 3.3)
Lãnh đạo coi trọng người tài, trao quyền và giao trách nhiệm rõ ràng cho nhân viên thì họ càng cố gắng làm tốt cơng việc, đem lại lợi ích cho cơng ty để qua đó, Ban Giám đốc đánh giá cao khả năng của cá nhân và đưa cá nhân đó lên những vị trí cao hơn. Chính điều này làm nhân viên càng an tâm và hài lịng với cơng việc hiện tại của chính mình.
Lãnh đạo càng quan tâm tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của nhân viên, càng lắng nghe nhân viên của mình để hiểu rõ hơn những khó khăn mà nhân viên của mình gặp phải và đưa ra các giải pháp giúp đỡ nhân viên trong cơng việc. Chính sự giúp đỡ này làm cho nhân viên hồn thành tốt cơng việc và họ thật sự hài lịng với cơng việc hiện tại. Lãnh đạo phân bổ công việc hợp lý cho các nhân viên làm tăng sự tín nhiệm của nhân viên trong cơng ty đối với lãnh đạo. Lúc này, sự hài lòng của nhân viên đối với công việc càng tăng. Vậy, việc lãnh đạo phân bổ công việc hợp lý cho các nhân viên có tác động lên hài lịng trong cơng việc.
Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch sự làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái, an tâm ở lại làm việc và càng hài lịng với cơng việc hiện tại. Do đó, tác phong của lãnh đạo có tác động đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên.
Nhân viên càng được tôn trọng, tin cậy thì họ càng thấy tự tin hơn với khả năng, năng lực của mình, sáng tạo hơn; từ đó hồn thành cơng việc tốt hơn. Điều này làm họ thật sự hài lịng với cơng việc hiện tại.
Lãnh đạo đối xử cơng bằng với nhân viên thì nhân viên cảm thấy lãnh đạo đối xử mọi người đều bình đẳng như nhau, không chèn ép nên cảm thấy thoải mái với môi trường làm việc và càng hài lịng với cơng việc hơn. Như vậy, việc đối xử bình đẳng với nhân viên của lãnh đạo làm tăng sự hài lòng trong công việc của nhân viên.
Việc lãnh đạo cho nhân viên của mình biết được nhận xét của cấp trên về mức độ hồn thành cơng việc của họ làm cho nhân viên cảm thấy được sự rõ ràng, minh bạch trong cơng tác đánh giá. Từ đó, họ sẽ cố gắng phấn đấu hồn thành công việc tốt hơn trong thời gian sau đó và sẽ hài lịng với công việc hơn. Vậy việc công bố các nhận xét của cấp trên về mức độ hồn thành cơng việc cho nhân viên tác động lên sự hài lịng trong cơng việc.